Office Professional Plus 활성화할 때 "Microsoft Online Services 로그인 도우미 오류"

• 적용 대상:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

문제

컴퓨터에서 Office Professional Plus 활성화하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

원인

이 문제는 다음 조건 중 하나가 true인 경우 발생합니다.

• Microsoft Online Services 로그인 도우미에서 문제가 발생했습니다.
• Office Professional Plus 사용하는 서비스에 연결하는 동안 문제가 발생했습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 컴퓨터에 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 설치되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 제어판 연 다음 프로그램 또는 프로그램 및 기능추가 또는 제거 도구에서 Office Professional Plus 설치된 프로그램 목록에 있는지 확인합니다.

2. Office Professional Plus 사용하는 서비스가 시작되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

   1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

   2. 서비스 목록에서 Office 소프트웨어 보호 플랫폼 서비스 및 Microsoft Office 2010 구독 에이전트 서비스가 시작되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 각 서비스(한 번에 하나씩)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 서비스 상태 시작됨으로 표시되는지 확인합니다.

      서비스가 시작되지 않은 경우 시작을 클릭하고 시작 유형 상자에서 자동을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

3. 이 웹 사이트로 이동한 다음 사용자 ID를 사용하여 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인합니다.

4. 웹 사이트로 이동합니다. 웹 브라우저에 "403 - 사용할 수 없음: 액세스 거부됨" 오류 메시지가 표시됩니다.

5. 문제가 지속되면 Microsoft Online Services 로그인 도우미에 대한 추적을 사용하도록 설정한 다음 로그 파일을 분석합니다. 추적을 사용하도록 설정하고 Microsoft Online Services 로그인 도우미 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

   2433327 브라우저가 아닌 로그인 문제를 해결하기 위해 Microsoft Online Services 로그인 도우미에 대한 추적을 사용하도록 설정하고 사용하지 않도록 설정하는 방법입니다.

추가 정보

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