클라우드 기반 보관을 사용하는 하이브리드 Exchange 배포의 메일 액세스 문제

원래 KB 번호: 2901386

참고

Microsoft Exchange Server 2010의 Exchange 관리 콘솔 포함된 하이브리드 구성 마법사는 더 이상 지원되지 않습니다. 따라서 더 이상 이전 하이브리드 구성 마법사를 사용하지 않아야 합니다. 대신 Microsoft 365 하이브리드 구성 마법사에서 사용할 수 있는 Microsoft 365 하이브리드 구성 마법사를 사용합니다. 자세한 내용은 Exchange 2010용 Microsoft 365 하이브리드 구성 마법사를 참조하세요.

문제

Microsoft 365에서 온-프레미스 Microsoft Exchange Server 및 Exchange Online 하이브리드 배포에서 다음과 같은 증상이 발생합니다.

  • 온-프레미스 사용자가 클라우드 기반 보관 파일이 있는 사용자에게 메일을 보내려고 하면 다음 오류 메시지가 포함된 NDR(배달 못 함 보고서)을 받습니다.

    554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:UserWithoutFederatedProxyAddressException;

    사용자에게 페더레이션된 도메인의 SMTP 프록시 주소가 없다는 메시지와 함께 영구적인 예외로 인해 메시지를 처리하지 못했습니다.

    UserWithoutFederatedProxyAddressException: 사용자에게 페더레이션된 도메인의 SMTP 프록시 주소가 없습니다. ##

  • 클라우드 기반 보관 파일이 있는 사용자는 Outlook 또는 웹용 Outlook(이전의 Outlook Web App [OWA])의 메일에 액세스할 수 없습니다. 사용자는 웹용 Outlook 다음 오류 메시지를 받습니다.

    URL: <https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA> 버전: 14.3.146.0

    ExceptionException 유형: System.NullReferenceException 예외 메시지: 개체 참조가 개체의 instance 설정되지 않았습니다.

원인

이 문제는 이메일 주소 정책에 페더레이션된 도메인이 아닌 기본 도메인이 있는 경우에 발생합니다. 이렇게 하면 페더레이션된 중재 사서함의 기본 SMTP 주소가 위임 토큰을 가져올 수 없는 도메인을 사용합니다.

해결 방법

  1. 이 문제가 발생하는지 확인합니다.

    1. 온-프레미스 Exchange 2013 서버 또는 Exchange 2010 서버에서 Exchange 관리 셸을 엽니다.

    2. 다음 cmdlet을 실행합니다.

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress
      
    3. 출력에서 FederatedEmail 사서함에 대해 지정된 SMTP 도메인을 확인합니다.

      다음은 출력의 예입니다.

      스크린샷은 FederatedEmail 사서함에 대해 지정된 SM T P 도메인을 메모하는 출력의 예를 보여줍니다.

    4. 다음 cmdlet을 실행합니다.

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains
      
    5. 1C단계에서 기록한 도메인이 나열되는지 확인합니다. 도메인이 나열되지 않은 경우 이 문제가 발생하는지 확인했습니다. 2단계로 이동합니다.

  2. 이 문제를 해결하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 중재 사서함과 연결된 SMTP 도메인 페더레이션

      이렇게 하려면 Exchange 관리 센터 또는 Exchange 관리 콘솔 사용하여 기존 페더레이션 트러스트에 도메인 이름을 추가합니다.

      이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 페더레이션 트러스트 관리를 참조하세요.

    • Active Directory에서 중재 사서함 및 전송 설정 컨테이너의 SMTP 주소 변경

      페더레이션된 도메인을 사용하도록 페더레이션된 중재 사서함의 이메일 주소를 변경합니다. 또한 페더레이션된 중재 사서함의 이메일 주소와 일치되도록 전송 설정 컨테이너의 이메일 주소를 변경합니다.

      경고

      이 절차를 수행하려면 ACTIVE Directory 서비스 인터페이스 편집기(ADSI 편집)가 필요합니다. ADSI 편집을 잘못 사용하면 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 ADSI 편집의 잘못된 사용으로 인한 문제를 해결할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 사용자 고유의 위험에서 ADSI 편집을 사용합니다.

      이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

      1. ADSI 편집을 열고 도메인 명명 컨텍스트 컨테이너에 연결합니다.

      2. 기본 명명 컨텍스트사용자 컨테이너에서 페더레이션된 중재 사서함의 속성을 엽니다.

      3. 기본 SMTP 주소(SMTP가 대문자인 주소)가 페더레이션된 도메인을 사용하게 되도록 proxyAddress 특성 값을 변경합니다.

      4. 구성 컨테이너에 연결한 다음, 다음 경로에서 전송 설정 컨테이너를 찾습니다.

        구성 \ 서비스 \ Microsoft Exchange \ <organization 이름>

      5. 전송 설정 컨테이너의 속성을 연 다음 MSExchOrgFederatedMailbox 특성의 값을 3단계에서 지정한 SMTP 주소로 변경합니다.