고객 구독 관리

  • 아티클

적용 대상: 파트너 센터 | Microsoft Cloud for US Government 파트너 센터

적절한 역할: 관리 에이전트 | 청구 관리자 | 전역 관리자 | 기술 지원팀 에이전트 | 영업 에이전트

파트너 센터에서 고객 레코드를 만든 후 카탈로그의 제품에 대한 구독을 해당 고객에게 판매할 수 있습니다.

판매할 수 있는 구독은 다음과 같습니다.

  • Microsoft에서 게시한 제품
  • ISV(독립 소프트웨어 공급업체)가 상업용 Marketplace(Azure Marketplace)에 게시한 SaaS(Software as a Service) 제품입니다.

참고 항목

직접 청구 파트너 또는 간접 공급자인 경우에만 고객 구독을 판매하고 관리할 수 있습니다. 간접 재판매인인 경우 간접 공급자에게 문의하세요. 자세한 내용은 나에게 가장 적합한 CSP 모델을 참조 하세요.

일부 제품은 고객당 하나의 구독으로 제한됩니다. 제한된 제품 목록을 보려면 파트너 센터 가격 목록 페이지로 이동합니다.

CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램의 파트너로서 파트너 센터 내의 ISV(독립 소프트웨어 공급업체) 게시자로부터 라이선스 기반 또는 요금제 SaaS 구독을 구매할 수 있습니다. 액세스 권한이 있는 독점 제품을 포함하여 ISV 게시자가 제공하는 라이선스 기반 또는 요금제 SaaS 제품을 구입할 수 있습니다. ISV에서 다른 상업용 Marketplace 제품(예: Azure 애플리케이션, 컨테이너 또는 VM을 포함하는 사용량 기반 제품)을 구입하거나 관리하려면 Azure Portal로 이동해야 합니다.

참고 항목

파트너 센터의 모든 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 제공됩니다. UTC는 현지 시간과 최대 24시간까지 다를 수 있습니다.

새 구독 만들기

새 구독을 만들려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에서 고객을 선택한 다음 고객 목록에서 고객을 선택합니다.

  2. 구독 추가를 선택합니다.

  3. 온라인 서비스 탭에는 사용 가능한 모든 Marketplace SaaS 제품이 표시됩니다.
    특정 유형의 구독만 보려면 필터를 사용합니다.

    필터 설정
    게시자 Microsoft의 제안만 보려면 Microsoft를 선택합니다.
    ISV에서 게시한 상업용 마켓플레이스 제품을 보려면 파트너를 선택합니다.
    청구 유형 사용 하려는 구독 청구 유형(라이선스 또는 사용량)을 선택합니다.
    월별 및 연간 청구를 결정하는 데 도움이 되는 자세한 내용은 파트너 센터 청구를 참조 하세요.
    범주 Enterprise, Small Business 또는 평가판을 선택합니다.
    평가판 구독에 대한 자세한 내용은 고객에게 Microsoft 제품의 평가판 제공을 참조 하세요.

  4. 고객을 위해 구매할 제품 구독을 선택합니다. 표시되는 제품은 고객 세그먼트(예: 교육 또는 정부)와 적용하는 필터에 따라 달라집니다. 일부 마켓플레이스 제품은 특정 고객 또는 CSP 파트너가 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 가능한 이유:

    • 고객은 이미 해당 제품에 대한 구독을 보유하고 있으며 하나만 허용됩니다.
    • 고객의 구독이 일시 중단될 수 있습니다. (이 경우 새 구독을 구매하는 대신 구독을 다시 활성화할 수 있습니다.) ISV SaaS 제품의 경우 제품을 사용할 수 없는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
    • ISV는 고객의 청구 국가 또는 지역을 지원하지 않을 수 있습니다.
    • ISV는 CSP 프로그램을 통해 제품을 사용할 수 없도록 선택할 수 있습니다.
    • ISV는 특정 CSP 파트너에게 제품을 독점적으로 제공할 수 있습니다.
    • ISV 제품은 파트너 센터를 통해 거래할 수 없을 수 있습니다(예: 컨테이너 또는 일부 사용량 기반 제품).

  5. 추가하려는 각 구독에 대해 필요한 경우 라이선스 수를 입력한 다음 카트에 추가를 선택합니다.

