Microsoft 365, Intune 또는 Azure에 대한 관리자 암호를 다시 설정할 때 "잘못된 보안 코드" 오류

• 적용 대상:

  Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 User and Domain Management

문제

Microsoft 365, Microsoft Intune 또는 Microsoft Azure에서 관리자에 대한 셀프 서비스 암호 재설정 기능을 사용하여 암호를 재설정하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

다음을 수행할 때 이러한 증상이 발생합니다.

• 대체 전자 메일 계정으로 전송되는 전자 메일 링크를 클릭합니다.
• 휴대폰으로 전송되는 보안 코드를 입력한 후

해결 방법

보안 코드를 다시 입력해 보세요. 계속 실패하는 경우 셀프 서비스 암호 재설정 프로세스를 다시 시작하고 60분 이내에 프로세스를 완료합니다. 전자 메일 메시지를 보낸 후 60분 이내에 프로세스를 수행해야 합니다. 또한 전체 프로세스는 동일한 웹 브라우저 세션에서 수행해야 합니다.

여전히 문제가 발생하는 경우 모든 웹 브라우저를 닫은 다음 프로세스를 다시 시작합니다.

문제가 지속되면 회사 관리자에게 문의하여 암호를 재설정합니다. 회사에서 유일한 관리자인 경우 기술 지원에 문의하세요.

추가 정보

다음 조건 중 하나가 true인 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

• 보안 코드가 잘못되었습니다. 즉, 보안 코드는 SMS 문자 메시지를 통해 전송된 것과 일치하지 않습니다.
• 전자 메일 메시지에서 암호 재설정을 클릭할 때까지 너무 오래 기다립니다.
• 보안 코드가 만료되었습니다.

  참고

  보안 코드 및 암호 지금 다시 설정 링크는 10분 동안만 유효합니다.

• 이제 다른 컴퓨터에서 암호 재설정을 클릭했습니다. 또는 암호 재설정 요청을 시작한 웹 브라우저 세션과 다른 새 웹 브라우저 세션을 열었습니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Microsoft Entra 포럼 웹 사이트로 이동합니다.