__COMPAT_LAYER 환경 변수에서 DisableThemes가 구성된 경우 Office 프로그램 오류

• 적용 대상:

  Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Word 2013, Microsoft Word 2010, Excel 2013, Excel 2010, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010

원본 KB 번호: 3028123

증상

Windows 7 또는 Windows 8 실행하는 경우 다음 시나리오를 고려합니다.

• Microsoft Word 문서를 열거나 다른 이름으로 저장하려고 하면 아무 일도 일어나지 않는 것처럼 보입니다.

• Microsoft Excel에서 스프레드시트를 열거나 다른 이름으로 저장하려고 하면 아무 일도 발생하지 않습니다.

• Microsoft PowerPoint에서 프레젠테이션을 열거나 다른 이름으로 저장하려고 하면 다음 오류가 발생합니다.

  파일 대화 상자를 여는 동안 오류가 발생했습니다. 프레젠테이션을 저장하고, 종료한 다음, PowerPoint를 다시 시작하세요.

  

• Microsoft Outlook에서:

  • 전자 메일 메시지와 함께 다른 이름으로 저장 을 클릭하면 다음 오류가 표시됩니다.

    서버를 사용할 수 없습니다. 이 조건이 지속되면 관리자에게 문의하세요.

  • Backstage에서 일정 열기 또는 Outlook 데이터 파일 열기 를 클릭하면 다음 오류가 발생합니다.

    서버를 사용할 수 없습니다. 이 조건이 지속되면 관리자에게 문의하세요.

    

원인

이러한 문제는 환경 변수가 있고 해당 값에 __COMPAT_LAYER 가 포함된 경우에 발생합니다.DisableThemes 다음 그림에 나와 있습니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 환경 변수에서 시스템 변수를 제거 __COMPAT_LAYER 합니다.

1. 모든 Office 프로그램을종료합니다.
2. 고급 시스템 설정을 엽니다.
   • Windows 7:
     1. 시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
     2. 왼쪽 창에서 고급 시스템 설정을 클릭합니다.
   • Windows 8:
     1. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시스템을 클릭합니다.
     2. 왼쪽 창에서 고급 시스템 설정을 클릭합니다.
3. 고급 탭에서 환경 변수를 클릭합니다.
4. 시스템 변수에서 를 선택한 __COMPAT_LAYER다음 삭제를 클릭합니다.
5. Office 프로그램을 시작합니다.