대리인이 Outlook에서 Skype 또는 Teams 모임을 만들 때 메시지가 변경되었기 때문에 작업을 수행할 수 없습니다.

• 적용 대상:

  Outlook 2016

원래 KB 번호: 4502145

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

• Microsoft Outlook에서 캐시 모드로 작업하고 있습니다.
• 다른 사용자의 일정에 대한 대리자 권한이 부여됩니다.
• 다른 사용자의 일정에서 모임 요청을 만든 다음 일정 도우미를 통해 모임에 사용자를 추가합니다.
• 요청에 모임 세부 정보를 입력하고 요청이 Drafts 폴더에 자동으로 저장될 때까지 기다립니다.
• 리본에서 새 Skype 모임 또는 새 Teams 모임을 선택하여 Skype 또는 Teams 모임을 추가합니다.
• 초안을 몇 시간 동안 연 후 보내기 를 선택하여 모임 초대를 보냅니다.

이 시나리오에서는 다음과 유사한 오류 메시지가 나타납니다.

모임에 대한 변경 내용을 저장할 수 없습니다. 다른 사용자가 모임을 업데이트했습니다. 모임을 닫고 다시 연 다음 업데이트를 합니다. 메시지가 변경되었으므로 작업을 수행할 수 없습니다.

또한 모임이 위임자의 일정에 표시되지 않는 것을 알 수 있습니다. 그러나 모임 초대는 참석자에게 성공적으로 전달됩니다.

참고

네이티브 New Skype 모임 및 New Teams 모임 명령 대신 타사 회의 추가 기능을 사용하면 이 문제가 발생할 수도 있습니다.

원인

메모리에 저장된 모임 정보와 로컬 캐시된 복사본에 있는 모임 정보 간의 충돌로 인해 메시지가 저장되지 않습니다. Outlook에는 3분 후에 자동으로 초안에 메시지를 저장하는 기본 제공 기능이 있습니다 .

Outlook은 모임 처리를 다음 두 부분으로 분할합니다.

• 모임 저장
• 모임 초대 보내기

이 경우 모임을 보내는 데 성공하지만 모임 저장은 실패합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 모임을 보내기 전에 저장하지 마세요. 또한 Outlook 자동 저장 기능을 끄거나 메시지가 자동 저장되기 전에 지연 시간을 늘려야 합니다.

자동 저장 기능을 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 파일>옵션>메일로 이동합니다.
2. 메시지 저장 섹션에서 자동으로 저장 검사 상자를 선택 취소하거나 항목이 초안으로 자동 저장되기 전에 지연 시간을 늘립니다.

자동 저장의 값 범위는 1~99분입니다. 모임 콘텐츠를 변경하는 데 더 많은 시간을 허용하려면 값을 10분 이상으로 늘리는 것이 좋습니다.

또한 대리인은 OWA(Outlook on the Web)를 사용하여 모임을 만드는 것을 고려할 수 있습니다. OWA는 이 문제의 영향을 받지 않습니다.

상태

이 문제에 대한 해결 방법은 서비스 빌드 15.20.2730.00 이상 버전에서 사용할 수 있습니다. 연결 상태 대화 상자를 사용하여 서비스 버전을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Outlook의 연결 상태 대화 상자에 대한 설명을 참조하세요.

이 문제는 모임 항목에 대한 변경 내용을 작성하는 서비스의 EVA(Exchange Based Assistants)로 인해 발생합니다. 이렇게 하면 충돌 해결 문제가 발생합니다. 현재 수정 사항은 EBA 또는 ItemAssistant가 모임 초안을 변경할 수 없도록 모임 초안의 모든 알림을 건너뛰는 것입니다. 모임이 초안에서 초안이 아닌 항목으로 업데이트되면 EBA 및 ItemAssistants에 대한 알림이 모임 항목을 변경합니다. 이 솔루션은 EVA를 지연시키고 모임을 저장한 후 약 1.5시간 동안 오류가 발생하지 않도록 방지합니다. 충돌 및 오류를 방지하려면 모임 항목을 저장한 후 1.5시간 이내에 모임 초대를 보냅니다.

Outlook Teams는 2020년 말까지 예기치 않은 EBA 속성 편집을 방지하는 장기적인 솔루션을 연구하고 있습니다.