Office 2016으로 업그레이드할 때 발생 하는 오류

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증상

Office 2016로 업그레이드할 때 설치 프로세스 중에 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.

중지, Office 2016 설치를 기다리는 중
현재 사서함에서 메일을 받을 수 없게 됩니다.
Outlook 2016을 사용 하려면 Exchange 서비스에 대 한 자동 검색 서비스에 액세스 해야 합니다. 이 문제에 대해서는 사서함 공급자 또는 시스템 관리자에 게 문의 해야 할 수 있습니다.

오류 메시지 스크린샷

설치를 계속 하 고 outlook 2016으로 업그레이드를 선택한 다음 outlook을 시작 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

Outlook에서 로그온 할 수 없습니다. 인터넷에 연결 되어 있고 적절 한 서버 및 사서함 이름을 사용 중인지 확인 합니다.

확인 을 클릭 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다.

참고

이러한 오류 메시지가 표시 되기 몇 분 전에 Outlook이 시작 화면에서 중지 될 수 있습니다.

원인

Office 2016 업데이트 프로세스에서 자동 검색 서비스에 액세스할 수 없는 것으로 확인 되 면 현상 섹션에 나와 있는 오류 메시지가 표시 됩니다. 업데이트 프로세스에서 현재 Outlook 구성을 확인 하 여 알려진 문제가 몇 가지 인지 여부를 확인 합니다.

Office 2016으로 업그레이드 하기 위해 설치 를 선택한 다음 outlook을 시작 하면 자동 검색이 구성 되지 않았거나 올바르게 작동 하지 않으므로 Outlook에서 Exchange Server 자동 검색 서비스에 연결할 수 없습니다. 이로 인해 오류 메시지가 생성 됩니다.

Outlook을 업그레이드 하거나 새 프로필을 만든 후 outlook을 처음 시작할 때 Outlook 프로필을 구성 하려면 자동 검색을 수행 해야 합니다.

이 문제는 다음과 같은 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 이전 버전의 Outlook은 자동 검색을 사용 하지 않고 Exchange Server에 연결 하도록 구성 되었습니다. 이 작업은 서버 설정을 수동으로 지정 하는 방식으로 수행 되었습니다. Outlook 2016에서 Exchange 계정을 수동으로 구성 하는 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.

  • 이전에는 자동 검색을 사용할 수 있었지만 더 이상 사용할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하기 위해 Exchange Server 관리자 또는 서비스 공급자가 자동 검색 기능이 작동 하며 Outlook 2016에서 액세스할 수 있는지 확인 해야 합니다.

추가 정보

Outlook 2016 및 Exchange Server 간의 초기 연결 동안 자동 검색을 수행 해야 합니다. Outlook에서는 자동 검색을 사용 하 여 연결 설정을 자동적으로 구성 하기 때문입니다. 이전 버전의 Outlook에서는 자동 검색을 사용 하 여 중요 한 기능을 사용 하기도 했습니다.

자동 검색을 구성 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서를 참조 하십시오.