  6. 구독 추가가 완료되면 검토를 선택하고 주문을 검토합니다.

    Important

    파트너는 다음을 확인해야 합니다.

    EU/EFTA 법에 따르면 재판매인을 선택할 때와 재판매인을 선택할 때 직접 파트너 역할을 하는 조직임을 확인합니다." EU/EFTA 법률에 따르면 해당 국가/지역에서 거래하는 파트너는 거래 내에 연결된 다른 재판매인을 선언해야 합니다. 다음 규칙이 적용됩니다.

    • 다른 재판매인 앞에 초기 재판매인을 선택해야 합니다.
    • 다른 재판매인은 추가 인센티브, 제안 등을 받을 자격이 없습니다.
    • 입력한 다른 판매자는 해당하는 경우 올바른 PartnerID를 입력하고 재판매인이 MPA(Microsoft 파트너 계약)에 서명했는지 확인합니다.
    • 최대 5개의 다른 재판매인을 트랜잭션의 일부로 입력할 수 있습니다.

  7. 간접 공급자인 경우 목록에서 이 고객의 구독과 연결할 간접 재판매인을 선택합니다.

  8. 검토를 선택합니다.

  9. 제출을 선택합니다.

  10. 구독을 추가하려면 제품 추가를 선택합니다.

  11. 고객 정보 추가 및 필수 구독 구매를 마쳤으면 완료를 선택합니다.

  12. 이러한 구독을 구매할 준비가 되면 구매를 선택합니다.

    Important

    파트너는 고객당 구독 수에 대한 특정 제약 조건 및 제한을 알고 있어야 합니다. 이러한 제한에 대한 자세한 내용은 Microsoft Entra 서비스 제한 및 제한 설명서에서 확인할 수 있습니다.

고유한 제약 조건이 있는 제안

다중 지역 기능 추가 기능

다중 지역 기능 추가 기능에는 다른 새 상거래 라이선스 기반 제품과는 다른 고유한 라이선스 제약 조건이 있습니다.

다중 지역 기능 추가 기능을 구매하려면 파트너는 고객이 소유한 기본 라이선스의 5% 이상(모든 필수 구성 요소 기본 제품)과 같거나 더 큰 다중 지역 라이선스의 수량을 구매해야 합니다. 예를 들어 고객 A는 호환되는 모든 기본 구독에서 400개의 라이선스를 보유하고 있습니다. 파트너가 대신 구매하는 다중 지역 기능 추가 기능은 20개 이상의 라이선스(400개 중 5%)여야 합니다.

다중 지역 기능 및 해당 이점에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft 365의 Multi-Geo 기능을 방문하세요.

Microsoft 365용 Microsoft Copilot 추가 기능

Microsoft 365용 Microsoft Copilot 추가 기능에는 고객이 소유한 필수 구성 요소 SKU 라이선스 수에 따라 고유한 최대 라이선스 제약 조건이 있습니다.

추가 기능을 구매하려면 파트너는 고객이 소유한 기본 라이선스 수와 같거나 작은 Microsoft 365용 Microsoft Copilot의 수량을 구입해야 합니다(모든 필수 구성 요소 기본 제품에서). 예를 들어 고객 A에 호환되는 모든 기본 구독에서 250개의 라이선스가 있는 경우 파트너는 고객 A용 Microsoft 365 라이선스에 대해 최대 250개의 Microsoft Copilot를 구매할 수 있습니다.

이러한 구독이 여러 파트너 간에 분할되더라도 필수 구성 요소 라이선스는 고객의 구독에서 계산됩니다. 또한 파트너가 기본 제품 및 Microsoft 365용 Microsoft Copilot 추가 기능을 동시에 구매하는 경우 카트에 있는 기본 제품의 라이선스도 최대 추가 기능 라이선스 제한을 결정하는 누적 합계로 고려됩니다.

구독을 구입한 후

고객에 대한 구독을 구입한 후:

  • 해당 고객의 구독 페이지에서 구독 이름을 선택하여 구독을 검토하거나 편집할 수 있습니다 . 사용 가능한 경우 추가 기능 라이선스를 선택하거나, 라이선스 수량을 변경하거나, 구독을 일시 중단할 수 있습니다.

