"죄송 하지만, 사용자가 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하는 경우"에 로그인 하는 데 문제가 있습니다.

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

사용자가 URL이 ","로 시작 하는 로그인 웹 페이지에서 Office 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune과 같은 Microsoft 클라우드 서비스에 로그인 하려고 하면 https://login.microsoftonline.com/login.srf 사용자에 게 로그인 오류 메시지가 표시 되 고 로그인 할 수 없습니다.

다음은 사용자가 받을 수 있는 오류 메시지의 예입니다.

Sorry, but we're having trouble signing you in.

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
<error code>

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 오류 코드를 식별 한 다음 기술 지원 서비스에 문의 합니다. 오류 코드를 확인 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. 오류 메시지를 표시 하는 "login.microsoftonline.com" 웹 페이지의 소스 코드를 확인 합니다.

    예를 들어 Internet Explorer에서 ALT 키를 눌러 메뉴 모음을 표시 하 고 (아직 표시 되지 않은 경우) 보기 메뉴에서 원본을 클릭 합니다.

    Internet Explorer 메뉴 모음의 보기 테이블, 원본 옵션이 강조 표시 된 스크린 샷

  2. HR = 문자열의 소스 코드를 검색 한 다음 HR = string 다음에 오는 숫자 코드를 확인 합니다.

    소스 코드 페이지의 스크린샷 및 HR = 문자열의 소스 코드 검색

알려진 오류 코드 목록

다음 표에는 "죄송 하지만 사용자에 게 로그인 하는 데 문제가 있습니다." 라는 알려진 오류 코드가 나와 있습니다. 또한이 표에는 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보도 포함 되어 있습니다.

오류 코드 추가 정보 리소스
8004786C 이 문제는 Active Directory 사용자 계정을 Office 365 SSO (single sign-on) 사용이 가능한 사용자 Id로 파일럿 한 다음 사용자 계정이 piloted 잘못 된 경우에 발생할 수 있습니다. 2392130   Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하는 경우 페더레이션 사용자에 대해 발생 하는 사용자 이름 문제 해결 
80041034 이 문제는 UPN이 원래 값에서 변경 된 경우에 발생할 수 있습니다.
80041317 또는 80043431 이 문제는 온-프레미스 AD FS (Active Directory Federation Services) 2.0 서비스와 Azure AD 인증 시스템에 대 한 Office 365 페더레이션 도메인의 구성 설정이 일치 하지 않는 경우에 발생할 수 있습니다. 2647020   " 80041317 페더레이션 사용자가 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하면 "80043431" 오류가 발생 합니다.
80048163 이 문제는 지원 되지 않는 문자가 사용자의 로그인 이름에 사용 되는 경우 발생 합니다.
80045C06 이 문제는 온-프레미스 환경의 시간 설정이 Office 365 서비스의 시간 설정과 일치 하지 않는 경우에 발생할 수 있습니다. 2578667   " 죄송 하지만, 페더레이션 사용자가 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하려고 할 때 "및" 80045C06 "오류가 발생 했습니다.
8004789A 2635357   " 죄송 하지만, 페더레이션 사용자가 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하려고 할 때 "8004789A" 오류에 로그인 하는 동안 문제가 발생 했습니다.

추가 정보

Azure Active Directory (Azure AD) 인증 시스템 오류 상태를 검색 한 후 사용자 인증이 중단 되는 경우이 문제가 발생 합니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트로 이동 합니다.