Unified Service Desk 2.0용 관리 가이드
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
이 가이드는 Microsoft Dynamics 365(온라인) 및 Dynamics 365(온-프레미스)용 Unified Service Desk을 설치하고 관리하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.Unified Service Desk를 사용하여 고객 서비스 에이전트에게 고객 상호 작용을 효과적으로 처리하는 고객에 대한 업무에 중요한 정보에 즉각적이고 통합된 액세스를 제공하는 콜 센터 에이전트를 구성하고 관리할 수 있습니다.
Unified Service Desk를 사용하여 Microsoft Dynamics 365용 콜 센터 에이전트 응용 프로그램을 만들고 외부 응용 프로그램 및 CTI(Computer Telephony Integration) 시스템을 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 MSDN: Unified Service Desk 개발자 가이드를 참조하십시오.
릴리스 날짜 |
릴리스 정보 |
|---|---|
버전 2.2.2, 2017년 4월 |
Unified Service Desk 2.2.2 업데이트 |
버전 2.2.1, 2017년 2월 |
Unified Service Desk 2.2.1 업데이트 |
버전 2.2, 2016년 11월 |
Unified Service Desk 2.2 업데이트 |
버전 2.1, 2016년 5월 |
Unified Service Desk 2.1 업데이트 |
버전 2.0.0, 2015년 12월 |
초기 릴리스 |
이 섹션의 내용
Unified Service Desk 설치, 업그레이드 및 배포
참조
MSDN: Unified Service Desk 개발자 가이드
Unified Service Desk 2.0
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