Power Virtual Agents를 사용하는 조직의 지역 설정 및 데이터 위치

Power Virtual Agents는 여러 세계화 시나리오를 지원하고 데이터를 저장할 위치를 선택할 수 있습니다.

필수 구성 요소

지원되는 로캘 및 형식

Power Virtual Agents에 내장된 챗봇은 사용자와 로컬로 관련된 콘텐츠를 이해하고 표시합니다. 현지화된 처리 및 서식은 사용자의 브라우저 로캘 설정을 기반으로 하며 채팅 대화에 다음 요소를 포함합니다.

  • 날짜 및 시간
  • 숫자
  • ZIP 또는 우편 번호
  • 통화
  • 속도

Power Virtual Agents는 다음 로캘을 지원합니다.

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

예를 들어, 사용자의 브라우저 로캘 설정이 en-GB인 경우 봇은 날짜가 2/3인 날짜가 3월 2일임을 압니다. 브라우저 로케일 설정이 en-US인 경우 같은 날짜는 2월 3일입니다.

데이터 위치

Power Virtual Agents는 여기 나열된 Microsoft Azure 데이터 센터("지역"이라고도 함)에 배포할 수 있습니다. 기본적으로 테넌트 위치에 봇을 만들거나 환경을 설정할 때 사용하려는 데이터 센터를 선택할 수 있습니다.

Microsoft는 데이터 내구성을 위해 고객 데이터를 동일한 지리적 위치 내 다른 지역에 복제할 수 있습니다.

고객 데이터가 저장된 위치에 관계없이 Microsoft는 고객 또는 사용자가 고객 데이터에 액세스할 수 있는 위치를 제어하거나 제한하지 않습니다.

봇 작성자의 테넌트 위치가 아래의 데이터 위치 아래에 나열되어 있지 않으면 데이터가 미국에 저장됩니다. 프랑스의 경우 데이터가 유럽에 저장됩니다.

Azure 지리적 위치(지리적 위치) Azure 데이터 센터(지역)
미국 미국 동부(VA, 블루리지), 미국 중남부(IA, 디모인), 미국 서부(퀸시, WA)
유럽 서유럽(네덜란드), 북유럽(아일랜드)
오스트레일리아 오스트레일리아 동부(뉴사우스웨일즈), 오스트레일리아 남동부(빅토리아)
영국 영국 남부(런던), 영국 서부(카디프, 더럼)
인도 인도 중부(푸네), 인도 남부(첸나이)
아시아 태평양 동남 아시아(싱가포르), 동아시아(홍콩)
일본 일본 동부(도쿄, 사이타마), 일본 서부(오사카)
캐나다 캐나다 중부(토론토), 캐나다 동부(퀘벡)

고객 데이터

Microsoft는 다음 경우를 제외하고 Power Virtual Agents에 대해 선택한 Azure 지리적 위치(지리) 외부로 고객 데이터를 전송하지 않습니다.

  • Microsoft는 고객 지원을 제공하거나 서비스 문제를 해결하거나 법적 요구 사항을 준수해야 합니다.

  • 고객은 다음을 포함하여 전 세계적으로 운영되도록 고안된 서비스를 사용합니다.

    • 고객이 구성한 마케팅 메시징을 전 세계로 전송하는 데 사용된 전자 메일.

    • 성능을 위해 전 세계적으로 응용 프로그램 이름, 설명 및 로고를 저장하는 Dynamics 365 홈 페이지.

    • Azure Active Directory( Azure AD)는 Azure AD 데이터를 전 세계적으로 저장할 수 있습니다.

    • Azure Multi-Factor Authentication은 다중 요소 인증 데이터를 전 세계적으로 저장할 수 있습니다.

    • 온보딩 프로세스 중에  Microsoft Office 365 관리 센터에 의해 수집된 고객 데이터.

    • 전 세계적으로 라우팅 기능을 제공하고 고객 데이터를 처리하거나 저장하지 않는 서비스. 여기에는 다른 지역으로 라우팅되는 도메인 이름 서비스를 제공하는 Azure DNS를 포함하거나 미리보기, 베타 또는 기타 시험판 서비스를 포함하며, 일반적으로 고객 데이터는 미국에 저장하지만 전 세계에 저장할 수 있습니다.

    • 또한 특정 유형의 고객 데이터(특히 응용 프로그램 이름, 응용 프로그램 설명 및 응용 프로그램 로고)는 기본 저장소 지리적 위치가 아닌 전 세계적으로 저장됩니다.

  • 고객은 Power Virtual Agents를 확장하도록 외부 서비스를 구성합니다. 이러한 고객 구성으로 인해 고객 데이터가 선택한 지리적 위치 외부로 전송될 수 있습니다. 고객이 구성할 수 있는 외부 서비스의 예는 다음과 같습니다.

참조