  • ISV SaaS(라이선스 기반 및 요금제) 구독의 경우: ISV 게시자의 사이트에 대한 링크를 받게 됩니다. 이 링크는 계정 설정 또는 고객 구독 배포를 완료하는 데 도움이 됩니다.

    참고 항목

    사용자와 고객 모두 이 유형의 ISV 구독에 대한 계정 설정 또는 프로비저닝을 완료하라는 지침이 포함된 이메일을 받지 않습니다.

  • 구독에 30일 무료 평가판이 제공되는 경우 무료 평가판 기간이 자동으로 적용됩니다. CSP 프로그램의 파트너는 고객을 위해 구매한 제품에 대해 평가판 기간을 포기할 수 없습니다.

    평가판 기간이 종료되면 구독이 유료 상태 변환되고 구독 기간이 시작됩니다. 동일한 일정에 따라 구독 autorenews입니다.

추가 기능을 사용하여 구독 업데이트(기존 라이선스 기반 상거래)

기존 라이선스 기반 상거래에서 추가 기능을 구매하려면 고객은 먼저 활성 기본 구독을 가지고 있어야 합니다. 카탈로그를 통해 추가 기능을 구매할 수 없습니다. 새 상거래에서는 카탈로그를 통해 추가 기능을 구매할 수 있으며 아래 단계는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 새 상거래 추가 기능을 참조하세요.

기존 라이선스 기반 상거래 구독을 추가 기능으로 업데이트하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 관리하려는 구독을 선택합니다.
  4. 상태 섹션 아래에는 구독에 사용할 수 있는 추가 기능 목록이 있습니다. 필요한 각 추가 기능에 대한 라이선스 수를 업데이트합니다.
  5. 제출을 선택합니다.
  • 직접 청구 파트너 및 간접 공급자만 파트너 센터를 통해 추가 기능을 구매할 수 있습니다.
  • 기본 요구 사항 및 지역 가용성에 따라 적격 추가 기능만 표시됩니다.
  • 기본 구독을 일시 중단하면 연결된 추가 기능도 일시 중단됩니다.
  • 추가 기능의 시작 날짜는 기본 구독과 일치합니다. 요금은 첫 번째 청구서에서 비례 배분된 요금으로 요금 시작 날짜 및 요금 종료 날짜부터 계산됩니다. 자세한 내용은 파트너 센터 청구를 참조 하세요.
  • 가격 책정 및 제품에 대한 자세한 내용은 파트너 센터 가격 책정 및 제품 페이지에서 Cloud Reseller 제품 매트릭스를 참조하세요.

새로운 상거래 라이선스 기반 구독의 라이선스 증가 또는 감소

구독의 라이선스 수는 언제든지 늘릴 수 있습니다. 청구 조정은 다음 청구서 및 조정 파일에 표시됩니다.

구독의 라이선스 수는 라이선스가 구독에 추가된 후 처음 7일 이내에만 감소할 수 있습니다(법률에서 요구하는 경우 제외), 초기 구매, 갱신 또는 중간 시점에 라이선스가 필요한 경우를 제외하고.

라이선스 수를 늘리거나 줄이려면(처음 7일 이내에) 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.

  2. 목록에서 고객을 선택합니다.

  3. 업데이트하려는 구독을 선택합니다.

  4. 세부 정보 페이지에서 수량 섹션에 원하는 새 총 라이선스 수를 입력합니다 .

    7일 후에 라이선스 수를 줄이려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

  5. 제출을 선택합니다.

참고 항목

라이선스 감소의 두 경우 모두 구독을 사용한 일의 비례 배분 금액을 뺀 금액이 전액 환불됩니다. (배회는 매일 계산됩니다.)

구독 주문이 완료되었거나 라이선스가 추가된 후 7일 이상 경과한 경우 갱신 시 다음 취소 기간까지 라이선스 수를 줄일 수 없습니다.

참고 항목

파트너는 구독을 1,200회 이상 업데이트할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 파트너는 필요한 경우 지정된 제품 SKU에 대한 두 번째 구독을 획득하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 파트너는 필요한 경우 새로 획득한 구독의 기간을 기존 구독에 맞출 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 파트너는 파트너 지원에 문의할 수 있습니다.

