사용자가 Office 365 포털에 로그인 하려고 할 때 "이 사용자 ID 또는 암호를 인식할 수 없습니다." 오류

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

사용자가 Office 365 포털에 로그인 하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시 됩니다.

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 하십시오.

시나리오: 잘못 된 사용자 ID 또는 암호

  1. 올바른 사용자 ID를 입력 했는지 확인 합니다.

    참고 사항 사용자 ID는 jsmith@contoso.com 또는와 비슷합니다 jsmith@contoso.onmicrosoft.com . 사용자 ID가 무엇 인지 모르는 경우 관리자에 게 문의 하세요.

  2. 올바른 암호를 입력 했는지 확인 합니다.

    참고 사항 암호를 복사 하 여 붙여 넣는 경우 암호 문자 앞 이나 뒤에 공백을 포함 하지 않아야 합니다.

시나리오: 사용자 ID 또는 암호 잊음

다음 문서 번호를 클릭 하 여 Microsoft 기술 자료 문서의 문서로 이동 합니다.

사용자 또는 관리자가 Office 365, Azure 또는 Intune에서 자신의 암호를 잊으셨나요?   

시나리오: 조직이 Azure Active Directory 동기화 도구와 함께 암호 동기화를 사용 하 고 있습니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 사용자가 자신의 컴퓨터 암호를 변경 하도록 합니다.
  • 사용자의 컴퓨터 암호를 다시 설정 합니다. 사용자 암호를 다시 설정할 때 사용자가 다음에 로그온 할 때 반드시 암호 변경확인란을 선택 하지 않았는지 확인 합니다.

Active Directory 동기화가 수행 된 후에는 온-프레미스 AD DS (Active Directory 도메인 서비스) 환경에 있는 사용자의 컴퓨터 암호가 azure Active Directory (Azure AD)에 동기화 됩니다. 그러면 사용자가 컴퓨터에 로그온 하 고 동일한 암호를 사용 하 여 Office 365에 로그인 할 수 있습니다.

추가 정보

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