Office 365 데스크톱 설치 도구에서 업데이트를 다운로드할 수 없거나 "사용자의 컴퓨터가 Microsoft Update service에 연결할 수 없습니다." 라는 오류 메시지가 표시 됨

참고

Office 365 ProPlus엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱으로 이름이 바뀌고 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

문제

Microsoft Office 365 데스크톱 설치 도구는 Microsoft Office 365 환경에서 Windows 업데이트나 Microsoft Update에서 소프트웨어 업데이트를 다운로드 하 여 설치할 수 없습니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

컴퓨터가 Microsoft Update 서비스에 연결할 수 없습니다.

컴퓨터가 Windows 업데이트를 자동으로 수신 하도록 설정 된 경우에도 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나 이상을 사용 하십시오.

방법 1: 해당 그룹 정책 설정이 verify

컴퓨터에서 Windows 업데이트나 Microsoft Update에 액세스할 수 있는지 확인 합니다.

  1. Windows Update 및 자동 업데이트를 사용 하도록 설정 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 그룹 정책 MMC 스냅인을 열고 컴퓨터 구성을 확장 하 고 관리 템플릿, 시스템을 차례로 확장 한 다음 인터넷 통신 관리를 클릭 합니다.
    2. 세부 정보 창에서 모든 Windows Update 기능에 대 한 액세스 해제를 두 번 클릭 하 고 사용 안 함을 클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.
  2. Windows Update 명령에 대 한 액세스를 허용 하 여 Windows 업데이트 및 자동 업데이트를 사용 하도록 설정 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 그룹 정책 스냅인을 열고 사용자 구성, 관리 템플릿을 차례로 확장 한 다음 시작 메뉴 및 작업 표시줄 노드를 클릭 합니다.
    2. 세부 정보 창에서 링크 제거 및 Windows Update에 액세스를 두 번 클릭 하 고 사용 안 함을 클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.

방법 2: Windows Update에 연결할 수 있는지 확인

다른 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인 합니다. 다른 웹 사이트에 액세스할 수 없으면 인터넷 연결이 제대로 작동 하지 않을 수 있습니다. 인터넷 서비스 공급자에 게 문의 하 여 도움을 받을 수 있습니다.

경우에 따라 Microsoft Update 웹 사이트를 방문 하 여 Windows Update 구성 요소를 수동으로 설치 해야 할 수도 있습니다. 이 문제는 일반적으로 Windows Update 또는 Microsoft Update에 대 한 액세스를 차단 하는 경우 발생 합니다. Office 365 데스크톱 설치 도구는 Windows Update를 사용 하 여 Office 365에 연결 하는 데 필요한 소프트웨어 업데이트를 설치 합니다. Windows Update에 대 한 액세스가 차단 되 면 Office 365 데스크톱 설치 도구에서 필요한 업데이트를 설치할 수 없습니다.

이 시나리오에서 그룹 정책 또는 기타 보안 구성은 Windows 업데이트나 Microsoft Update에 대 한 액세스를 차단할 수 있습니다. 이 문제는 업데이트를 완료 하기 전에 Windows Update 구성 요소를 컴퓨터에 설치 해야 하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

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