축소에 사용할 수 있는 라이선스 보기

파트너 센터에서 또는 ID별 구독 가져오기 API를 사용하여 구독에서 줄일 수 있는 라이선스 수를 볼 수 있습니다.

구독에서 줄일 수 있는 라이선스 수를 보려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 검사 구독을 선택합니다.
  4. 축소하려면 라이선스 보기를 선택합니다.
  • 라이선스 수를 줄일 수 있는 경우 라이선스 수를 줄일 수 있는 경우 라이선스 수와 관련 타임스탬프의 분석과 함께 나열된 총 수량이 표시됩니다.
  • 라이선스 수를 줄일 수 없는 경우 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

새로운 상거래 라이선스 기반 구독을 위한 업그레이드

새로운 상거래의 경우 업그레이드는 하나의 유료 구독에서 상위 계층의 다른 유료 구독으로 이동하는 것을 의미합니다. (다운그레이드는 지원되지 않습니다.) 새로운 상거래 유료 업그레이드를 통해 고객은 현재 SKU에서 추가된 서비스를 사용하는 SKU로 즉시 업그레이드할 수 있습니다.

라이선스 수를 구성할 때 업그레이드할 구독을 선택할 수 있습니다. 새 구독을 선택하거나 업그레이드에 적합한 기존 구독을 선택할 수 있습니다.

업그레이드는 전체 업그레이드 및 부분 업그레이드의 두 가지 유형일 수 있습니다.

참고 항목

취소 기간은 업그레이드에 적용되지 않으므로 변경 내용을 제출한 후에는 변경할 수 없습니다.

참고 항목

기간 종료에 대한 업그레이드를 예약하거나 중간에 업그레이드를 시작할 수 있습니다.

중간 업그레이드를 시작하면 예약되었을 수 있는 업그레이드가 제거됩니다.

활성 구독에서만 업그레이드를 시작할 수 있습니다.

구독을 업그레이드하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 업그레이드할 구독을 선택합니다.
    구독이 업그레이드 에 적합한 경우 업그레이드 링크 가 표시됩니다. 지금 업그레이드 링크가 없으면 업그레이드를 사용할 수 없습니다.
  4. 지금 업그레이드를 선택하고 업그레이드를 선택합니다.
    새 구독으로 업그레이드하거나 대상 구독 드롭다운 목록에서 기존 구독(사용 가능한 경우)을 선택할 수 있습니다. 구독이 취소 기간 내에 있거나, 기간 기간이 일치하지 않거나, 용어 종료 날짜가 현재 기간 종료 날짜 이전인 경우 대상 구독을 선택할 수 없습니다.
  5. 기간, 청구 빈도 및 업그레이드하려는 라이선스 수를 선택합니다.
    선택한 라이선스 수는 업그레이드가 전체 업그레이드인지 또는 부분 업그레이드 인지를 결정합니다.
  6. 제출을 선택합니다.

참고 항목

모든 새 상거래 제품 SKU를 업그레이드할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 예상 업그레이드 경로는 아직 지원되지 않습니다. 다음 표에는 지원될 것으로 예상하지만 지원되지 않는 업그레이드의 예가 있습니다.

현재 지원되지 않는 업그레이드

SKU에서 업그레이드됨 SKU로 업그레이드
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 오디오 회의 없는 Microsoft 365 E5 또는 Microsoft 365 E5
유니버설 인쇄 Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 - 무인 라이선스, Microsoft 365 E5 또는 Microsoft 365 E5(오디오 회의
Windows 10/11 Enterprise E3 오디오 회의 없는 Microsoft 365 E5 또는 Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA 오디오 회의 없는 Microsoft 365 E5 또는 Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E5 오디오 회의 없는 Microsoft 365 E5 또는 Microsoft 365 E5
Dynamics 365 인적 자원 셀프 서비스 Dynamics 365 Team Members
Project Online Essentials Dynamics 365 Team Members
엔드포인트용 Microsoft Defender P1 엔드포인트용 Microsoft Defender P2

업그레이드 후 중복된 라이선스 제거

다음 경우 상위 수준 SKU를 구매할 때 중복(중복) 라이선스를 만들 수 있습니다.

  • 업그레이드가 지원되지 않습니다.
  • 온라인 서비스 라이선스는 더 높은 SKU를 구매하기 위해 필수 구성 요소 또는 Microsoft 기본 호환 제품이 필요하지 않습니다.

