Outlook에서는 일부 인스턴트 메시징 클라이언트 기능을 사용할 수 없음

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증상

IM (인스턴트 메시징) 클라이언트와 Microsoft Outlook 간에 공유 되는 일부 인스턴트 메시징 기능이 없을 수도 있습니다. 예를 들어 Microsoft Outlook 2010에서는 Outlook To-Do 표시줄에서 Microsoft Lync의 빠른 연락처 항목을 사용할 수 없습니다. 또는 현재 상태 정보 및 연락처 사진이 Outlook에 나타나지 않습니다.

원인

이 문제는 잘못 되었거나 호환 되지 않는 IM 클라이언트가 레지스트리에 대 한 값으로 나열 되어 있을 때 발생할 수 있습니다 DefaultIMApp .

예를 들어 Microsoft 지원 팀은의 값이 DefaultIMApp Cisco Jabber 로 설정 되었음을 통해 현상 섹션에서 설명 하는 문제를 보았을 것입니다. Cisco Jabber는 Cisco 시스템에서 제조한 것입니다.

해결 방법

[ ! IMPORTANT이 섹션의 단계를 주의 깊게 따르세요. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

이 문제를 해결 하려면 DefaultIMApp 문자열 값이 설치 된 IM 클라이언트에 적합 한 값으로 설정 되어 있는지 확인 합니다. 다음 표에는 Microsoft의 서로 다른 IM 클라이언트에 사용할 수 있는 값이 나와 있습니다.

설치 된 IM 클라이언트 Defaul의 앱에 대 한 값
Microsoft Office Communicator 가져오기를
Microsoft Lync 2010 가져오기를
Microsoft Lync 2013 (비즈니스용 Skype) Lync
비즈니스용 Skype 2016
Skype (소비자)
Lync
스카이프

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Outlook 및 IM 클라이언트를 종료 합니다.

  2. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게 하려면 사용 중인 Windows 버전에 따라 다음 절차 중 하나를 사용합니다.

    • Windows 10, windows 8.1 및 Windows 8: Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe 를 입력 하 고 확인 을 선택 합니다.
    • Windows 7: 시작 을 선택 하 고 검색 상자에 regedit.exe 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IM Providers

  4. DefaultIMApp문자열 값을 선택 합니다.

    참고

    DefaultIMAppIM 공급자 키 아래에이 값이 없으면 수동으로 만들어야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. IM 공급자 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 새로 만들기 를 가리킨 다음 문자열 값 을 선택 합니다.
    2. 새 문자열 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 이름 바꾸기를 선택 합니다.
    3. 문자열 값 이름을 defaul대상 앱 으로 변경 하 고 enter 키를 누릅니다.
  5. 편집 메뉴에서 수정을 선택 합니다.

  6. IM 클라이언트의 이름을 입력 하 고 확인 을 선택 합니다.

  7. 레지스트리 편집기를 종료 합니다.

  8. IM 클라이언트를 시작 합니다.

  9. Outlook을 시작합니다.

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