재판매인을 고객을 위한 기술 지원 담당자로 할당

적절한 역할: 관리 에이전트 | 전역 관리자 | 기술 지원팀 에이전트

고객에 대한 Microsoft 서비스 대한 구독을 설정하는 경우 이러한 제품에 대한 기술 지원을 직접 제공하는 대신 지정된 재판매인에게 할당할 수 있습니다.

지원 연락처를 설정한 후 고객은 제품 지원 페이지에서 할당된 지원 연락처의 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어 Office 365 고객이 지원이 필요한 경우 Office.com 페이지로 이동하고, 관리자 자격 증명으로 로그인하고, 관리 선택하고, 지원 섹션에서 할당된 지원 연락처 정보를 참조할 수 있습니다.

이는 다중 파트너 및 다중 채널 시나리오에 사용할 수 있습니다.

참고 항목

지정된 지원 연락처 할당 및 업데이트는 새 상거래에서 지원되지 않습니다. 따라서 파트너 센터 포털 및 API 내의 새 상거래 구독에 대해 지정된 지원 연락처 섹션이 표시되지 않습니다.

연락처 할당

다음 단계를 사용하여 연락처를 할당합니다.

1. 지정된 제품 재판매인과의 관계를 요청합니다. 기술 지원을 처리하기 위해 지원 계약을 협상합니다.

2. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.

3. 고객을 선택한 다음 구독(예: Office 365 Business Standard)을 선택합니다.

4. 지정된 지원 연락처에서 지정된 제품 재판매인을 선택한 다음 제출을 선택합니다.

참고 항목

새 구독의 경우 지정된 지원 연락처는 기본적으로 간접 공급자로 설정됩니다. 관리자 권한을 위임한 간접 재판매인으로 변경할 수도 있습니다. 재판매인의 이름이 사용 가능한 지원 연락처 목록에 표시되지 않으면 관계를 요청하여 추가합니다. 관계가 설정된 후 목록에 표시됩니다.

5. 변경 내용이 올바른지 검토한 다음 닫기를 선택합니다.

다음 단계

• 고객과의 관계 제거