업그레이드 후 고객에게 중복 라이선스가 있는 경우 파트너는 중복 라이선스를 취소할 것을 요청하는 지원 티켓을 제출해야 합니다. 이 지원 티켓은 업그레이드된 라이선스가 송장된 시점부터 처음 두 청구 주기 내에 요청해야 합니다.

2대1 업그레이드

별도의 독립 실행형 SKU가 두 개 있고 둘 다 더 높은 값의 SKU로 업그레이드하려면 다음 프로세스를 사용합니다.

  1. 업그레이드 옵션을 식별하려면 파트너는 제안 매트릭스를 참조해야 합니다. 각 독립 실행형 SKU:
    1. 제품을 조회합니다.
    2. ProductId/SkuId 조합을 찾습니다.
    3. ProductSkuConversion 열을 확인하여 사용 가능한 업그레이드 옵션을 확인합니다.
  2. 파트너 센터를 사용하여 첫 번째 구독(일대일)을 업그레이드하거나 API를 전환합니다. 이 작업은 업그레이드된 새 구독을 만듭니다.
  3. 전환 API를 사용하여 두 번째 구독을 이미 구매한 업그레이드된 구독으로 전환합니다.

완료되면 두 개의 개별 SKU에서 하나의 더 높은 값 SKU로 이동하게 됩니다.

전체 업그레이드

전체 업그레이드는 현재 위치 업그레이드이므로 모든 라이선스 또는 추가 라이선스가 업그레이드됩니다.

구독 ID는 전체 업그레이드 중에 동일하게 기본 라이선스가 자동으로 할당됩니다.

고객이 다른 파트너 또는 채널에서 대상 SKU를 구매한 경우 라이선스를 수동으로 할당해야 합니다. 이 경우 라이선스를 수동으로 할당해야 한다는 경고가 파트너 센터에 표시됩니다.

전체 업그레이드 중:

  • 모든 라이선스 또는 추가 라이선스가 업그레이드됩니다.
  • 구독 ID는 동일하게 유지됩니다.
  • 모든 라이선스 또는 추가 라이선스는 새 구독으로 전송됩니다.
  • 고객이 기존 구독으로 업그레이드하는 경우 라이선스는 기존 구독에만 추가되고 기간 및 청구 빈도를 유지합니다.

부분 업그레이드

부분 업그레이드를 사용하면 파트너가 일부 라이선스를 한 SKU에서 다른 SKU로 지정할 수 있습니다.

  • 기존 라이선스 기반 구독의 업그레이드 기능은 모든 라이선스만 업그레이드할 수 있도록 설정했습니다.

  • 새 상거래 구독의 업그레이드 기능을 사용하면 파트너가 편의상 일부 라이선스를 이동할 수 있습니다. 이를 통해 파트너는 업그레이드를 더 많이 제어할 수 있습니다.

부분 업그레이드 중:

  • 업그레이드 라이선스 수가 초기 구독의 라이선스 수보다 작은 경우 업그레이드는 부분적으로 정의됩니다.
  • 부분 업그레이드 중에 만든 새 구독은 업그레이드가 시작된 구독과 동일한 기간 종료 날짜(즉, 구독이 동시 적이고 동시에 종료됨)를 줍니다.
  • 기존 구독과 새 구독의 두 가지 구독이 있습니다.

라이선스 재할당

라이선스 재할당은 재할당 없이 라이선스 전송이 API를 통해 전달되더라도 전체 업그레이드 중에 항상 시도됩니다.

부분 업그레이드 중 또는 동일한 SKU의 배수가 있는 경우 라이선스 재할당을 수동으로 완료해야 합니다.

새 상거래 라이선스 기반 구독 갱신을 관리하기 위한 예약된 변경 내용

참고 항목

라이선스 기반 서비스에 대한 새로운 상거래 환경에는 많은 새로운 기능이 있으며 모든 CSP(클라우드 솔루션 공급자)에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 라이선스 기반 서비스에 대한 새 상거래 환경을 참조 하세요.

즉시가 아닌 기간의 끝에 대한 구독 변경 내용을 예약할 수 있습니다.

예약할 수 있는 변경의 예는 다음과 같습니다.

