Office Mobile에서 "구독을 확인할 수 없음" 또는 "구독을 찾지 못했습니다." 오류 메시지가 나타난다

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

증상

IPhone 용 Office Mobile을 사용 하는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 표시 됩니다.

구독을 확인할 수 없음

로그인 하 여이 앱을 다시 활성화 하세요.

구독을 찾을 수 없음

계정에 연결 된 구독을 찾을 수 없습니다.

원인

이 문제는 이전에 정품 인증 한 버전의 Office Mobile이 장치에 존재 하기 때문에 다른 구독의 원인일 수 있기 때문에 발생 합니다. 따라서 새 Office Professional Plus 라이선스를 적용할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Office 365 포털에 라이선스가 할당 되어 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

    참고

    로그인 할 수 없거나 설정 단추가 표시 되지 않는 경우에는 관리 권한이 없거나 사용자에 게 할당 된 라이선스가 없을 수 있습니다.

    1. Office 365 포털에 로그인 합니다.

    2. 왼쪽 창에서 구독을 선택 합니다.

      할당 된 라이선스

    3. 구독 및 라이선스 목록에서 아래로 스크롤하여 **office 365 <edition> ** 섹션으로 스크롤한 다음 최신 데스크톱 버전의 office를 확인 합니다. 이 항목이 목록에 표시 되 면 올바르게 할당 된 Office 구독이 있는 것입니다.

      참고

      세로 스크롤 막대가 표시 되지 않으면 목록 위에 포인터를 올려 놓고 마우스 왼쪽 단추를 누른 상태에서 화면을 스크롤합니다.

      Office 상태

    4.  최신 데스크톱 버전의 Office에 대 한 항목이   목록에 표시 되지 않으면 관리자에 게 문의 하거나 다음 웹 사이트로 이동 합니다.

  2. Office 구독 서비스의 서비스 상태를 확인 합니다.

타사 정보 고 지 사항

이 문서에서 설명 하는 타사 제품은 Microsoft와 무관 한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이 나 안정성에 대 한 명시적이 든 묵시적이 든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티로 이동하세요.