Outlook에 표시 되지 않는 Exchange Online 보관 사서함의 문제를 해결 하는 방법

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증상

Exchange Online 보관 사서함은 Microsoft Outlook 클라이언트에 표시 되지 않습니다.

해결 방법 1-Outlook의 설치가 최신 인지 확인 합니다.

설치가 최신 상태 인지 확인 하려면 다음을 수행 합니다.

  1. 설치 된 Outlook의 버전을 확인 합니다. 설치 된 Outlook 버전을 확인 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 어떤 버전의 outlook을 갖고있는지 참조 하십시오.

  2. 최신 버전의 Outlook이 사용 가능한 지 여부를 확인 합니다.

    1. C2R (간편 실행)을 사용 하 여 Office를 설치 하는 경우 Microsoft 365 앱에 대 한 업데이트 기록 (날짜별로 나열)을 참조 하십시오.

    2. Windows Installer (MSI)를 사용 하 여 Office를 설치한 경우 outlook 및 outlook For Mac: 파일 버전 업데이트를 참조 하세요.

해결 방법 2-올바른 라이선스 유형이 Office에 할당 되었는지 확인

보관 사서함의 경우 Microsoft 365 for enterprise 라이선스가 필요 합니다. 영향을 받는 사용자에 게 할당 된 라이선스 유형을 확인 하려면 Microsoft 365 관리 센터를 열고 사용자의 라이선스 유형을 검사 합니다. Microsoft 365 관리 센터를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 라이선스 충돌 해결을 참조 하세요.

라이선스 요구 사항에 대 한 자세한 내용은 Exchange 기능에 대 한 Outlook 라이선스 요구 사항을참조 하세요.

해결 방법 3-모든 액세스 권한이 제대로 부여 되었는지 확인

사용자에 게 다른 사용자의 기본 사서함 및 보관 사서함에 대 한 전체 사서함 액세스 권한이 필요한 경우에는 모든 액세스 권한을 부여 받아야 합니다. 모든 권한이 있는 경우 automapping은 Outlook Web App 및 Outlook에서 기본 및 온라인 보관 함을 자동으로 표시 합니다. 모든 액세스 권한을 부여 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 EAC를 사용 하 여 개별 사서함에 사용 권한 할당을 참조 하십시오.

참고

모든 액세스 권한 및 Outlook 대리인 권한이 동시에 부여 되지 않았는지 확인 합니다. 자세한 내용은 공유 또는 위임 된 폴더로 작업할 때 사용 권한 집합 충돌을 참조 하십시오.

해결 방법 4-보안 그룹을 통해 전체 사서함 액세스 권한이 할당 되지 않았는지 확인 합니다.

보안 그룹을 통해 특정 사서함 집합에 대 한 전체 사서함 액세스 권한을 할당 하는 경우 할당 된 그룹의 구성원은 Microsoft Outlook 프로필에 자동으로 매핑된 사서함을 볼 수 없습니다. 문제 및 해결 방법에 대 한 자세한 내용은 계정이 전체 액세스 권한을 가진 사서함은 Outlook 프로필에 자동으로 매핑되지 않습니다.를 참조 하세요.

해결 방법 5-브라우저에서 자동으로 설정 검색 옵션을 선택 하지 않았는지 확인 합니다.

옵션의 설정을 확인 하려면 다음을 수행 합니다.

  • Internet Explorer에서 다음을 수행 합니다.
    1. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션 을 선택 합니다.
    2. 연결 탭을 선택한 다음 설정 단추를 선택 합니다. 자동으로 설정 검색 확인란이 선택 되어 있으면 선택을 취소 한 다음 Outlook을 다시 시작 합니다.
  • 에 지:
    1. 설정을 선택 하 고 왼쪽 창에서 고급 을 선택 합니다.
    2. 프록시 설정 열기 단추를 선택 합니다.
    3. 설정 자동 검색이 설정 되어 있으면 해제설정 하 고 Outlook을 다시 시작 합니다.

설정이 자동으로 검색 되는지 확인 하려면 다음 단계를 참조 하십시오.

  1. Internet Explorer에서 인터넷 옵션 으로 이동 합니다. 대답이 예 인 경우 Outlook을 다시 시작 하 여 선택을 취소 합니다.
  2. 에 지에서 왼쪽 창의 설정 , 고급 아이콘으로 이동 합니다. 프록시 설정 열기 를 선택 하 고 설정이 자동으로 검색 되는지 여부를 확인 합니다. 확인란이 선택 되어 있으면 선택을 취소 한 다음 Outlook을 다시 시작 합니다.

해결 방법 6-Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구를 사용 하 여 Outlook을 검사 합니다.

다른 사용자의 온라인 보관 사서함에 액세스 하려고 하는 사용자가 문제가 발생 하는 경우 지원 및 복구 도우미 (SaRA) 도구를 사용 하 여 Outlook을 검사 하 고 Microsoft Outlook 구성에 대 한 알려진 문제 및 세부 정보에 대 한 고급 진단을 검토할 수 있습니다. SaRA를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 how to scan The Outlook using The Microsoft Support And Recovery Assistant을 참조 하십시오.