  • 구독 업그레이드
  • 라이선스 증가 또는 감소
  • 청구 기간 변경
  • 청구 빈도 변경
  • 동시 날짜에 대한 변경 내용

다음과 같은 경우에만 변경 내용을 예약할 수 있습니다.

  • 구독이 활성 상태입니다.
  • 자동 갱신이 켜집니다.

갱신 시 새 변경이 수행되도록 예약하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 관리하려는 구독을 선택합니다.
  4. 갱신 관리를 선택합니다.
  5. 구독을 변경하고 [확인]을 선택합니다.
  6. 제출을 선택합니다.

갱신 관리에 액세스하여 기존 예약된 변경 내용 보기, 업데이트 또는 제거할 수 있습니다.

참고 항목

기본적으로 평가판 구독은 평가 기간이 끝날 때 해당 유료 SKU로 변환됩니다.

예약된 SKU 업그레이드의 경우 라이선스 수량이 변경되지 않으면 사용자 라이선스 재할당이 자동으로 수행됩니다. 그렇지 않으면 라이선스 재할당을 수동으로 수행해야 합니다.

다음 중간 변경을 수행하면 저장된 예약된 변경 내용이 삭제됩니다.

  • 구독 취소
  • autorenew 끄기
  • 수량 변경
  • SKU 업그레이드
  • 평가판 변환

구독 일시 중단

구독을 일시 중단하고 구독을 다시 시작할 수 있습니다.

고객의 미지급금이 있는 경우 구독을 일시 중단하여 고객의 액세스를 즉시 차단할 수 있습니다.

구독 기간이 끝날 때까지 구독을 다시 활성화하는 한 취소 없이 구독을 일시 중단하고 다시 시작할 수 있습니다.

구독이 일시 중단된 고객은 구독이 다시 시작될 때까지 파일 및 서비스에 로그인하거나 액세스할 수 없지만 관리자는 데이터에 액세스할 수 있습니다.

구독 기간이 끝날 때까지 구독이 다시 활성화되지 않으면 구독과 관련된 모든 데이터가 삭제됩니다.

파트너는 일시 중단 중에 계속 청구되며(레거시와 달리) 결제가 재개될 때 서비스에 대한 고객 액세스를 복원할 수 있습니다.

구독을 다시 열면 구독 기간 내에 일시 중단이 취소되는 한 구독 서비스에 대한 고객의 액세스 권한이 즉시 복원됩니다.

파트너 센터에서 또는 API를 사용하여 일시 중단을 되돌릴 수 있습니다.

참고 항목

새 상거래 구독을 일시 중단하면 자동 갱신이 해제됩니다. 일시 중단을 제거하는 파트너는 원하는 경우 자동 갱신을 다시 설정해야 합니다.

파트너 센터에서 구독을 일시 중단하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 고객의 구독 페이지로 이동하여 일시 중단하려는 구독을 선택합니다.
  2. 일시 중단을 선택합니다.
  3. 팝업 대화 상자에서 확인을 선택합니다.

구독 취소

고객이 요청하는 경우 구독을 취소할 수 있습니다.

새 상거래 라이선스 기반 구독 취소

새로운 상거래 제품의 경우 파트너는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 모든 기간의 첫 7일 이내에 비례 배분된 환불을 통해 구독을 취소할 수 있습니다.

7일 기간이 끝나면 취소를 더 이상 사용할 수 없습니다. 고객이 구독에 대한 지불 또는 사용을 중지하는 경우에도 파트너는 전체 기간에 대한 요금이 청구됩니다(청구 플랜에 적용 가능).

취소가 완료되면 다음을 수행합니다.

  • 고객은 서비스에 대한 액세스 권한을 즉시 잃게 됩니다.
  • 서비스를 복원할 수 없습니다.
  • 구독의 상태를 복구할 수 없습니다.

새 상거래 라이선스 기반 구독을 취소하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 취소하려는 구독을 찾습니다.
  4. 상태 섹션에서 구독 취소를 선택합니다.
  5. 제출을 선택합니다.

