Office Professional Plus를 정품 인증 하면 "Microsoft Online Services 로그인 도우미 오류" 메시지가 나타난다

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

컴퓨터에서 Office Professional Plus를 정품 인증 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

원인

이 문제는 다음 조건 중 하나에 해당 하는 경우 발생 합니다.

  • Microsoft Online Services 로그인 도우미에서 문제가 발생 했습니다.
  • Office Professional Plus에서 사용 되는 서비스에 연결 하는 동안 문제가 발생 했습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 컴퓨터에 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 설치 되어 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 제어판을 열고 프로그램 추가/제거   Programs and Features   도구에서 Office Professional Plus가 설치 된 프로그램 목록에 있는지 확인 합니다.

  2. Office Professional Plus에서 사용 되는 서비스가 시작 되었는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 시작, 실행을 차례로 클릭 하 고 services.msc를 입력 한 다음 확인을 클릭 합니다.

    2. 서비스 목록에서 Office Software Protection Platform 서비스와 Microsoft Office 2010 구독 에이전트 서비스가 시작 되었는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 각 서비스를 한 번에 하나씩 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 속성을 클릭 한 다음 서비스 상태가 시작 됨으로 표시 되는지 확인 합니다.

      서비스가 시작 되지 않은 경우 시작을 클릭 하 고 시작 유형 상자에서 자동을 클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.

  3. 웹 사이트로이동한 후 사용자 ID를 사용 하 여 성공적으로 로그인 할 수 있는지 확인 합니다.

  4. 웹 사이트로이동 합니다. 웹 브라우저에 "403-사용할 수 없음: 액세스 거부" 라는 오류 메시지가 표시 됩니다.

  5. 문제가 계속 되 면 Microsoft Online Services 로그인 도우미에 대 한 추적을 사용 하도록 설정한 다음 로그 파일을 분석 합니다. 추적을 사용 하도록 설정 하 고 Microsoft Online Services 로그인 도우미 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하십시오.

    2433327   비 브라우저 기반 로그인 도우미에 대 한 추적을 사용 하도록 설정 하 고 사용 하지 않도록 설정 하는 방법을 설명 합니다.

추가 정보

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