Office 365, Intune 또는 Azure의 관리자 암호를 다시 설정 하면 "잘못 된 보안 코드" 오류가 발생 한다

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

Office 365, Microsoft Intune 또는 Microsoft Azure에서 administrators에 대해 셀프 서비스 암호 재설정 기능을 사용 하 여 암호를 다시 설정 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. 

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

다음을 수행할 때 이러한 현상이 발생 합니다.

  • 다른 전자 메일 계정으로 전송 된 전자 메일 링크를 클릭 합니다.
  • 휴대폰으로 전송 되는 보안 코드를 입력 합니다.

해결 방법

보안 코드를 다시 입력 해 보십시오. 계속 실패 하면 셀프 서비스 암호 재설정 프로세스를 다시 시작 하 고 프로세스를 60 분 이내에 완료 합니다. 이 프로세스는 전자 메일 메시지를 보낸 날짜 60 분 이내에 수행 되어야 합니다. 또한 전체 프로세스는 동일한 웹 브라우저 세션에서 수행 해야 합니다.

문제가 계속 발생 하면 모든 웹 브라우저를 닫은 다음 프로세스를 다시 시작 합니다.

문제가 계속 되 면 회사 관리자에 게 문의 하 여 암호를 다시 설정 하십시오. 회사의 관리자 인 경우에는 기술 지원 서비스에 문의 하세요.

추가 정보

이 문제는 다음 조건 중 하나에 해당 하는 경우 발생할 수 있습니다.

  • 보안 코드가 올바르지 않습니다. 즉, 보안 코드가 SMS 문자 메시지를 통해 전송 된 항목과 일치 하지 않습니다.
  • 암호 다시 설정 nowin 전자 메일 메시지를 클릭 하는 데 너무 오래 기다려야 합니다.
  • 보안 코드가 만료 되었습니다.

    참고

    보안 코드 및 암호 다시 설정 nowlink 10 분 동안만 유효 합니다.

  • Nowfrom 다른 컴퓨터에서 암호 재설정을 클릭 했습니다. 또는 암호 재설정 요청을 시작한 웹 브라우저 세션과는 다른 웹 브라우저 세션이 새로 열렸습니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트를 방문해 보세요.