보고 기능 및 문제 해결 도구Reporting features and troubleshooting tools

Microsoft Exchange Online은 EAC (Exchange 관리 센터)에 대 한 다양 한 보고 기능을 제공 합니다.Microsoft Exchange Online offers a variety of reporting features both in and out of the Exchange admin center (EAC).

보고 기능Reporting features

Exchange Online 고객은 Excel 보고 통합 문서를 다운로드 하거나 웹 서비스를 사용 하 여 Microsoft 365 관리 센터의 보고서에 액세스할 수 있습니다.Exchange Online customers can access reports in the Microsoft 365 admin center, by downloading an Excel reporting workbook, or by using web services.

Microsoft 365 관리 센터의 보고 기능Reporting in the Microsoft 365 admin center

Microsoft 365 관리 센터의 보고서 페이지에는 사서함 및 그룹에 대 한 요약 정보를 제공 하는 보고서가 있습니다.There are reports on the Reports page in the Microsoft 365 admin center that provide summary information about mailboxes and groups. 예를 들어 한 보고서에는 일, 주, 월 또는 연도에 따라 만들고 삭제 한 그룹 수가 나열 됩니다.For example, one report lists the number of groups created and deleted by day, week, month, or year. 또한 새 사서함 및 삭제 된 우편함 및 활성 및 비활성 사서함에 대 한 요약 보고서도 있습니다.There are also summary reports for new and deleted mailboxes, and active and inactive mailboxes.

또한 Microsoft 365 관리 센터의 보고서 페이지에는 메시지 트래픽, 스팸 및 맬웨어 감지, Exchange 전송 규칙이 나 DLP (데이터 손실 방지) 정책의 영향을 받는 메시지에 대 한 정보를 제공 하는 메시징 데이터 보고서가 포함 되어 있습니다.Additionally, the Reports page in the Microsoft 365 admin center contains messaging data reports, which provide information about message traffic, spam and malware detections, and messages affected by Exchange Transport Rules or Data Loss Prevention (DLP) policies. 보호, 규칙 및 DLP에 대한 향상된 보고서에서는 Exchange Online 관리자에게 대화형 보고 환경이 제공됩니다.The enhanced reports for protection, rules, and DLP offer an interactive reporting experience for Exchange Online admins. 이러한 보고서에서는 개별 메시지에 대한 세부 정보로 드릴다운할 수 있는 기능과 함께 요약 데이터가 제공됩니다.These reports provide summary data and the ability to drill down into details about individual messages.

각 구독에서 사용할 수 있는 보고서에 대 한 자세한 내용은 reports를 참조 하십시오.For more information about which reports are available with each subscription, see Reports. Microsoft 365 관리 센터의 보고서 페이지에 대 한 자세한 내용은 보기 및 다운로드 보고서-Office 365의 서비스 사용 현황메일 보호 보고서를 사용 하 여 맬웨어, 스팸 및 규칙 감지에 대 한 데이터 보기를 참조 하세요.For more detailed information about the Reports page in the Microsoft 365 admin center, see View and download reports about service usage in Office 365 and Use mail protection reports to view data about malware, spam, and rule detections.

Excel 보고 통합 문서를 사용하여 보고Reporting using the Excel reporting workbook

Excel 2013 보고 통합 문서를 사용하여 드릴다운 기능을 통해 요약 보고서를 확인할 수도 있습니다.You can also use the Excel 2013 reporting workbook to view summary reports with drill-down capabilities. 그러나 향상 된 Microsoft 365 관리 센터 보고서를 대신 사용 하는 것이 좋습니다.However, we recommend using the enhanced Microsoft 365 admin center reports instead. Excel 2013 보고 통합 문서는 향후 더 이상 사용되지 않을 예정입니다.The Excel 2013 reporting workbook is planned to be deprecated in the future. 개요에 대한 자세한 내용과 통합 문서를 다운로드 및 설치하기 위한 링크는 다음 다운로드 페이지를 참조하십시오.For more overview information and links to download and install the workbook, see the following download page. 통합 문서 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Excel 보고 통합 문서를 사용한 메일 보호 보고서를 참조하세요.For information about how to use the workbook, see Mail Protection Reports Using the Excel Reporting Workbook.

