Office 응용 프로그램 작동이 중단 되거나 시작할 수 없음

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

참고

이 문서는 mso30win32client.dll이 충돌 서명의 모듈 이름인 충돌 시나리오에만 해당 합니다.

다른 시나리오는 다음 문서를 참조 하세요.

여전히 Office 응용 프로그램의 작동이 중지 되거나 시작 되지 않는 솔루션을 찾을 수 없으면 Microsoft Community Office 상업용 관리 센터 포럼을 확인할 수 있습니다.

증상

Microsoft Office 2016 응용 프로그램이 중단 되거나 시작할 수 없습니다. 영향을 받는 것으로 보이는 응용 프로그램은 Excel, Outlook, 비즈니스용 Skype, Word, Access, Publisher, Project 및 OneNote입니다.

또한 응용 프로그램 이벤트 로그에 이벤트 ID 1000에서 다음과 같은 크래시 서명이 있을 수 있습니다.

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

참고

  • 응용 프로그램 이름은 응용 프로그램의 실행 파일 이름 (예: excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe 또는 onenote.exe)이 됩니다.
  • 응용 프로그램 버전, 모듈 버전 및 오프셋은 다를 수 있습니다.

해결 방법

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리를 백업하여 문제가 발생하는 경우 복원하십시오.

이 문제를 해결 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. 모든 Office 2016 응용 프로그램을 종료 합니다.

  2. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게 하려면 사용 중인 Windows 버전에 따라 다음 절차 중 하나를 수행 합니다.

    • Windows 10, Windows 8.1 및 Windows 8: Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe를 입력 하 고 확인을 클릭 합니다.
    • Windows 7: 시작을 클릭하고 검색 상자에 regedit.exe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 키를 찾아 선택 합니다.

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. 3 단계에서 지정한 키에서 ShownFirstRunOptin 레지스트리 값을 찾습니다. ShownFirstRunOptin를 찾지 못하면 5 단계로 이동 합니다. 이 파일을 찾은 경우 7 단계로 이동 합니다.

  5. ShownFirstRunOptin 레지스트리 값을 찾지 못하면 편집메뉴에서 새로 만들기 를 가리킨   다음 DWORD (32 비트) 값을 클릭 합니다.

  6. ShownFirstRunOptin를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.

  7. ShownFirstRunOptin를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 수정을클릭 합니다.

  8. 값 데이터   상자에 1을 입력 하 고 확인을 클릭 합니다.

  9. 파일 메뉴에서 끝내기 를 클릭 하 여 레지스트리 편집기를 종료 합니다.