웹 브라우저에서 Office 365, Azure 또는 Intune의 로그 아웃 시 발생 하는 문제

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

사용자가 웹 브라우저에서 Office 365, Microsoft Intune 또는 Microsoft Azure에서 로그 아웃 하려고 하면 문제가 발생 합니다. 예를 들어 사용자에 게 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  • 사용자가 포털 중 하나에서 로그 아웃 하거나 Microsoft Outlook Web App에서 로그 아웃할 때 사용자는 Microsoft SharePoint Online에서 로그 아웃 되지 않습니다.

  • 사용자가 SharePoint Online에서 로그 아웃 하면 사용자가 포털 또는 Outlook Web App에서 로그 아웃 되지 않습니다.

  • 사용자가 로그 아웃을 클릭 하면 해당 사용자는 로그 아웃 되지 않습니다. 대신 웹 브라우저에서 현재 웹 페이지를 다시 로드 합니다.

  • Microsoft 계정이 ".edu" 도메인 내선 번호로 끝나고 대학 도메인 관리자가 관리 하거나 Microsoft 계정이 등록 되었거나 여전히 Office 365에 등록 되어 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시 될 수 있습니다.

    Sorry, but we're having trouble signing you out"
    
    We're having trouble signing you in
    
    We're currently signed in with a Microsoft account as <>, but that account can't be used with Outlook Web App.
    Please sign out of your Microsoft account, then sign in to Outlook Web App with the account you use to read your 
    organization's email. Click here to sign out. Learn more.   
    

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 하십시오.

방법 1: 로그 아웃 한 다음 로그인 하 여 https://mail.office365.com 사서함에 액세스

"로그인 하는 데 문제가 있습니다." 라는 오류 메시지가 표시 되 면 Office 365에서 메일에 액세스 하려고 할 때 "사용자에 게 로그인 하는 데 문제가 있습니다." 메시지를 참조 하세요.

방법 2: 모든 웹 브라우저 닫기 및 다시 열기

모든 웹 브라우저를 닫은 다음 다시 엽니다.

브라우저에 대 한 작업을 종료 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 작업 관리자를 클릭 합니다.

  2. 세부 정보 탭을 클릭 하 고 다음 중 하나를 수행 합니다.

    • Internet Explorer를 사용 하는 경우 목록에서 iexplore.exe를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 작업 끝내기를 클릭 합니다 .

      참고 사항   Iexplore.exe 작업을 종료 했는지 확인 합니다. Explorer.exe 작업을 종료 하지 마십시오.

    • Mozilla Firefox를 사용 중인 경우 목록에서 Firefox를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한   다음 작업 끝내기를 클릭 합니다.

    • Apple Safari를 사용 하는 경우 목록에서 Safari를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한   다음 작업 끝내기를 클릭 합니다.

    • Google Chrome을 사용 하는 경우 목록에서 Chrome을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한   다음 작업 끝내기를 클릭 합니다.

    참고

    • 두 개 이상의 브라우저가 나열 되는 경우 각 브라우저에 대 한 작업을 종료 합니다.
    • 여기에 나와 있는 것과 다른 브라우저를 사용 중인 경우 해당 브라우저에 대 한 작업을 종료 합니다.

방법 3: 모든 Microsoft online 서비스에서 로그 아웃

  다른 Microsoft online 서비스에 로그인 했을 수 있으며,이로 인해 로그 아웃 하지 못할 수 있습니다. 이 경우 모든 Microsoft online 서비스에서 로그 아웃 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 으로 이동한 https://login.microsoftonline.com/logout.srf 다음 로그 아웃 합니다 (아직 로그 아웃 하지 않은 경우).
  2. 으로 이동한 https://login.live.com/logout.srf 다음 로그 아웃 합니다 (아직 로그 아웃 하지 않은 경우).

방법 4: 웹 브라우저에서 쿠키 지우기

웹 브라우저에서 쿠키를 지우고 로그 아웃을 다시 시도 합니다. 이 작업을 수행 하는 단계는 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.

이 문서에서 설명 하는 타사 제품은 Microsoft와 무관 한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이 나 안정성에 대 한 명시적이 든 묵시적이 든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Microsoft는 기술 지원을 찾는 데 도움이 되는 타사 연락처 정보를 제공 합니다. 이 연락처 정보는 예 고 없이 변경 될 수 있습니다. Microsoft는이 타사 연락처 정보의 정확성을 보장 하지 않습니다.

추가 정보

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. Azure Active Directory 기반 서비스 (Office 365, Azure, Intune 포함)는 쿠키를 사용 하 여 사용자의 이름과 자동으로 로그인 하는 사람을 보관 합니다. 

서비스의 로그 아웃 프로세스는 세션 쿠키를 강제로 만료 시킵니다. 이러한 서비스를 사용할 때 이러한 세션 쿠키를 사용 하 여 로그인 상태를 유지 관리 합니다. 그러나 웹 브라우저가 아직 실행 중이 고 쿠키를 올바르게 처리 하도록 업데이트 되지 않은 경우에는 만료 되도록 업데이트 되지 않은 쿠키가 있고 로그 아웃 프로세스를 완료 해야 할 수 있습니다. 기본적으로 이러한 쿠키는 8 시간 동안 유효 하거나, 모든 웹 브라우저를 닫을 때 만료 되도록 설정 됩니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트를 방문해 보세요.