"액세스 거부", 또는 Office 365에 연결할 때 사용자에게 자격 증명을 요구하는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

사용자가 Microsoft Outlook 또는 Microsoft Lync와 같은 리치 클라이언트 응용 프로그램에서 Microsoft Office 365 리소스에 액세스 하려고 하면 다음 현상 중 하나가 발생 합니다.

  • 사용자에 게 자격 증명을 입력 하 라는 메시지가 반복 해 서 표시 됩니다.
  • 사용자에 게 액세스 거부 오류가 표시 됩니다.

해결 방법

일반적인 몇 가지 Office 로그인 문제를 진단 하 고 자동으로 수정 하려면 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드 하 여 실행 하면 됩니다.

이 문제를 해결 하려면 사용자 암호를 다시 설정 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 웹 브라우저를 열고 Office 365 portal ()로 이동한 https://portal.office.com 다음 사용자의 만료 된 자격 증명을 사용 하 여 로그인 합니다.
  2. 메시지가 표시 되 면 사용자의 새 Office 365 암호를 입력 합니다. 암호가 Office 365의 조건을 충족 하는지 확인 합니다.

참조

관련 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 문서를 참조 하십시오.

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