Outlook에서 폴더를 전환할 때 중요 받은 편지함이 사라진다

증상

Microsoft Outlook에서 Office 365 계정을 설정 합니다. 받은 편지함 에서 보낸 팩스 함 폴더와 같은 다른 폴더로 전환한 후 받은 편지 함으로 돌아가면 중요 받은 편지함 옵션이 사라집니다. 또한 보기 탭의 옵션을 사용 하 여 중요 받은 편지함 을 켜거나 끌 수도 있습니다.

원인

이 문제는 Outlook에서 사용 되는 자동 검색 프로세스가 Office 365에서 XML을 검색 하지 않았으며 또는 중에서 IMAP 설정을 사용 하는 타사 웹 서버에서 예기치 않은 결과를 수신 하기 때문에 발생 합니다 https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml .

일반적으로 이러한 상황에서 조회가 실패 하 고 Outlook이 자동 검색을 수행 https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml 합니다. 그러나 Outlook은 IMAP 설정이 있는 성공적인 자동 검색 응답을 받기 때문에 해당 계정을 비 Office 365 계정으로 표시 한 다음 자동 검색 URL을 프로필의 마지막으로 성공한 URL로 저장 합니다.

이 문제가 발생 하는 것을 확인 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기 를 사용 하 여 Outlook 자동 검색 프로세스를 테스트 한 다음 테스트 결과에서 텍스트를 검색 하 여 "IMAP" 텍스트 문자열을 찾습니다. 일반적으로 타사 웹 서버가 자동 검색 요청에 응답 하지 않으면 "IMAP"가 테스트 결과에 표시 되지 않습니다.

자동 검색 서비스에 대 한 자세한 내용은 자동 검색 서비스 작동 방법을참조 하세요.

해결 방법

웹 서비스 공급자 또는 도메인 웹 사이트의 웹 호스팅 공급자에 게 문의 하 여 웹 서버가 다음 자동 검색 요청에 응답 하지 않는지 확인 합니다.

  • https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml
  • https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.

해결 방법

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

이 문제를 해결 하려면 다음과 같이 ExcludeLastKnownGoodURL 레지스트리 키를 설정 하 여 마지막으로 성공한 URL을 제외 합니다.

타이핑
레지스트리 하위 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover
값 이름 ExcludeLastKnownGoodURL
값 유형 REG_DWORD
값 데이터 1

이 레지스트리 키를 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 예기치 않은 자동 검색 동작을 참조 하십시오.

중요

마지막으로 성공한 URL을 제외 하는 것은이 문제에 대 한 장기간 해결 방법이 아니므로 Microsoft에서 권장 하지 않습니다. 이 대안은 문제에 대 한 즉시 릴리프로 제공 됩니다. 웹 서비스 공급자나 웹 호스팅 공급자가 문제를 해결 하는 즉시이 Outlook 레지스트리 키를 제거 해야 합니다.