트랜잭션 중에 문제가 발생하는 경우 파트너 센터에서 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. Microsoft는 추가 지침으로 응답합니다. 제출할 수 있는 문제의 예:

  • 잘못된 구매
  • 중복 주문
  • 파트너/청구 계약의 변경 내용(예: 한 CSP에서 다른 CSP로 이동하는 고객)
  • Microsoft의 시스템 또는 서비스로 다시 추적할 수 있는 기술 문제

Marketplace SaaS 구독 취소

파트너 센터 상업용 Marketplace 내의 ISV 게시자에서 기존 라이선스 기반 SaaS 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 기간 내에 취소하는 한 전액 환불을 받게 됩니다.

ISV 제품의 경우 매월 청구됩니다.

  • 주문 후 24시간 이내에 취소하는 경우 다음 청구서에서 전체 크레딧을 받게 됩니다.
  • 주문 후 24시간 이상 취소하는 경우 취소는 갱신 시 발생하도록 예약됩니다.

매년 청구되는 제품의 경우:

  • 주문 후 14일 이내에 취소하는 경우 다음 청구서에서 전체 크레딧을 받게 됩니다.
  • 주문 후 14일 이상 취소하는 경우 취소는 갱신 시 발생하도록 예약됩니다.

Marketplace SaaS 구독을 취소하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 취소하려는 구독을 찾습니다.
  4. 상태 열에서 취소를 선택합니다. 그런 다음, 제출을 선택합니다.
  5. 대화 상자가 나타나면 관련 세부 정보를 입력하고 제출을 선택합니다.
  6. 취소를 확인하려면 예를 선택하고 취소합니다.

참고 항목

API를 사용하여 Azure Marketplace 구독을 취소하도록 선택할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 Azure Marketplace 구독 취소를 참조하세요.

구독 갱신

참고 항목

라이선스 기반 서비스에 대한 새로운 상거래 환경에는 많은 새로운 기능이 포함되며 모든 CSP(클라우드 솔루션 공급자)에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 새 상거래 환경 개요를 참조하세요.

기본적으로 활성 구독은 구독 기간이 만료될 때 자동으로 갱신되도록 설정됩니다. 상업용 Marketplace 제품 또는 새 상거래 구독에 대한 구독의 경우 필요에 따라 구독을 자동으로 갱신하지 않도록 선택할 수 있습니다. 예정된 갱신의 경우 파트너는 제품/SKU를 업그레이드하거나, 라이선스 수를 늘리거나 줄이거나, 청구 기간 및 빈도를 수정하거나, 동시 날짜를 업데이트하도록 예약된 변경을 만들 수 있습니다. API 세부 정보는 새 상거래 구독에 대한 예약된 변경 내용 관리 - 파트너 앱 개발자를 참조하세요.

활성 구독이 자동으로 갱신되지 않도록 하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 구독을 선택합니다.
    고객을 위해 구매한 라이선스 기반 구독이 목록에 표시됩니다.
  4. 구독 세부 정보 페이지의 상태 섹션에서 자동 갱신 검사 상자를 지웁니다.
  5. 제출을 선택합니다.

새 상거래 구독을 일시 중단하면 자동 갱신이 해제됩니다. 일시 중단을 제거하는 파트너는 원하는 경우 autorenew를 다시 켜야 합니다.

참고 항목

구독이 갱신되도록 설정된 경우 갱신은 구독 기간 종료 날짜 다음 날부터 처리됩니다. 갱신은 기간이 끝나면 시작됩니다. 예를 들어 용어 종료 날짜가 2023-03-01T00:00:00Z UTC이면 하루 종일 포함됩니다. 갱신은 기간이 종료된 후(2023-03-02T00:00:00Z UTC) 시작되며 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 파트너는 갱신이 완료된 후 좌석을 취소하거나 줄이기 위해 7일 기간(법률에 의해 요구되는 경우 제외)이 있습니다. 7일 기간은 갱신 완료 날짜 시간에 정확하게 시작됩니다.

새 상거래 라이선스 기반 구독에 변경 내용 적용

시스템에서 구독 기간이 끝날 때 갱신을 실행하기 위해 대기하거나 기간 중간에 청구 빈도 변경을 적용하기 위해 주기 변경을 기다리는 동안에는 새 상거래 구독에 대한 일부 변경을 수행할 수 없습니다. 이러한 각 이벤트는 이벤트 당일 오전 12:00에 시작됩니다. 일부 구독 속성은 이벤트(갱신 또는 주기 요금)가 완료될 때까지 업데이트할 수 없습니다.

