Outlook 및 Microsoft 365 응용 프로그램에 로그인 하거나 등록할 수 없음

증상

Microsoft Outlook 또는 기타 office 응용 프로그램은 정품 인증을 완료할 수 없거나 Exchange Online 또는 기타 Microsoft 365 서비스에 연결할 수 없습니다.

유선 LAN 네트워크 연결에는 "인터넷 액세스 없음"을 나타내는 노란색 느낌표 경고가 표시 될 수 있습니다.

참고

Wi-fi를 사용 하는 경우에는이 문제가 발생 하지 않습니다.

원인

이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생 합니다.

  • NIC (네트워크 인터페이스 카드) 드라이버가 호환 되지 않습니다.
  • IPv4 검사 값 기능이 활성 상태입니다.

해결 방법

1 단계: 장치에서 네트워크 카드 드라이버 업데이트

네트워크 카드 제조업체는 성능을 개선 하 고 호환성 문제를 해결 하기 위해 드라이버 업데이트를 자주 릴리스 합니다. Windows 업데이트를 통해 사용 가능한 업데이트가 없는 경우에는 네트워크 카드 제조업체 웹 사이트의 지원 또는 다운로드 섹션으로 이동 하 여 최신 드라이버를 다운로드 하 고 설치 하는 방법을 알아보세요.

업데이트 된 드라이버에서이 문제가 해결 되지 않으면 2 단계로 이동 합니다.

2 단계: IPv4 체크섬 오프 로드 기능을 사용 하지 않도록 설정 하 여 테스트

참고

이 단계를 통해 일시적 으로만 문제를 해결할 수 있습니다. 네트워크 장치 제조업체 및 Microsoft Windows support를 사용 하 여 영구 솔루션을 찾을 수 있습니다.

IPv4 체크섬 오프 로드 기능을 사용 하지 않도록 설정 하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 제어판에서 네트워크 연결 보기 항목을 엽니다.
  2. 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 속성 > 구성을 선택한 다음 고급 탭을 선택 합니다.
  3. IPv4 체크섬 오프 로드 를 선택한 후 사용 안 함을 선택 합니다.
  4. 확인 을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

추가 정보

주소 체크섬 오프 로드는 주소 체크섬 (IP, TCP, UDP)의 계산을 전송 (Tx) 및 수신 (Rx)에 대 한 NIC 하드웨어에 오프 로드 하는 NIC 기능입니다.

수신 경로에서 체크섬 오프 로드는 IP, TCP 및 UDP 헤더의 체크섬을 계산 하 고 체크섬이 통과, 실패 또는 확인 되지 않는지 운영 체제에 알려 줍니다. NIC가 체크섬이 유효한 것으로 확인 되 면 시스템에서 패킷 unchallenged을 수락 합니다. NIC가 체크섬이 유효 하지 않거나 검사 하지 않는 것으로 확인 되 면 IP/TCP/UDP 스택이 내부적으로 체크섬을 다시 계산 합니다. 계산 된 체크섬이 실패 하면 패킷은 무시 됩니다.

자세한 내용은 하드웨어 전용 (호) 기능 및 기술을참조 하십시오.