고객 자가 지원

적용 대상

  • 파트너 센터
  • Microsoft Cloud for US Government용 파트너 센터
  • Microsoft 클라우드 독일 파트너 센터

고객은 고유한 Microsoft Office 365 관리 센터 또는 Azure 관리 포털에 로그인하고, 자신의 계정을 관리할 수 있습니다.

  • 메시지 센터에서 서비스 상태 정보와 같은 제품 내 통신 및 알림을 볼 수 있습니다.

  • Microsoft로부터 직접 구매한 것처럼 모든 서비스 구성 및 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 여기에는 Exchange Online, SharePoint Online, 비즈니스용 Skype 또는 직접 구매한 기타 서비스를 구성하는 작업이 포함됩니다.

추가 구독을 구매하거나 구독을 취소하려면 고객이 해당 클라우드 솔루션 공급자 파트너에게 문의해야 합니다. 고객이 Microsoft에서 직접 자신의 구독을 변경할 수는 없습니다.

고객은 온라인 관리 센터, TechNet 또는 Microsoft Office 365 커뮤니티를 통해 도움말 및 사용 방법 관련 질문에 대한 셀프 서비스 대답을 찾을 수 있습니다. 제품 리소스 목록은 파트너 센터의 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다. 파트너는 고객에게 이러한 리소스를 첫 번째 단계로 안내하는 것이 좋습니다.