IPhone 또는 Android의 Office Mobile에서 Office Mobile 정품 인증 또는 로그인을 시도할 때 오류 발생

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

IPhone의 Office Mobile에 정품 인증을 보내거나 로그인 할 때 Apple iTunes 스토어에서 "office mobile 용 office 365 구독자" 또는 Android의 Office Mobile을 사용 하 여 Google Play 스토어에서 "office 365 용 office mobile"으로 사용할 수 있으면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시 됩니다.

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계정을 찾는 데 문제가 있습니다.

이 문제는 페더레이션 사용자 계정을 사용 하 고 SSO (single sign-on)가 작동 하지 않는 경우에 발생 합니다.

솔루션

SSO가 작동 하지 않거나 다른 로그인 문제가 발생할 수 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 Office 365 포털에 로그인 해 봅니다.

SSO 문제를 해결 하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하십시오.

원격 연결 분석기를 사용 하 여 Office 365, Azure 또는 Intune에 대 한 sso (single sign-on) 문제를 해결 하는 방법

기타 로그인 문제를 해결 하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하십시오.

Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인할 수 없음

추가 정보

이 문서에서 설명 하는 타사 제품은 Microsoft와 무관 한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이 나 안정성에 대 한 명시적이 든 묵시적이 든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

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