클라우드 기반 보관을 사용한 하이브리드 Exchange 배포의 메일 액세스 문제

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

원래 수 (kbps):   2901386

참고

Microsoft Exchange Server 2010의 Exchange 관리 콘솔에 포함 된 하이브리드 구성 마법사는 더 이상 지원 되지 않습니다. 따라서 이전 하이브리드 구성 마법사는 더 이상 사용 하지 않는 것이 좋습니다. 대신에서 제공 되는 Office 365 하이브리드 구성 마법사를 사용 합니다 http://aka.ms/HybridWizard . 자세한 내용은 Exchange 2010에 대 한 Office 365 하이브리드 구성 마법사를 참조 하세요.

문제

온-프레미스 Microsoft Exchange Server의 하이브리드 배포 및 Office 365에서 Exchange Online에 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

  • 온-프레미스 사용자가 클라우드 기반 보관 사서함을 가진 사용자에 게 메일을 보내려고 하면 다음 오류 메시지를 포함 하는 배달 못 함 보고서 (NDR)가 수신 됩니다.

    554 5.2.0 STOREDRV. 배달. 예외: UserWithoutFederatedProxyAddressException;

    메시지 사용자가 페더레이션 중인 도메인의 SMTP 프록시 주소를가지고 있지 않으므로 영구 예외로 인해 메시지를 처리 하지 못했습니다.

    UserWithoutFederatedProxyAddressException: 사용자에 게 페더레이션 되는 도메인의 SMTP 프록시 주소가 없습니다. ##

  • 클라우드 기반 보관 사서함이 있는 사용자는 Outlook 또는 웹용 Outlook (이전의 Outlook Web App [OWA])에서 메일에 액세스할 수 없습니다. 사용자가 웹에서 Outlook에서 다음 오류 메시지를 받습니다.

    Url: https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA 버전: 14.3.146.0

    ExceptionException type: System.object NullReferenceException Exception message: 개체 참조가 개체의 인스턴스로 설정 되지 않았습니다.

원인

이 문제는 전자 메일 주소 정책에 페더레이션 도메인이 아닌 기본 도메인이 있는 경우에 발생 합니다. 이로 인해 페더레이션 중재 사서함의 기본 SMTP 주소가 위임 토큰을 얻을 수 없는 도메인을 사용 하 게 됩니다.

해결 방법

  1. 이 문제가 발생 했는지 확인 합니다.

    1. 온-프레미스 Exchange 2013 서버 또는 Exchange 2010 서버에서 Exchange 관리 셸을 엽니다.

    2. 다음 cmdlet을 실행합니다.

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress
      
    3. 출력에서 FederatedEmail 사서함에 대해 지정 된 SMTP 도메인을 확인 합니다.

      다음은 출력의 예입니다.

      FederatedEmail 사서함에 대해 지정 된 SMTP 도메인을 표시 하는 출력의 예를 보여 주는 스크린샷

    4. 다음 cmdlet을 실행합니다.

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains
      
    5. 1C 단계에서 기록해 둔 도메인이 나열 되는지 확인 합니다. 도메인이 나열 되지 않으면이 문제가 발생 한 것을 확인 한 것입니다. 2 단계로 이동 합니다.

  2. 이 문제를 해결하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 중재 사서함과 연결 된 SMTP 도메인 페더레이션

      이 작업을 수행 하려면 Exchange 관리 센터 또는 Exchange 관리 콘솔을 사용 하 여 기존 페더레이션 트러스트에 도메인 이름을 추가 합니다.

      이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 페더레이션 트러스트 관리로 이동 합니다.

    • Active Directory에서 중재 사서함 및 전송 설정 컨테이너의 SMTP 주소 변경

      페더레이션 도메인을 사용 하도록 페더레이션 중재 사서함의 전자 메일 주소를 변경 합니다. 또한 전송 설정 컨테이너의 전자 메일 주소가 페더레이션 중재 사서함의 전자 메일 주소와 일치 하도록 변경 합니다.

      경고

      이 절차를 수행 하려면 Active Directory 서비스 인터페이스 편집기 (ADSI 편집)가 필요 합니다. ADSI 편집을 잘못 사용 하면 운영 체제를 다시 설치 해야 할 수 있는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 ADSI 편집을 잘못 사용 하 여 발생 하는 문제를 해결 하는 것을 보증할 수 없습니다. ADSI 편집 사용에 따른 모든 책임은 사용자에 게 있습니다.

      이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

      1. ADSI 편집을 열고 도메인 명명 컨텍스트 컨테이너에 연결 합니다.

      2. 기본 명명 컨텍스트의 사용자 컨테이너에서 페더레이션 중재 사서함의 속성을 엽니다.

      3. 기본 SMTP 주소 (SMTP가 대문자 인 주소)가 페더레이션 도메인을 사용 하도록 proxyAddress 특성 값을 변경 합니다.

      4. 구성 컨테이너에 연결 하 고 다음 경로에서 transport settings 컨테이너를 찾습니다.

        구성 \ 서비스 \ Microsoft Exchange \ <organization name>

      5. 전송 설정 컨테이너의 속성을 열고 MSExchOrgFederatedMailbox 특성 값을 3 단계에서 지정한 SMTP 주소로 변경 합니다.