Outlook 클라이언트가 Exchange Server 2013에서 반복적으로 연결 끊기 및 다시 연결

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증상

Exchange Server 2013에서 다음 증상 중 하나 이상이 발생 합니다.

증상 1

Outlook 2013 클라이언트, Outlook 2010 클라이언트 또는 Outlook 2007 클라이언트는 Exchange Server 2013을 실행 하는 서버와의 연결을 끊습니다. 연결이 끊어진 직후에 클라이언트는 Exchange 서버에 다시 연결 됩니다. 이 동작은 반복 해 서 계속 됩니다.

증상 2

MSExchangeRpcProxyAppPool 계속 재생 됩니다. 이벤트 뷰어의 응용 프로그램 및 서비스 Logs\Microsoft\Exchange\ActiveMonitoring ProbeResult log)에 고 지 사항 오류 = UnknownUser 값을 나타내는 서로 다른 2013 데이터베이스에 대 한 Outlook 서비스의 프로브 결과 오류가 표시 됩니다.

로그 항목의 자세히 보기에 다음 줄이 표시 됩니다.

DatabaseNotFoundException: ID가 포함 된 데이터베이스를 찾을 수 없음 <GUID>

Error 이벤트의 관련 부분은 다음과 같습니다.

로그 이름: Microsoft-ActiveMonitoring/ProbeResult
원본: Microsoft-ActiveMonitoring
날짜: DateTime
이벤트 ID: 2
작업 범주: 프로브 결과
수준: 오류
Keywords
사용자: 시스템
컴퓨터: CAS.contoso.com
설명:
이벤트 Xml:
<ServiceName>Outlook</ServiceName>
<IsNotified>개</IsNotified>
<ResultName>OutlookMailboxCtpProbe/2013 사서함 데이터베이스 1</ResultName>
<WorkItemId>121</WorkItemId>
<DeploymentId>개</DeploymentId>
<MachineName>S 1</MachineName>
<Error>ConnectCallResult에서 오류가 반환 되었습니다. 오류 코드 = UnknownUser (0x000003EB)</Error>
<Error>ConnectCallResult에서 오류가 반환 되었습니다. 오류 코드 = UnknownUser (0x000003EB)</Error>
<Exception>RopExecutionException: ConnectCallResult에서 오류가 반환 되었습니다. 오류 코드 = UnknownUser (0x000003EB)---. > UnknownUserException: userDn '/o = First 조 직/ou = 모니터링 사서함/cn = Recipients/cn = HealthMailboxcaea01e2cff446d1b0645f01d11fb55f ' To exchangePrincipal (error = UnknownUser)을 (를---) 삭제할 수 없습니다. DatabaseNotFoundException: ID가 인 데이터베이스를 찾을 수 없습니다. <Unknown DB Guid>

증상 3

MSExchangeRpcProxyAppPool응용 프로그램 풀은 CAS에서와 같은 방식으로 계속 재활용 됩니다. 시스템 로그에 다음과 같이 이벤트 7031 및 7032이 기록 될 수도 있습니다.

시간: DateTime
ID: 7031
수준: 오류
원본: 서비스 제어 관리자
Machine: <2013 M b x 서버 이름>
메시지: Microsoft Exchange RPC 클라이언트 액세스 서비스가 갑자기 종료 되었습니다. 1 회 완료 되었습니다. 다음 수정 작업은 5000 밀리초에 수행 됩니다. 서비스를 다시 시작 합니다.
시간: DateTime
ID: 7032
수준: 오류
원본: 서비스 제어 관리자
Machine: MachineName
메시지: Microsoft Exchange RPC 클라이언트 액세스 서비스가 예기치 않게 종료 된 후 서비스 제어 관리자가 정정 작업을 수행 하려고 했지만 (서비스를 다시 시작) 다음 오류와 함께이 작업이 실패 했습니다.
% %1056

참고

이 로그 항목은 RPC 클라이언트 액세스 서비스가 예기치 않게 종료 되었음을 나타냅니다.

증상 4

Exchange 2013 M B X 서버에서 이벤트 뷰어의 ProbeResult log에 있는 응용 프로그램 및 서비스 Logs\Microsoft\Exchange\ActiveMonitoring의 검색 결과 오류 이벤트가 고 지 사항 error = UnknownUser 값을 나타내는 서로 다른 2013 데이터베이스에 대 한 자세한 내용은 Outlook services를 참조 하십시오.

로그 항목의 자세히 보기에 다음 줄이 표시 됩니다.

