Outlook 2010에서 서식 파일을 사용 하면 전자 메일 메시지가 전송 되지 않음

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증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

  • Microsoft Outlook 2010을 사용 하 여 Exchange Server 2013 이상 버전의 사서함에 연결 하거나 Office 365에서 Exchange Online으로 연결할 수 있습니다.
  • Outlook 2010은 온라인 모드에서 구성 되며 .pst 파일을 기본 배달 위치로 사용 합니다.
  • OFT (.oft) 파일을 사용 하 여 전자 메일 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 시나리오에서는 OFT (.oft) 파일을 사용 하 여 보내는 전자 메일 메시지를 받는 사람이 항상 받지 않습니다. 메시지는 받는 사람이 수신 하지 못하는 경우에도 보낸 편지함 폴더에 표시 됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

해결 방법 1: .pst 파일을 기본 배달 위치로 사용 하지 않음

.Pst를 기본 배달 위치로 사용 하는 대신 캐시 된 Exchange 모드를 사용 하도록 Outlook을 구성 합니다. 기본적으로 캐시 된 Exchange 모드에서는 OST 파일을 기본 배달 위치로 사용 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Outlook 2010의 파일 탭에서 계정 설정을 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.
  2. 데이터 파일 탭에서 위치를 온라인 으로 설정 하는 Exchange 계정을 선택 합니다.
  3. 기본값으로 설정을 클릭 합니다.
  4. 전자 메일 탭에서 Exchange 계정을 선택 하 고 폴더 변경을 클릭 합니다.
  5. 메일 배달 위치 창에서 를 클릭 합니다.
  6. Exchange 전자 메일 주소를 선택 하 고 확인 을 클릭 합니다.
  7. 변경 을 클릭합니다.
  8. 캐시 된 Exchange 모드 사용 확인란을 선택 합니다.
  9. 다음 을 클릭 하 고 확인 을 클릭 합니다.
  10. 마침을 클릭 하 고 닫기를 클릭 한 다음 Outlook을 다시 시작 합니다.

이러한 단계를 수행한 후에는 Exchange 계정이 기본 배달 위치로 설정 됩니다. .Pst 파일에 저장 된 모든 전자 메일 데이터는 여전히 Exchange 사서함이 아닌 .pst 파일에 저장 됩니다. .Pst 파일의 모든 전자 메일 데이터를 Exchange 사서함으로 이동 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Outlook 2010의 파일 탭에서 계정 설정을 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.
  2. 데이터 파일 탭에서 Outlook 데이터 파일의 위치를 적어둡니다.
  3. Outlook 데이터 파일을 선택한 다음 제거 를 클릭 합니다. 를 클릭하여 확인합니다.
  4. 닫기 를 클릭합니다.
  5. 파일 탭에서 열기 를 클릭 합니다.
  6. 가져오기 를 클릭합니다.
  7. 다른 프로그램 또는 파일에서 가져오기를 선택 하 고 다음 을 클릭 합니다.
  8. Outlook 데이터 파일 (.pst) 을 선택 하 고 다음 을 클릭 합니다.
  9. 2 단계에서 적어 둔 위치로 이동한 후 .pst 파일을 선택 하 고 열기 를 클릭 합니다.
  10. 원하는 옵션을 선택 하 고 다음 을 클릭 합니다.
  11. 마침 을 클릭합니다.

해결 방법 2: 최신 버전의 Outlook 사용

Outlook 2016 및 Outlook 2013에서는 더 이상 기본 배달 위치를 .pst 파일로 설정 하지 않습니다. 따라서 이러한 Outlook 버전에는이 문제가 발생 하지 않습니다.

해결 방법 3: OFT (.oft) 파일을 사용 하지 않음

OFT (.oft) 파일을 사용 하는 대신 새 전자 메일 메시지에 텍스트를 복사 합니다.

상태

이는 Outlook 2010의 알려진 문제입니다.

추가 정보

Outlook 2010 클라이언트가 "현상" 섹션에 설명 된 방식으로 구성 되어 있는지 확인 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. Outlook 2010의 파일 탭에서 계정 설정을 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.

  2. 전자 메일 탭에서 Microsoft Exchange 계정을 선택한 다음 선택한 계정 아래에 나열 된 위치를 확인 하 여 다음 위치로 새 메시지를 배달 합니다. 이 위치가 .pst 파일인 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

    계정 설정 대화 상자의 위치 스크린샷

  3. 데이터 파일 탭에서 각 파일의 위치 필드에 나열 된 위치를 확인 합니다. 전자 메일 주소 위치가 온라인 으로 설정 되어 있고 Outlook 데이터 파일의 위치가 .pst 파일인 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.

    데이터 파일 탭의 위치 스크린샷