Outlook에서 전자 메일을 보내거나 받을 수 없음 및 "데이터 통신 연결 경고"가 트리거됨

증상

Microsoft 365, Microsoft Outlook 2016 또는 Microsoft Outlook 2013 용 Outlook에서는 다음 증상 중 하나 이상이 발생 합니다.

  • 새 전자 메일 메시지를 받지 않습니다.

  • 전자 메일 메시지를 보내려고 하면 메시지가 전송 되지 않습니다. 대신 보낼 편지함에 남아 있습니다.

  • IMAP 계정을 사용 하 여 새 Outlook 프로필을 구성 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

    내부 MAPI 오류: 프로필에 요청 된 서비스가 없습니다. 관리자에 게 문의 하십시오.

  • Outlook 2016에서 파일 을 선택 하면 다음과 같은 경고 메시지가 표시 됩니다.

    데이터 통신 연결 경고
    사용 중인 요금제 연결에는 추가 요금이 부과 될 수 있으며,이 Office 프로그램은 온라인 콘텐츠에 액세스할 수 있음을 알게 되었습니다. 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

    • 네트워크 아이콘을 탭 하거나 클릭 하 고 비행기 모드를 켜서 오프 라인 상태로 전환 합니다.
    • 계량 되지 않는 WiFi 또는 LAN 네트워크에 연결
    • 통신사를 사용 하 여 데이터 요금제 상태 확인

    업그레이드 진행 중
    사서함이 현재 Outlook 2016 업그레이드의 일부로 최적화 되 고 있습니다. 이 일회성 프로세스는 완료 하는 데 15 분 이상 걸릴 수 있으며 최적화가 진행 되는 동안에는 성능이 영향을 받을 수 있습니다.

    계정 정보

해결 방법

Microsoft 365 용 Outlook에서 이러한 문제를 해결 하려면 Office 설치를 버전 2008 (빌드 13127.20508) 이상 버전으로 업데이트 합니다.

  1. Outlook 또는 Word와 같은 Office 응용 프로그램을 엽니다.
  2. 파일 을 선택한 다음 Office 계정 또는 계정을 선택 합니다.
  3. Office 업데이트 아래에 나와 있는 버전 번호를 확인 합니다. 버전이 2008 보다 이전 버전인 경우 업데이트 옵션 을 선택한 다음 지금 업데이트 를 선택 합니다.

Office 365 클라이언트의 업데이트 채널에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱에 대 한 업데이트 기록 (날짜별로 나열)을 참조 하십시오.

Office 설치를 업데이트 해도 문제가 해결 되지 않으면 "해결 방법" 섹션에 나와 있는 방법 중 하나를 사용 하십시오.

현재 Outlook 2016 및 Outlook 2013에 대 한 해결 방법은 없습니다. 이러한 제품에 적절 한 해결 방법을 사용 합니다.

해결 방법

Microsoft 365 및 Outlook 2016 용 Outlook

이러한 문제를 해결 하려면 방법 1을 먼저 시도 합니다. 이렇게 해도 문제가 해결 되지 않으면 방법 2를 시도 합니다.

방법 1: 레지스트리에서 SecurityManager 키 삭제

이 하위 키의 레지스트리 값으로 인해 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

레지스트리에서 Securitymanager 키 및 해당 하위 키를 삭제 합니다.

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 수정 하기 전에 문제가 발생 하는 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업 합니다.

  1. Outlook을 끝냅니다.

  2. 레지스트리 편집기 를 시작 합니다.

    • Windows 10, windows 8.1 및 Windows 8: windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe 를 입력 하 고 확인 을 선택 합니다.
    • Windows 7: 시작 을 선택 하 고 검색 상자에 regedit.exe 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
  3. 레지스트리 편집기에서 레지스트리에서 다음 하위 키를 찾습니다.

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

  4. Securitymanager 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 사용 권한을 선택 합니다.

  5. 고급 을 선택 하 고 모든 하위 개체 사용 권한 항목을이 개체에서 상속 가능한 권한으로 바꾸기 확인란을 선택 합니다.

  6. 확인 을 선택합니다.

  7. " yes 이 개체의 모든 하위 항목에 대해 명시적으로 정의 된 사용 권한을 상속 가능한 사용 권한으로 대체 합니다." 알림이 표시 되는 경우에는 예를 선택 <parent key> 합니다. 계속 하 시겠습니까?

