"이 이름을 가진 사용자가 이미 있습니다. 다른 이름을 사용 합니다. " Office 365 포털의 오류

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

Microsoft Office 365에서 Microsoft Office 365 포털에 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.

이 이름을 가진 사용자가 이미 있습니다. 다른 이름을 사용 합니다.

원인

이 문제는 사용자 이름이 이미 사용 되 고 있거나 사용자 이름을 기반으로 하는 기존 전자 메일 주소가 이미 있는 경우에 발생할 수 있습니다.

프로 비전 프로세스에서 만들려는 사용자 이름과 일치 하는 사용자 이름이 나 전자 메일 주소가 이미 있는 것으로 확인 되 면 라이선스 시도가 실패 합니다.

기본적으로 사용자에 게 Exchange Online 라이선스를 추가 하거나 할당 한 경우 사용자에 게는 user name을 기반으로 하는 기본 SMTP 주소가 제공 됩니다. 또한 사용자에 게는 contoso.onmicrosoft.com와 같은 Microsoft 온라인 다이렉트 라우팅 도메인 (MODRD)을 기반으로 하는 전자 메일 주소가 제공 됩니다. 또한 사용자 이름이 변경 되 면 기본 SMTP 주소도 변경 될 수 있습니다. 그러나 대체 주소는 업데이트 되거나 제거 되지 않습니다.

다음은 몇 가지 예제 시나리오입니다.

시나리오 1

사용자 이름을 가진 사용자가 추가 되 john@contoso.com 고, 조직의 MODRD가 contoso.onmicrosoft.com, 사용자에 게 Exchange Online 라이선스가 할당 됩니다. 이 시나리오에서는 다음과 같은 전자 메일 주소가 제공 됩니다.

  • 사용자에 게는 기본 SMTP 주소가 제공 됩니다 john@contoso.com .
  • 사용자에 게는 대체 전자 메일 주소가 제공 됩니다 john@contoso.onmicrosoft.com .

시나리오 2

사용자 이름을 가진 사용자가 추가 되 john@contoso.onmicrosoft.com 고, 조직의 MODRD가 contoso.onmicrosoft.com, 사용자에 게 Exchange Online 라이선스가 할당 됩니다. 이 시나리오에서는 다음과 같은 전자 메일 주소가 제공 됩니다.

  • 사용자에 게는 기본 SMTP 주소가 제공 됩니다 john@contoso.onmicrosoft.com .

시나리오 3

사용자 이름이로 변경 됩니다 john@contoso.com johnsmith@contoso.com . 이 시나리오에서는 다음과 같은 이벤트가 발생 합니다.

  • 기본 SMTP 주소는 john@contoso.com 로 변경 될 수 있습니다 johnsmith@contoso.com .
  • 대체 전자 메일 주소는 john@contoso.com 변경 되지 않습니다. 따라서 나중에 추가 하려고 하면 문제가 발생 john@contoso.com 합니다.
  • 에 대 한 대체 전자 메일 주소가 johnsmith@contoso.onmicrosoft.com 만들어지지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 중 하나 이상을 수행 합니다.

  • 사용자를 추가할 때 다른 사용자 이름을 사용 합니다.
  • 사용자를 추가할 때 문제가 발생 하는 사용자 이름을 사용할 수 있도록 기존 사용자 이름을 찾아 변경 합니다.
  • Exchange Online 라이선스에 사용자를 추가 또는 할당할 때 사용 하려는 사용자 이름을 기반으로 하는 기존 전자 메일 주소를 찾아서 변경 합니다.

전자 메일 주소가 이미 있는지 확인 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 합니다.

    원격 PowerShell을 사용 하 여 Exchange Online에 연결

  2. 다음 cmdlet을 실행합니다.

    get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses
    

    참고

    "사용자 이름"은 문제가 발생 하는 사용자 이름입니다.

  3. Cmdlet을 실행 한 후 발생 하는 결과에 따라 기존 전자 메일 주소를 업데이트 하거나 삭제 합니다.

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