Reporting using web servicesReporting using web services

사용자 지정 보고서를 만들 수 있는 프로그래밍 인터페이스인 REST/OData 테 넌 트 보고 웹 서비스를 사용 하 여 사서함, 그룹 및 메시징 데이터에 대 한 요약 및 상세 보고서에 모두 액세스할 수 있습니다.Access to both summary and detailed reports about mailboxes, groups, and messaging data is available by using the REST/OData Tenant Reporting web service, which is a programmatic interface that lets you create custom reports. 자세한 내용은 Office 365 Reporting web services를 참조 하세요.For more information, see Office 365 Reporting web services.

EAC의 보고 기능 및 문제 해결 도구Reporting features and troubleshooting tools in the EAC

Exchange 관리 센터에서 다음 보고 기능 및 문제 해결 도구를 사용할 수 있습니다.The following reporting features and troubleshooting tools are available in the Exchange admin center.

전자 메일 메시지 추적Trace an email message

메시지 추적 기능을 사용 하면 관리자가 Exchange Online 서비스를 통과 하는 전자 메일 메시지를 팔 로우 할 수 있습니다.The message trace feature lets you, as an administrator, follow email messages as they pass through your Exchange Online service. 이를 통해 대상이 지정 된 전자 메일 메시지의 수신, 거부, 지연 또는 서비스에 의해 전달 되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.It helps you determine whether a targeted email message was received, rejected, deferred, or delivered by the service. 이를 통해 사용자의 질문에 효과적으로 대답 하 고 메일 흐름 문제를 해결할 수 있으며 기술 지원 서비스에 문의 하 여 도움을 받을 필요가 없습니다.This lets you efficiently answer your users' questions and troubleshoot mail flow issues, and alleviates the need to contact technical support for assistance.

중요

일반 문제 및 추세 문제를 해결하려면 보고 도구를 사용하여 해당 데이터를 가져옵니다. 메시지에 대한 세부 정보가 필요한 단일 지점에 대해서는 메시지 추적 도구를 사용합니다.For troubleshooting general issues and trends, use the reporting tools to obtain such data. For single point specifics where details are needed about a message, use the message trace tool.

메시지 추적 기능에 대한 자세한 내용은 전자 메일 메시지 추적을 참조하세요.For more information about the message trace feature, see Trace an Email Message.

감사 보고서Auditing reports

감사 로깅을 사용하면 관리자가 수행한 특정 변경을 추적하여 구성 문제를 해결하고 규정, 준수 및 소송 요구 사항을 따르는 데 도움이 될 수 있습니다. Exchange Online에서는 두 가지 유형의 감사 로깅을 제공합니다.You can use audit logging to troubleshoot configuration issues by tracking specific changes made by administrators and to help you meet regulatory, compliance, and litigation requirements. Exchange Online provides two types of audit logging:

  • 관리자 감사 로깅은 관리자가 수행한 작업을 기록합니다. 따라서 구성 문제를 해결하거나 보안 관련 또는 준수 관련 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.Administrator audit logging records any action performed by an administrator. This can help you troubleshoot configuration issues or identify the cause of security-related or compliance-related problems.

  • 사서함 감사 로깅은 사서함 소유자 이외의 사용자가 사서함에 액세스할 때마다 기록합니다. 따라서 사서함에 액세스한 사용자와 해당 사용자가 수행한 작업을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.Mailbox audit logging records whenever a mailbox is accessed by someone other than the person who owns the mailbox. This can help you determine who has accessed a mailbox and what they've done.

감사 로깅에 대한 자세한 내용은 감사 보고서를 참조하세요.For more information about audit logging, see Auditing Reports.

통합 메시징 보고서Unified Messaging reports

이 보고서를 사용하여 Exchange Online 조직에서 UM(통합 메시징)을 모니터링하고 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 음성 사서함 호출에 대한 보고서 실행을 참조하세요.You can use these reports to monitor and troubleshoot Unified Messaging (UM) in your Exchange Online organization. For more information, see Run Reports for Voice Mail Calls.

기능 가용성Feature availability

계획, 독립 실행형 옵션 및 온-프레미스 솔루션 별로 기능 가용성을 확인 하려면 Exchange Online 서비스 설명을참조 하세요.To view feature availability across plans, standalone options, and on-premises solutions, see Exchange Online service description.