  • 주기 요금: 다음 속성은 읽기 전용이며 주기 요금이 완료될 때까지 변경할 수 없습니다. 다음 청구 지침은 청구 빈도를 변경합니다.
  • 갱신 이벤트: 갱신이 큐에 대기되고 실행됩니다. 갱신이 완료될 때까지 완료된 파트너는 갱신이 완료될 때까지 읽기 전용인 다음 속성을 찾습니다. 자동 갱신, 예약된 변경 내용 다음 용어 지침, 일시 중단 또는 다시 활성화.

참고 항목

구독은 갱신을 완료하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있으며, 이 갱신은 새 기간 당일 오전 12:01에 시작됩니다. 이 기간 동안 파트너는 라이선스 수, 구독의 레코드 파트너, 구독의 친숙한 이름에 대한 업데이트를 시도할 수 있으며 구독을 취소할 수도 있습니다. 구독이 계속 처리되기를 기다리는 경우 파트너는 오류 응답(409: API 요청에 대한 충돌)을 받게 됩니다. 파트너는 2분 동안 기다린 후 요청을 다시 제출할 수 있으며 변경 내용을 수락해야 합니다.

새 상거래 라이선스 기반 구독에 대한 평가판 관리

새 상거래 라이선스 기반 구독에 대한 평가판:

  • 25개의 라이선스와 함께 사용
  • autorenew가 기본적으로 켜져 있음
  • P1M 이후 1개월 동안 지속되며(ISO 8601 P1M) 평가판은 유료 동등한 구독에 자동 갱신되지만 autorenewal을 해제할 수 있습니다.

새 구독으로 변환할 때 용어 기간은 기본적으로 연간으로 설정되고 청구 주기 기본값은 월 단위로 설정됩니다. 평가판을 변환하기로 결정한 경우 기간 및 청구 계획을 수정할 수 있습니다.

평가판을 변환할 수 있습니다.

평가판 중에는 다음 작업을 사용할 수 없습니다.

  • 수량 늘리기 또는 감소
  • 구독의 상태 변경

참고 항목

평가판에서 기존 구독으로 변환하려면 기존 구독의 종료 날짜가 평가판 종료 날짜와 같은 날 또는 이후에 발생해야 합니다.

평가판에서 유료 구독으로 전환할 때는 프로모션이 적용되지 않습니다.

중간 평가판 변환

평가판은 P1M에 대해 지속되지만 평가판이 끝날 때까지 기다렸다가 유료 구독으로 변환할 필요가 없습니다. 평가판 중에 언제든지 평가판을 변환할 수 있습니다.

중간에서 변환하는 경우 기본값인 25에서 라이선스 수를 줄일 수 없습니다.

업그레이드와 마찬가지로 새 구독으로 변환하거나 기존 구독을 선택할 수 있습니다.

새 구독을 선택하는 경우 기간 및 청구 빈도를 선택하고 변환할 라이선스를 25개 이상 선택할 수 있습니다.

기존 구독을 선택하면 25개의 라이선스가 기존 구독에 추가되고 기존 기간 및 청구 빈도를 유지합니다.

중간 단계에서 평가판을 변환하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 변환할 평가판 구독을 찾습니다.
  4. 상단 배너에서 평가판을 유료 구독으로 변환을 선택합니다.
  5. 구독에 적합한 변환을 선택합니다.
  6. 해당하는 경우 수량, 청구 빈도 및 기간 기간을 선택합니다.
  7. 제출을 선택합니다.

예약된 평가판 변환

평가판을 전체 기간 동안 사용하지만 해당 유료 구독으로 변환하지 않으려는 경우 또는 기본값인 25개 미만의 라이선스로 변환하려는 경우 변환을 예약하도록 선택할 수 있습니다.

변환을 예약하려면 autorenew가 켜져야 합니다.

P1M이 끝날 때 변환할 평가판을 예약하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
  2. 목록에서 고객을 선택합니다.
  3. 변환을 예약할 평가판 구독을 찾습니다.
  4. 갱신 관리를 선택합니다.
  5. 구독을 변경하고 [확인]을 선택합니다.
  6. 제출을 선택합니다.

평가판은 P1M 이후 예약된 변경 내용으로 변환됩니다.

다음 단계