새 전자 메일 메시지가 자동으로 Microsoft Outlook의 정크 폴더로 이동

• 적용 대상:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

원래 KB 번호: 2961409

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

• 기본 메일 애플리케이션을 사용하는 Samsung 모바일 디바이스가 있습니다.
• 디바이스 의 스팸 주소 기능에는 항목이 포함됩니다.
• Microsoft Outlook 2010 이상 버전을 실행합니다.

이 시나리오에서는 간헐적으로 새 전자 메일 메시지가 자동으로 정크 또는 원치 않는 폴더로 이동합니다.

참고

이 문제는 사서함에 정크 폴더 또는 원치 않는 폴더를 만들지 않은 경우에도 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 다음 단계를 수행합니다.

1. 모바일 디바이스에서 전자 메일 앱을 시작합니다.
2. 메뉴 키를 누르고 설정을 선택한 다음 일반 설정을 선택합니다.
3. 스팸 주소를 선택한 다음, 스팸 주소가 없어야 하는 주소를 제거합니다. 예를 들어 회사 도메인을 제거합니다.