사용자 또는 관리자가 Office 365, Azure 또는 Intune에서 자신의 암호를 잊으셨나요?

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

사용자 또는 관리자가 암호를 잊어 잊고 Office 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune에 로그인 할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 중 하나를 수행 합니다.

  • 셀프 서비스 암호 재설정 마법사를 사용 하 여 암호를 다시 설정 해 봅니다.

    관리자가 자신의 암호를 다시 설정 하는 기능을 사용 하도록 설정 하면 자신의 암호를 재설정할 수 있습니다. 그렇지 않으면 암호 다시 설정 폼에 관리자에 게 문의 하는 옵션이 제공 됩니다.

  • 관리자 인 경우 사용자에 대해 암호 재설정을 사용 하도록 설정 하려면 퀵 스타트: 셀프 서비스 암호 재설정을 참조 하세요.

  • 관리자 인 경우에는 대체 전자 메일 주소와 휴대폰 번호를 이미 설정한 경우 본인의 암호를 다시 설정 해 볼 수 있습니다.

  • 관리자가 둘 이상의 관리자 인 경우에는 다른 관리자에 게 암호를 다시 설정 해 달라고 요청 하세요.

참고

  • 셀프 서비스 암호 재설정을 사용할 수 없는 경우 셀프 서비스 암호 재설정 마법사를 사용 하 여 고객 지원에 문의 하세요. 연락처에 대 한 링크가 지원 되는 것을 표시 하려면 몇 초 정도 기다려야 할 수 있습니다.
  • 지원 요청을 제출 하면 사용자에 게 연락 하는 방법을 알 수 있도록 이름, 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함 합니다.

추가 정보

사용자 암호를 다시 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 사용자 암호 다시 설정을참조 하십시오.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트를 방문해 보세요.