인시던트 보고를 위해 Power BI로 ServiceNow에 연결Connect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow에서는 비즈니스, 운영 및 IT 관리를 비롯하여 비즈니스를 개선하기 위한 여러 제품과 솔루션을 제공합니다.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. 이 콘텐츠 팩에는 개시된 인시던트, 최근에 해결된 인시던트, 최근에 닫은 인시던트에 대한 다양한 정보 및 보고서가 포함되어 있습니다.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

ServiceNow 인시던트용 Power BI 콘텐츠 팩에 연결하세요.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

연결 방법How to connect

  1. 왼쪽 탐색 창의 맨 아래에 있는 데이터 가져오기 를 선택합니다.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. 서비스 상자에서 가져오기를 선택합니다.In the Services box, select Get.

  3. ServiceNow 인시던트 > 가져오기를 선택합니다.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. 가져올 ServiceNow 인스턴스의 URL 및 일/레코드 범위를 제공합니다.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. 한도에 도달하는 즉시 가져오기가 중지됩니다.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. 메시지가 표시되면 ServiceNow 기본 자격 증명을 입력합니다.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. 현재 Single Sign-On은 지원되지 않으며, 자세한 내용은 아래 시스템 요구 사항을 참조하세요.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. 로그인 흐름이 완료되면 가져오기 프로세스가 시작됩니다.Once the login flow is completed the import process will begin. 완료되면 새 대시보드, 보고서 및 모델이 탐색 창에 나타납니다.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. 대시보드를 선택하여 가져온 데이터를 표시합니다.Select the dashboard to view your imported data.

다음 단계What now?

  • 대시보드 맨 위에 있는 질문 및 답변 상자에 질문합니다.Try asking a question in the Q&A box at the top of the dashboard
  • 대시보드에서 타일을 변경합니다.Change the tiles in the dashboard.
  • 타일을 선택하여 원본 보고서를 엽니다.Select a tile to open the underlying report.
  • 데이터 집합을 매일 새로 고치도록 예약하는 경우 새로 고침 일정을 변경하거나 지금 새로 고침을 사용하여 필요할 때 새로 고칠 수 있습니다.While your dataset will be schedule to refreshed daily, you can change the refresh schedule or try refreshing it on demand using Refresh Now

시스템 요구 사항System requirements

연결하려면 다음이 필요합니다.To connect you will need:

  • 기본 인증을 사용하여 yourorganization.service-now.com에 액세스할 수 있는 계정(이 버전에서는 Single Sign-On이 지원되지 않음)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • 계정에는 rest_service 역할과 인시던트 테이블에 대한 읽기 액세스 권한이 있어야 합니다.The account must have rest_service role and read access to incident table

문제 해결Troubleshooting

로드하는 동안 자격 증명 오류가 발생하면 위의 액세스 요구 사항을 검토하세요.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. 올바른 사용 권한이 있어도 계속 문제가 발생하는 경우는 ServiceNow 관리자에게 문의하여 사용자 지정 인스턴스에 필요한 추가 사용 권한이 있는지 확인하세요.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

로드 시간이 긴 경우는 연결 중에 지정한 인시던트 수와 일 수를 검토하여 줄이는 것을 고려해 보세요.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

다음 단계Next steps

Power BI 시작Get started with Power BI

Power BI - 기본 개념Power BI - Basic Concepts