DatabaseNotFoundException: ID가 포함 된 데이터베이스를 찾을 수 없음 <GUID>

Error 이벤트의 관련 부분은 다음과 같습니다.

로그 이름: Microsoft-ActiveMonitoring/ProbeResult
원본: Microsoft-ActiveMonitoring
날짜: DateTime
이벤트 ID: 2
작업 범주: 프로브 결과
수준: 오류
Keywords
사용자: 시스템
컴퓨터: mailbox1.contoso.com
설명:
프로브 결과 (Name = OutlookSelfTestProbe)
이벤트 Xml:
<ServiceName>Outlook. i i 프로토콜</ServiceName>
<IsNotified>개</IsNotified>
<ResultName>OutlookSelfTestProbe</ResultName>
<WorkItemId>60</WorkItemId>
<DeploymentId>개</DeploymentId>
<MachineName>MAILBOX2</MachineName>
<Error>ConnectCallResult에서 오류가 반환 되었습니다. 오류 코드 = UnknownUser (0x000003EB) </Error> <Exception> Microsoft RopExecutionException: ConnectCallResult에서 오류가 반환 되었습니다. 오류 코드 = UnknownUser (0x000003EB)---. > UnknownUserException: userDn '/o = First 조 직/ou = 모니터링 사서함/cn = Recipients/cn = HealthMailbox147dc27242bb4da4acd5d94cf214934b ' To exchangePrincipal (error = UnknownUser)을 (를---) 삭제할 수 없습니다. > DATABASENOTFOUNDEXCEPTION: ID가 인 데이터베이스를 <Unknown DB Guid> 찾을 수 없습니다.

원인

이 문제는 하나 이상의 Exchange 2013 사서함 데이터베이스가 기본 공용 폴더 데이터베이스 설정으로 가리키는 공용 폴더 데이터베이스가 ADSI 편집에서 삭제 되었기 때문에 발생 합니다. 로그 항목 세부 정보에 언급 된 알 수 없는 데이터베이스 GUID는 삭제 된 공용 폴더 데이터베이스입니다.

다음 명령을 실행 하 여이 문제를 확인할 수 있습니다.

Get-MailboxDatabase | FL name,PublicFolderDatabase

이 명령으로 생성 되는 출력은 다음과 유사 합니다.

Name : 2013 Mailbox Database
PublicFolderDatabase : Contoso.com/Configuration/Deleted Objects/Public FolderDatabaseDEL:<GUID>

참고

이 출력은 하나 이상의 Exchange 2013 사서함 데이터베이스에서 AD DS (Active Directory 도메인 서비스)의 삭제 된 개체 컨테이너에 있는 공용 folder 개체를 가리킵니다.

해결 방법-방법 1

경고

ADSI 편집 스냅인, LDP 유틸리티 또는 기타 LDAP 버전 3 클라이언트를 사용 하는 경우 Active Directory 개체의 특성을 잘못 수정 하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결 하려면 Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft exchange Server 2003 또는 Windows와 Exchange를 모두 다시 설치 해야 할 수 있습니다. Microsoft는 Active Directory 개체 특성을 잘못 수정 했을 때 발생 하는 문제를 해결 하는 것을 보증할 수 없습니다. 이러한 특성을 수정하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.

레거시 공용 폴더 데이터베이스를 사용 하지 않는 경우 또는 순수한 Exchange 2013 환경에서 작업 하는 경우에는 삭제 된 공용 폴더 데이터베이스 개체를 가리키는 각 Exchange 2013 사서함 데이터베이스에서 기본 공용 폴더 데이터베이스 설정을 제거 합니다.

이렇게 하려면 ADSI 편집에서 CN = Configuration에 연결한 후이 위치로 이동 합니다.

Domain.com/Configuration/Services/Microsoft Exchange/Org/Administrative Groups/Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/Databases

MsExchHomePublicMDB 값을 지워 읽기 쉽게 <not set> 합니다.

해결 방법-방법 2

Exchange 2013를 포함 하는 Exchange 공존 환경에서 Exchange 2013 공용 폴더를 사용 하지 않는 레거시 공용 폴더 데이터베이스에 여전히 연결 하는 경우에는 기본 공용 폴더 데이터베이스를 유효한 Exchange 2010 또는 Exchange 2007 레거시 공용 폴더 데이터베이스로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Exchange 관리 셸에서 다음 명령을 실행 합니다.

Set-MailboxDatabase <Exchange MDB> -PublicFolderDatabase <Legacy Public Folder DB to use>