Mac 버전 15.33에 대해 Office 2016를 업데이트 한 후에는 정품 인증 또는 로그인 할 수 없음

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

증상

버전 15.33 업데이트를 설치한 후 Microsoft Office 2016 응용 프로그램에 정품 인증을 보내거나 로그인 하려고 하면 빈 인증 화면이 표시 됩니다.

또한 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

증상 1

ULS (통합 로깅 서비스) 로그에 다음과 같은 문제가 발생 합니다.

  • 서버가 https가 아닌 URL로 리디렉션 되었습니다.
  • Azure의 ADAL (Active Directory 인증 라이브러리) 인증에서 오류가 발생 합니다.

ULS 로그를 찾으려면 Finder 를 열고 다음 경로로 이동 합니다.

~/Library/Containers/com.microsoft. <Application> /Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft. <Application> /plogs

참고 사항 <Application> 문제를 해결 하는 응용 프로그램의 이름을 나타냅니다.

증상 2

HTTP 추적에서 서버 응답에 다음과 같은 여러 WWW-Authenticate 헤더가 포함 되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.

WWW-인증: 협상

WWW-인증: NTLM

원인

다음과 같은 해당 이유로 인해 증상이 발생 합니다.

현상 1의 원인

Mac 버전 15.33에 대 한 Office 2016부터 시작 하 여 보안 되지 않은 끝점 트래픽이 인증 흐름에서 차단 됩니다.

증상 2 원인

Mac 버전 15.33에 대 한 Office 2016에서 시작 하 여 응답에 WWW-Authenticate 헤더가 여러 개 있는 경우 인증 방법으로 더 이상 NTLM 인증을 선택 하지 않습니다. 선택한 인증 방법이 실패 하면이 문제가 발생 합니다.

해결 방법

현상 1에 대 한 해결 방법

SSL (Secure Sockets layer) 프로토콜을 사용 하도록 모든 인증 끝점을 구성 합니다.

현상 2에 대 한 해결 방법

Mac 용 Office 2016 버전 15.38에 대해 9 월 2017 업데이트를 설치 합니다.

추가 정보

현상 1에 대 한 추가 정보

이 해결 방법은 Microsoft Active Directory Federation Services 또는 비 Microsoft 페더레이션 솔루션을 사용 하는 경우에 적용 됩니다.