변경 된 Active Directory 개체 정보가 Office 365 전용/ITAR의 주소록에서 업데이트 되지 않음

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

증상

Active Directory 개체 정보를 변경 하거나 업데이트 하면 Microsoft Office 365 전용/ITAR의 주소록에서 정보가 업데이트 되지 않습니다.

원인

이 문제는 일반적으로 다음 조건 중 하나 이상이 참일 때 발생 합니다.

  1. Microsoft Online Services Id 및 프로 비전 서비스 (MMSSPP)를 통해 관리 되는 Active Directory 사이트에서 개체가 프로 비전 되거나 업데이트 되지 않습니다. 
  2. OAB (오프 라인 주소록)가 최신 상태가 아닙니다. 따라서 Microsoft Outlook 클라이언트에서는 캐시 된 모드에서 Outlook을 사용할 때 최신 버전이 유지 되지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 새 개체를 찾거나 Microsoft Office Outlook Web App (Outlook Web App) 또는 Microsoft Outlook의 온라인 모드에서 정보를 업데이트 합니다. Outlook Web App 및 Outlook online 모드는 관리 되는 Active Directory 사이트에서 직접 정보를 참조 합니다. 이렇게 하면 적절 한 다음 작업을 확인할 수 있습니다.

Outlook Web App에서 개체 또는 업데이트 된 정보를 찾을 수 없는 경우에는 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하 여 MMSSPP 프로 비전 문제를 해결 합니다. 

2615447 MMSSPP Exchange 사서함 및 메일 사용이 가능한 개체를 관리 되는 전용 Office 365 환경에 동기화 하지 않습니다.

Outlook Web App에서 개체 또는 업데이트 된 정보가 올바르게 표시 되지만 캐시 된 모드에서 Outlook을 사용할 때 찾을 수 없는 경우에는 영향을 받는 사용자 수를 식별 해야 합니다. 문제가 소수의 사용자 그룹으로 제한 된 경우 다음 단계에 따라 클라이언트 문제를 해결 합니다.

  1. Outlook에서 새 OAB가 필요한 지 여부를 확인 합니다.이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 도구 메뉴에서 보내기/받기를가리킨 다음 주소록 다운로드를 클릭 합니다.
    2.  다운로드할 정보에서 전체 세부 정보를 클릭 합니다.
  2. Outlook 클라이언트가 전체 OAB를 강제로 다운로드 하도록 강제 적용 합니다.이 작업을 수행 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

    1. Outlook, Microsoft Lync 및 Outlook에 연결 되어 있을 수 있는 기타 응용 프로그램을 종료 합니다.
    2. Windows 탐색기를 엽니다.
    3. 숨겨진 항목을 표시 하는 옵션을 변경 합니다.
    4. C:\Users \ < 사용자 별칭> \appdata\local\microsoft\outlook\offline 주소록을 찾습니다. (AppData은 숨겨진 폴더입니다.)
    5. 오프 라인 주소록 폴더의 내용을 삭제 합니다.
    6. Outlook을 다시 시작 합니다.

    참고 사항 이 단계는 문제 해결을 통해서만 Outlook 클라이언트에서 발생할 수 있는 문제가 있는지를 확인 하는 데만 사용 해야 합니다.

문제가 모든 사용자에 게 영향을 주는 경우 OAB를 업데이트할 수 있도록 충분 한 시간이 경과 되었는지 확인 합니다.

Office 365 전용/ITAR 환경에 있는 Exchange 서버는 8 시간 마다 OAB 차등 파일을 생성 하도록 설정 되어 있습니다. 이러한 파일은 훨씬 더 큰 전체 OAB 파일과 함께, 고객 환경에서 클라이언트 액세스 서버 (CAS)에 배포 됩니다. 캐시 된 모드의 Outlook 클라이언트는 24 시간 마다 새 차등 OAB 파일을 확인 합니다. 차등 파일의 크기가 전체 OAB 파일의 절반 이상이 면 클라이언트에서 전체 OAB 파일을 다운로드 합니다.

Active Directory 사이트에서 클라이언트 컴퓨터에 연결 하기 위해 변경한 내용을 적용 하려면 다음 이벤트가 발생 해야 합니다.

  • 고객 Active Directory 사이트의 변경 내용은 MMSSPP 기본 설정 도메인 컨트롤러에 복제 됩니다. 
  • MMSSPP 동기화 프로세스를 통해 변경 내용이 관리 되는 Active Directory 사이트에 성공적으로 동기화 될 수 있도록 충분 한 시간이 경과 되었습니다. 일반적으로 30 ~ 60 분 정도 소요 됩니다.
  • 변경 내용이 OAB 생성 서버에 도달 하 고 새 차등 파일에 포함 될 수 있도록 충분 한 시간이 경과 되었습니다. 일반적으로 8 시간이 소요 됩니다.
  •  차등 또는 전체 OAB 다운로드를 확인 하기 위해 Outlook 클라이언트에서 충분 한 시간이 경과 되었습니다. 일반적으로 24 시간이 소요 됩니다.