Office 365에서 사용자에 대 한 암호를 재설정할 때 "이 이름을 가진 사용자를 찾을 수 없습니다."

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

Microsoft Office 365에서 사용자에 대 한 암호를 다시 설정 하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

이 이름을 가진 사용자를 찾을 수 없습니다. 삭제 되었을 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 Windows PowerShell 용 Microsoft Azure Active Directory 모듈을 사용 하 여 UPN (사용자 계정 이름)을 기본 도메인으로 설정 합니다. 그런 다음 베 니 티 도메인을 사용 하도록 사용자 계정 이름을 다시 변경 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Windows PowerShell 용 Azure Active Directory 모듈을 시작 하 고 Azure Active Directory에 연결 합니다.

    참고

    Windows PowerShell 용 Azure Active Directory 모듈에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트: Azure Active Directory cmdlet으로 이동 하세요.

  2. 사용자의 UPN을 기본 도메인으로 변경 합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 실행합니다.

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    예를 들어 다음 명령을 사용 합니다.

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
    
  3. 사용자의 UPN을 다시 원래 도메인으로 변경 합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 실행합니다.

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    예를 들어 다음 명령을 사용 합니다.

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
    
  4. 암호를 다시 설정 합니다.

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