Outlook 연락처 카드에 받는 사람의 세부 정보 또는 현재 상태 정보가 표시 되지 않음

원래 수 (kbps):   4467874

증상

Microsoft Outlook에서 다음 증상 중 하나 이상이 발생 합니다.

  • Outlook 연락처 카드에는 받는 사람의 세부 정보 또는 현재 상태 정보가 표시 되지 않습니다.
  • 사용자 검색 상자를 사용 하 여 받는 사람을 검색 하려고 하면 검색 결과에 현재 상태 정보 없이 사용자 이름이 표시 됩니다. 또한를 클릭 하 여 사용자의 대화 상대 카드를 열면 최소한의 세부 정보만 표시 됩니다.
  • 받는 사람 필드에 나열 된 사용자에 대 한 현재 상태 정보가 표시 되지 않습니다. 해당 받는 사람의 대화 상대 카드를 열면 세부 정보가 표시 되지 않습니다.

원인

Outlook 클라이언트가 온라인 모드에서 설정 되 고 조직에 다음 정책 레지스트리 키가 적용 되는 경우이 문제가 발생 합니다.

주요 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\SocialConnector
DWORD: DownloadDetailsFromAD
값: 0

이 레지스트리 하위 키는 Outlook 클라이언트가 받는 사람의 정보에 대 한 온라인 GAL (전체 주소 목록)에 연결 되지 않도록 합니다. 대신 Outlook 클라이언트는 OAB (오프 라인 주소록)에 있는 정보만 사용 합니다. 온라인 클라이언트가 OAB를 다운로드 하지 않으므로 받는 사람 정보가 표시 되지 않습니다.

참고

DownloadDetailsFromAD= 0 인 경우 사용자 창에 표시 되는 정보는 연락처 정보의 원본 위치에 따라 달라 집니다. Active Directory 에서만 정보를 사용할 수 있는 경우 사용자 창에 정보가 표시 되지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하기 전에 다음과 같은 종류의 받는 사람을 구분 해야 합니다.

  • 정보를 포함 하는 GAL에 있는 회사 받는 사람
  • SMTP 주소로만 구성 된 받는 사람

SMTP 주소인 받는 사람에 대 한 현재 상태 정보 및 대화 상대 카드 정보는 표시 되지 않습니다.

받는 사람이 GAL에 있고 정보를 포함 하는 경우이 문제를 해결 하려면 원인 섹션에 설명 된 레지스트리 키를 제거 합니다.

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