캐시된 모드에서 Outlook을 시작하거나 캐시된 새 모드 프로필을 만들 수 없습니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

원래 KB 번호: 3046189

증상

캐시된 모드에서 Microsoft Outlook을 시작하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 메모리가 부족합니다.

참고

이 오류 메시지는 캐시된 모드를 사용하도록 구성된 새 Outlook 프로필을 만들려고 할 때도 표시됩니다.

원인

이 문제는 사서함의 숨겨진 PR_OST_OSTID 속성이 32KB(KB)보다 크기 때문에 발생합니다.

이 속성은 기본 저장소의 Top of Information Store에 있습니다. 사서함에 대해 캐시된 새 모드 프로필을 만들 때마다 약 20바이트의 데이터가 이 속성에 추가됩니다. 결국 속성의 데이터 크기가 약 32,720바이트를 초과하면 오류가 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 resolve PR_OST_OSTID 이진 속성의 데이터를 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. MFCMAPI 도구를 다운로드하고 추출합니다.

  2. Mfcmapi.exe 시작하고 확인을 선택하여 소개 화면으로 이동합니다.

  3. 도구 메뉴에서 옵션을 선택합니다.

  4. 다음 옵션을 사용하도록 설정한 다음 확인을 선택합니다.

    • OpenMsgStore를 호출할 때 MDB_Online 플래그 사용
    • OpenEntry를 호출할 때 MAPI_NO_CACHE 플래그 사용

  5. 세션 메뉴에서 로그온을 선택합니다.

  6. 사서함에 대한 Outlook 캐시 모드 프로필을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

  7. 문제의 사서함을 나타내는 전자 메일 주소를 두 번 클릭합니다.

  8. 탐색 창에서 루트 컨테이너를 확장한 다음 정보 저장소의 상단을 선택합니다.

  9. 오른쪽 창에서 속성을 찾습니다 PR_OST_OSTID .

    참고

    속성 이름 열 또는 기타 이름 열 아래에 표시 PR_OST_OSTID 할 수 있습니다. 속성 이름 열 아래에 있으면 태그 열 아래의 값이 0x7C040102. PR_OST_OSTID이 기타 이름 열 아래에 있으면 태그 열 아래의 값이 0x7C04000A.

    1. 태그 열 아래의 값이 0x7C040102 경우 두 번 클릭하여 PR_OST_OSTID 속성 편집기 엽니다.
    2. 태그 열 아래의 값이 0x7C04000A 경우 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 PR_OST_OSTID스트림으로 편집을 선택한 다음, 이진을 선택합니다.

  10. 속성 편집기 이진 섹션에서 데이터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 모두 선택을 선택합니다.

    PR_OST_OSTID 이진 속성의 스크린샷

  11. 이진 섹션에서 선택한 데이터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.

  12. 확인을 선택합니다.

  13. MFCMAPI 도구를 종료한 다음 Outlook을 시작합니다.

추가 정보

이 상황이 발생할 수 있는 몇 가지 시나리오가 있습니다.

  1. 많은 사용자가 사서함에 반복적으로 로그인합니다. (예를 들어 많은 사용자가 공용 또는 서비스 통신에 응답하는 데 사용되는 사서함에 로그인합니다.)
  2. Outlook 프로필에서 공유 폴더 다운로드 를 사용하도록 설정하면 많은 사용자가 공유 리소스 사서함을 엽니다.
  3. 누군가가 사서함에 대해 캐시된 새 모드 프로필을 반복적으로 만들고 있습니다. (드물게 발생합니다.)