Office 문서를 열거나 Outlook을 시작 하려고 하면 오래 된 바이러스 백신 프로그램으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

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요약

이 문서에서는 바이러스 백신 프로그램이 파일을 열 수 없다는 것을 알리는 Microsoft Office의 오류 메시지에 대해 설명 합니다. 다음과 같은 이유로 인해이 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

  • 바이러스 백신 프로그램과 Office 사이에 호환성 문제가 있습니다.
  • 열려고 하는 파일이 바이러스 백신 프로그램에서 제거할 수 없는 바이러스에 감염 되었습니다.
  • 열려는 파일이 손상 되었습니다.

처음 두 가지 문제를 해결 하려면 바이러스 백신 프로그램을 업데이트 해야 합니다. 세 번째 문제를 해결 하려면 파일을 복구 해야 합니다. 이 문서에서는이 작업을 수행 하는 방법을 보여 줍니다.

증상

Microsoft Office 파일을 열려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

바이러스 백신 소프트웨어에서 열려고 했던 파일을 차단 했습니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 완전히 최신 상태 인지 확인 하 고 파일을 다시 열어 보세요. 차단 된 파일에 바이러스 백신 소프트웨어를 제거할 수 없는 바이러스가 포함 되어 있을 수도 있다는 점에 유의 해야 합니다. 이 경우에는 파일을 신중 하 게 처리 해야 합니다.

참고

바이러스 백신 프로그램은 바이러스 로부터 컴퓨터를 보호 하는 데 도움이 됩니다. 바이러스를 방지 하려면 바이러스 백신 프로그램이 사용 하지 않도록 설정 되어 있는 경우 신뢰할 수 없는 웹 사이트를 방문 하거나 전자 메일 첨부 파일을 열지 않도록 해야 합니다.

컴퓨터 바이러스에 대 한 자세한 내용은 바이러스 및 기타 맬웨어를 방지 하 고 제거 하는 방법을참조 하세요.

원인

이 문제는 바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일이 최신 상태가 아니면 열려고 하는 파일이 바이러스에 감염 되었거나 파일이 손상 된 경우에 발생 합니다.

해결 방법

이 문제에 대 한 해결 방법은 바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일의 최신 상태, 파일이 바이러스에 감염 되었는지 여부 또는 파일의 손상 여부에 따라 달라 집니다.

바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일이 최신 상태 인지 여부를 확인 하려면

새로 만들어진 바이러스를 방지 하기 위해 바이러스 백신 프로그램 공급 업체가 인터넷에서 다운로드할 수 있는 업데이트 된 바이러스 서명 파일을 주기적으로 제공 합니다.

최근에 새 버전의 바이러스 백신 소프트웨어를 CD에 설치한 컴퓨터에서이 문제가 발생 하는 경우 바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체에서 제공 하는 최신 업데이트를 다운로드 하려면 가능한 한 빨리 인터넷에 연결 하는 것이 좋습니다.

바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체 목록

새 바이러스 백신 프로그램을 구입 해야 할 수도 있습니다.

Office 프로그램과 Norton antivirus Office 플러그 인을 함께 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 how to Use office programs With norton Antivirus office 플러그인을 참조 하십시오.

Microsoft 보안 바이러스 백신 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

https://www.microsoft.com/wdsi.

파일이 바이러스에 감염 되었는지 확인 하려면

최신 버전의 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 하는 컴퓨터에서이 문제가 발생 하는 경우이에 해당 하는 서명 파일이 있고이 파일을 제외한 모든 파일을 열 수 있는 경우 파일이 바이러스에 감염 되었을 가능성이 있습니다.

파일이 바이러스에 감염 된 경우 시스템에서 해당 파일을 삭제 해야 합니다. 파일을 삭제 하는 즉시 파일을 다시 만들거나 백업 (있는 경우)에서 복원할 수 있습니다.

파일이 손상 된 경우

파일이 손상 된 경우 바이러스 백신 소프트웨어나 영향을 받는 Office 프로그램에서 파일을 올바르게 처리할 수 없습니다. 따라서 파일을 다시 사용할 수 있으려면 파일을 복구 해야 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은이 문제가 발생 했을 때 사용 중 이었던 Office 프로그램에 대해 나열 된 문서를 참조 하십시오.

참고

일부 프로그램에는 파일 복구 또는 파일 복구 기능이 없습니다.

Microsoft Excel

자세한 내용은 손상 된 통합 문서 복구를 참조 하십시오.

Microsoft PowerPoint

자세한 내용은 PowerPoint에서 손상 된 프레젠테이션을 해결하는 방법을 참조 하세요.

Microsoft Word

자세한 내용은 Word에서 손상 된 문서를 해결 하는 방법을참조 하세요.