  8. 확인 을 선택합니다.

  9. Securitymanager 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제 를 선택 하 여 securitymanager 키 및 하위 키를 삭제 합니다.

  10. 레지스트리 편집기 를 종료 합니다.

  11. Office 응용 프로그램을 복구하 고 문제가 해결 되었는지 확인 합니다.

방법 2: MAPISVC .inf 파일에 액세스 하는 타사 응용 프로그램을 중지 합니다.

이러한 문제는 MAPISVC .inf에 액세스 하 여 Outlook에서 계정 관리자를 설정 하지 않도록 하는 타사 응용 프로그램으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 상황을 완화 하려면 MAPISVC .inf에 영향을 줄 수 있는 응용 프로그램 및 프로세스를 중지 합니다.

프로세스 모니터 를 사용 하 여 MAPISVC .inf에 액세스 하는 프로세스를 확인 합니다. 프로세스에서 MAPISVC .inf에 SHARING_VIOLATION 를 표시 하는 경우 연결 된 응용 프로그램에서 문제를 담당할 가능성이 높습니다. 예를 들어, RepMgr.exe C:\Program Files\Confer\RepMgr.exe는 이러한 문제를 일으키는 것으로 알려진 응용 프로그램입니다. 프로세스 모니터에 표시 되는 경우이 프로세스를 중지 합니다.

타사 정보 고지 사항

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Outlook 2013

이러한 문제를 해결 하려면 방법 1을 먼저 시도 합니다. 이렇게 해도 문제가 해결 되지 않으면 방법 2를 시도 합니다.

방법 1: 레지스트리에서 사용 권한 확인

문제는 레지스트리의 사용 권한 문제와 관련 된 경우도 있습니다. 이것이 문제의 원인 인지 확인 한 후 문제를 해결 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Outlook을 끝냅니다.

  2. 레지스트리 편집기 를 시작 합니다.

    • Windows 10, windows 8.1 및 Windows 8: windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe 를 입력 하 고 확인 을 선택 합니다.
    • Windows 7: 시작 을 선택 하 고 검색 상자에 regedit.exe 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
  3. 레지스트리 편집기에서 레지스트리의 다음 하위 키를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 사용 권한을 선택 합니다.

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. 그룹 또는 사용자 이름에 사용자 또는 관리자와 같이 사용자 이름 또는 구성원으로 속해 있는 그룹을 찾습니다.

    사용자 계정이 구성원으로 속해 있는 그룹에 대해 잘 모르는 경우 다음 단계를 수행 합니다.

    • 제어판 을 엽니다.

    • 종류별 보기에서 사용자 계정을 선택한 다음 사용자 계정을 다시 선택 합니다.

    • 사용자 계정 관리 를 선택 합니다.

    • 사용자 계정 창에서 사용자 이름을 찾은 다음 그룹 열에 나열 된 그룹을 검토 합니다.

      참고

      그룹 열을 확장 해야 모든 그룹을 볼 수 있습니다.

    • 작업이 완료 되 면 취소 를 선택 합니다.

  5. 사용자가 구성원으로 속해 있는 그룹이 표시 되지 않거나 사용 권한 목록에 나열 되어 있는 그룹을 확인 하지 않은 경우 추가 를 선택한 다음 자체 사용자 계정을 추가 합니다.

  6. 확인 을 선택합니다.

  7. 사용자 이름이 나 자신이 구성원으로 속해 있는 그룹을 선택 합니다.

  8. 사용자 이름 또는 그룹에 대 한 사용 권한을 확인 하 고 읽기 권한이 선택 허용 인지 확인 합니다.

  9. 확인 을 선택합니다.

  10. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

방법 2: Office 복구 실행

다음 문서의 단계에 따라 Office 설치를 복구 합니다. 이 메서드는 Office의 MSI 기반 설치에 가장 적합 합니다. Office 설치가 간편 실행 또는 MSI 기반 인지 확인 하려면 "추가 정보" 섹션을 참조 하십시오.

Office 응용 프로그램 복구

추가 정보

Office 설치가 간편 실행 또는 MSI 기반 인지 확인 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 파일 메뉴에서 Office 계정을 선택 합니다.
  3. Office 간편 실행 설치의 경우 업데이트 옵션 항목이 표시 되지만 MSI 기반 설치의 경우에는 해당 되지 않습니다.

Office 버전 확인