Microsoft Copilot Studio 포털 개요

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중요

Power Virtual Agents 기능 및 특징은 생성 AI에 대한 막대한 투자와 Microsoft Copilot 전반의 향상된 통합에 따라 이제 Microsoft Copilot Studio의 일부가 되었습니다.

문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 일부 문서와 스크린샷에서는 Power Virtual Agents을 참조할 수 있습니다.

Microsoft Copilot Studio를 사용하면 데이터 과학자나 개발자 없이도 노코드 그래픽 인터페이스를 통해 생성할 수 있는 강력한 Copilot 을 만들 수 있습니다.

코드 없는 그래픽 인터페이스를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 주제별 전문가와 Copilot을 빌드하는 개발 팀 간의 격차 제거
  • Copilot 빌더 및 담당자가 문제를 인식한 시점부터 업데이트할 수 있는 시점까지의 시간 단축
  • 복잡한 대화형 AI 시스템 및 방법론을 이해할 필요가 없음
  • 복잡한 코드에 대한 필요성 단순화
  • 사용자 지정 대화형 솔루션을 배포 및 유지 관리하는 데 필요한 IT 노력 최소화

Microsoft Copilot Studio을(를) 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 중개자나 코딩 또는 AI 전문 지식 없이도 Copilot을 쉽게 빌드하여 팀 역량 강화.
  • 일반적인 문의를 쉽게 자동화하고 보다 복잡한 문제를 처리할 수 있는 인적 에이전트 시간을 확보하여 비용 축소.
  • 풍부한 맞춤형 Copilot 대화를 통해 고객이 24/7 문제를 신속하게 직접 해결할 수 있도록 하여 고객 만족도 향상.

Microsoft Copilot Studio에 대해 자세히 알아 보거나 다음 링크에서 지금 Copilot 생성을 시작할 수 있습니다.

지금 시작

Microsoft Copilot Studio의 주요 내용

  1. 몇 초 만에 시작할 수 있습니다. Microsoft Copilot Studio는 서비스로서의 소프트웨어(software as a service) 제품입니다. 몇 번의 클릭만으로 쉽게 가입하고 Copilot을 만들고 웹 사이트에 포함시킬 수 있습니다. 유지 관리할 인프라가 없거나 배포할 복잡한 시스템이 없습니다.

  2. 주제 전문가의 역량을 강화합니다. Microsoft Copilot Studio를 사용하면 자유롭게 조종할 수 있습니다. 중소기업은 새롭고 직관적인 코드 없는 그래픽 인터페이스를 사용하여 Copilot을 빠르고 쉽게 만들 수 있으며 AI 전문 지식이나 개발자 팀이 필요하지 않습니다.

    코드 없는 인터페이스.

  3. 풍부하고 자연스러운 대화를 실현합니다. Microsoft의 강력한 대화형 AI 기능을 통해 최종 사용자를 다양한 솔루션을 통해 올바른 솔루션으로 빠르게 안내할 수 있습니다. 또한 시장에 나와있는 대부분의 제품과 달리 AI 모델을 재교육할 필요가 없습니다. Copilot이 처리할 토픽의 간단한 예를 제공하고 그래픽 편집기를 사용하여 대화를 구축하면 Copilot이 이에 대한 고객 요청을 처리할 준비가 됩니다. 테스트 창에서 실시간으로 변경 사항을 시험해 볼 수도 있습니다!

    Copilot과의 자연스러운 대화.

  4. Copilot이 조치를 취할 수 있습니다. 사용자와 채팅할 수 있는 Copilot은 훌륭하지만 그들을 대신할 수 있는 Copilot이 더 좋습니다. Microsoft Copilot Studio를 사용하면 Power Automate로 즉시 사용 가능한 서비스 및 백엔드 시스템과 쉽게 통합하거나 수백 가지의 쉽게 추가할 수 있는 맞춤형 커넥터를 통해 통합할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 응답할 뿐만 아니라 사용자를 대신하여 조치를 취하는 Copilot을 간단하게 만들 수 있습니다.

    Copilot 작업.

  5. Copilot 성능을 모니터링하고 개선합니다. Microsoft Copilot Studio를 통해 강력한 메트릭과 AI 기반 대시보드를 사용하여 Copilot의 성능을 계속 확인할 수 있습니다. 어떤 토픽이 잘 수행되고 있고 어디에서 Copilot을 개선할 수 있는지 쉽게 파악하고 신속하게 조정하여 성능을 개선합니다.

    분석 페이지.

  6. 함께 사용하면 더욱 강력합니다. Microsoft Copilot Studio는 Dynamics 365 Customer Service Insights와 나란히 작동하여 고객 서비스 운영에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. Customer Service Insights와 Microsoft Copilot Studio를 함께 사용하여 어떤 토픽이 자주 대두되는지 또는 지원 리소스를 소비하고 있는지 파악한 후 쉽게 자동화할 수 있습니다.

중요 정보

중요

Microsoft Copilot Studio는 (1) 질병이나 기타 상태의 진단, 또는 질병의 치료, 완화, 처치 또는 예방, 또는 어떠한 의료 서비스 또는 제품의 구성 요소로 사용되기 위한 의료 장비용으로 고안되거나 이를 위해 제공되지 않으며 그러한 목적으로 Microsoft Copilot Studio를 사용할 수 있는 라이선스 또는 권한이 부여되지 않습니다. (2) 전문적인 의료 조언, 진단, 처치, 또는 판단을 대체하도록 설계되거나 의도된 것이 아니며 전문적인 의료 조언, 진단, 처치, 또는 판단을 대체하거나 대신하기 위해 사용되어서는 안 됩니다. (3) 비상 사태에 사용해서는 안 되며 비상 전화를 지원하지 않습니다. Microsoft Copilot Studio를 사용하여 만든 모든 챗봇은 Microsoft Copilot Studio와는 별개의 자체 제품 또는 서비스입니다. 챗봇(의료 또는 임상용 제품 또는 서비스에 포함된 챗봇 포함)의 설계, 개발 및 구현과 챗봇 사용과 관련된 적절한 경고 및 면책 조항을 명시적으로 제공하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 최종 사용자의 부상을 포함하여(이에 국한되지 않음) 챗봇 또는 챗봇과 관련한 Microsoft Copilot Studio 사용의 결과로 인해 발생할 수 있는 모든 상해 또는 사망에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.