관리자가 도메인 구성원 사용자의 암호를 다시 설정할 때 "이 사용자의 암호를 재설정할 수 없습니다."

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

사용자가 이전에 SSO (single sign-on) 용으로 설정 되었던 클라우드 서비스 도메인의 구성원 인 사용자 ID를 사용 하 여 Office 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune과 같은 Microsoft 클라우드 서비스에 로그인 할 수 없는 시나리오를 가정해 봅니다. 이 시나리오에서 클라우드 서비스 관리자가 Windows PowerShell 용 Azure Active Directory 모듈 또는 클라우드 서비스 포털을 사용 하 여 사용자 암호를 다시 설정 하려고 하면 관리자에 게 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

이 사용자의 암호를 재설정할 수 없습니다. 나중에 다시 시도 하세요.

원인

이 문제는 사용자가 이전에 SSO (single sign-on)를 사용 하도록 설정 했으며 사용자 ID가 표준 인증을 사용 하도록 변환 되지 않은 클라우드 서비스 도메인의 구성원 인 경우에 발생 합니다.

예를 들어 다음 Windows PowerShell cmdlet을 사용 하는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.

convert-MSOLDomainToStandard –skipuserconversion:$true 

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 사용자 ID를 표준 (비 페더레이션) 종류로 변환 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 문제를 확인 하는 데 사용한 것과 동일한 Windows PowerShell 콘솔에서 다음 cmdlet을 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname < user ID > 
    

    참고

    이 cmdlet에서 자리 표시자 <사용자 id>은 사용자 id를 나타냅니다.

  2. 사용자에 게 임시 암호를 지정 합니다. 다음에 사용자가 클라우드 서비스에 로그인 할 때 클라우드 서비스 리소스에 액세스 하려면 먼저 임시 암호를 변경 해야 합니다.

추가 정보

참고

이 문서의 Windows PowerShell cmdlet을 수행 하려면 Windows PowerShell 용 Azure Active Directory 모듈이 필요 합니다. 

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트로 이동 합니다.