사용자가 Office 365에 로그인 하려고 할 때 "이 형식은 유효한 사용자 ID와 다르게 표시 되지 않습니다." 오류 메시지가 표시 됩니다.

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

사용자가 Office 365에 로그인 하려고 하면 사용자에 게 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

죄송 합니다, 제대로 작동 하지 않음

유효한 사용자 ID가 아닙니다. 조직에서 할당한 사용자 ID를 입력했는지 확인합니다. 대개 또는와 같습니다 someone@example.com someone@example.onmicrosoft.com .

원인

이 문제는 온-프레미스 Active Directory 환경에 있는 사용자의 UPN (사용자 계정 이름)과 Microsoft Azure Active Directory의 사용자 UPN (Azure AD)이 일치 하지 않는 경우에 발생 합니다. 예를 들어 온-프레미스 UPN이 john@contoso.com 있고 AZURE AD UPN이 인 경우이 문제가 발생 합니다 john@contoso.onmicrosoft.com .

이 상황은 사용자의 UPN이 변경 되었지만 디렉터리 동기화가 변경 내용을 동기화 하지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 온-프레미스 UPN 접미사가 확인 된 도메인 인지 확인 하 고 다음에 디렉터리 동기화가 실행 될 때까지 기다리거나 디렉터리 동기화를 강제로 수행 합니다.

디렉터리 동기화를 강제로 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트: 디렉터리 동기화 강제 적용 을 방문 하세요.

추가 정보

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