캐시 된 모드 .ost 또는 .pst 파일에 항목이 나 폴더가 너무 많으면 Outlook 성능 문제가 발생 합니다.

원래 수 (kbps):   2768656

증상

단일 폴더에 많은 항목이 있는 경우 Microsoft Outlook에서 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

  • 캐시 된 Exchange 모드 또는 Outlook 데이터 파일 (.pst)을 사용 하는 경우 특정 작업을 수행할 때 성능 문제가 발생 합니다.
  • Outlook에서 받은 편지함, 일정, 작업, 보낸 편지함 및 지운 항목 폴더에 많은 항목이 포함 된 경우 성능이 저하 됩니다.
  • 일정 성과 일치 하지 않습니다. 예를 들어 모임 업데이트가 기본, 공유 또는 위임 된 일정에 반영 되지 않을 수 있습니다.

메일 폴더가 많은 경우 다음과 같은 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 폴더가 올바르게 표시 되지 않거나, 특히 캐시 된 모드에서 표시 되는 데 시간이 오래 걸립니다.
  • Outlook 프로필에 공유 사서함이 있고 캐싱 기능이 설정 된 경우 (공유 폴더 다운로드 선택), 폴더 동기화 문제, 성능 문제 및 기타 문제는 outlook의 보조 사서함에서 폴더를 사용할 때 성능 및 동기화 문제에 설명 된 대로 사서함 당 공유 폴더의 수가 500 개를 초과 하는 경우 발생 합니다. 또한 동기화 문제 폴더에 오류가 기록 되 고 "9646" 이벤트가 응용 프로그램 로그에 기록 됩니다.
  • 극단적인 경우 폴더가 1만 개 보다 많으면 Outlook이 열리는 속도가 매우 느립니다. 폴더를 열거 하는 데 시간이 오래 걸리므로 이러한 동작이 발생 합니다.

원인

폴더 당 항목 수에 대 한 제한을 초과 하거나 폴더 합계가 너무 많은 폴더가 있는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 및 Outlook 2010에 대 한 제한은 다음과 같습니다.

  • 10만 항목/폴더
  • 일정 폴더 당 항목 5000 개

해결 방법

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

Outlook 데이터 파일 (.pst) 또는 오프 라인 Outlook 데이터 () 파일의 항목 수에 대 한 제한을 초과 하는 폴더가 있는 경우 .ost 더 큰 폴더의 항목을 같은 사서함 또는 데이터 파일의 개별 폴더 또는 더 작은 폴더로 이동 합니다. 필요한 경우 Microsoft Exchange online 보관 사서함이 있는 경우 해당 보관 함으로 항목을 이동할 수 있습니다.

권장 되는 제한 5000 총 일정 항목을 초과 하는 경우에는 다음 방법 중 하나를 사용 하 여 필요한 항목 수를 줄입니다.

방법 1

온라인 보관 사서함을 사용 하도록 설정한 경우에는 온라인 보관 사서함에 항목을 보관 합니다.

방법 2

일정 폴더에 보존 정책을 적용 하 여이 폴더에서 항목을 삭제 합니다. (예: 1 년 내에 수정 되지 않은 항목은 지운 편지함 폴더로 이동 됩니다.)

방법 3

동기화 창 설정에서 기본 공유 일정에 대해 동기화 되는 데이터의 개월 수를 조정 합니다. 이렇게 하려면 다음 레지스트리 키를 추가 합니다.

참고

이 메서드는 enterprise 용 Microsoft 365 앱의 버전 1810 이상 버전 (간편 실행)에 적용 됩니다.

설명 일정 동기화 창 사용 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowSetting
타이핑 REG_DWORD
값이 0 이면 비활성
값 = 기본 일정 폴더 1
값 = 모든 일정 폴더 2
설정 되지 않은 경우 기본값은 0입니다.
설명 일정 동기화 창의 월 수를 제어 하는 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowSettingMonths
타이핑 REG_DWORD
Value = 10 진수 값을 선택 하 여 일정 동기화 창에서 1, 3, 6, 12 등의 월 수를 선택 합니다.
설정 되지 않은 경우 기본값은 6입니다.
설명 모든 되풀이 항목을 필터링 하는 대신 유지할지 여부를 제어 하는 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowAllRecurring
타이핑 REG_DWORD

이러한 레지스트리 키로 인해 캐시 된 모드 클라이언트에서 서버에 여러 기간 동안 기록 되는 일정을 포함 하 여 일정 항목을 더 많이 다운로드 하지 않도록 동기화 제한이 업데이트 됩니다. 이러한 키는 이미 다운로드 한 이전 일정 콘텐츠를 정리 하지 않습니다. 그러나 오래 된 항목을 대량 삭제 하는 대신 오프 라인 항목을 지우고 일정을 다시 동기화 하려는 경우에는이 방법이 효과적일 수 있습니다. 프로필에 일정이 이미 있는 경우에는 레지스트리 키를 설정 하 고 Outlook을 다시 시작 하 고 나면 오프 라인 항목을 지워야 합니다.

오프 라인 일정 항목을 지우려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Outlook에서 일정 창을 연 다음 일정 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 합니다.
  2. 속성 을 선택 합니다.
  3. 일반 탭에서 오프 라인 항목 지우기를 선택 합니다.
  4. 확인 을 선택합니다.

또한 Office 365에 대 한 지원 및 복구 도우미 (SaRA)를 사용 하 여 Outlook에 영향을 주는 문제를 진단할 수 있습니다. (이 도구는 두 프로그램에서 모두 작동 합니다.)

이 도구를 다운로드 하 고 설치 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 합니다.

Office 365에 대 한 Microsoft 지원 및 복구 도우미 다운로드

이 도구에서 고급 진단 섹션 아래의 Outlook 진단을 실행 하 여 성능 문제의 원인을 확인 합니다.

추가 정보

일정 항목 수를 보려면 일정 속성 대화 상자를 사용 하 여 Outlook 캐시 모드에서 일정 폴더에 있는 항목의 수를 확인 합니다.

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Outlook에서 일정 창을 연 다음 일정 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 합니다.
  2. 속성 을 선택 합니다.
  3. 일반 탭에서 총 항목 수 표시 를 선택 합니다.
  4. 동기화 탭을 선택 합니다.
  5. 이 폴더에 대 한 통계 보기 아래에서 개수를 확인 합니다.

.ostExchange 전자 메일 계정이 캐시 된 Exchange 모드를 사용 하도록 구성 된 경우에만 Outlook에서 파일을 사용 합니다. Outlook이 온라인 모드에서 Exchange 사서함에 연결 하도록 구성 된 경우 .ost 파일이 사용 되지 않습니다. Outlook 클라이언트가 온라인 모드에서 Exchange에 연결 되어 있고 .pst 파일에 항목 수가 높은 폴더가 없는 경우 서버에서 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

Outlook 성능 문제에 대 한 자세한 내용은 큰 outlook 데이터 파일이 있는 경우 응용 프로그램 일시 중지가 발생할 수 있다는 것을 참조 하십시오.