통합 메시징 헌트 그룹 이해

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2009-10-03

이 항목에서는 MicrosoftExchange Server 2010 UM(통합 메시징) 헌트 그룹과 Exchange 2010 조직에서 통합 메시징을 지원하기 위해 필요한 헌트 그룹 구현 방법에 대해 설명합니다.

통합 메시징 헌트 그룹과 관련된 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 헌트 그룹 관리를 참조하십시오.

목차

헌트 그룹이란?

파일럿 번호

UM 헌트 그룹

헌트 그룹이란?

헌트 그룹이란 PBX(Private Branch eXchange) 또는 사용자 간에 공유되는 IP PBX 리소스나 내선 번호 그룹을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이러한 헌트 그룹은 특정 사업부로 들어오고 발신 전화를 효율적으로 분배하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 영업 부서가 10개의 내선 번호를 갖도록 PBX나 IP PBX를 구성할 수 있습니다. 이 10개의 영업 부서 내선 번호를 하나의 헌트 그룹으로 구성합니다. PBX나 IP PBX에서 헌트 그룹을 사용하면 들어오는 호출을 받을 때 열린 회선, 내선 또는 채널을 효율적으로 찾을 수 있습니다.

전화 통신 네트워크에서 헌트 그룹은 하나의 논리 단위로 그룹화된 내선 번호 집합으로 정의됩니다. 들어오는 호출을 받으면 PBX나 IP PBX는 이 호출을 받는 데 사용할 수 있는 사용 가능하거나 열려 있는 회선, 내선 또는 채널에 대해 헌트하도록 정의된 헌트 그룹이나 내선 그룹을 사용합니다.

열린 회선, 내선 또는 채널을 찾는 방법을 정의하기 위해 PBX나 IP PBX에서 사용하도록 만든 여러 알고리즘 또는 방법이 있습니다. 다음과 같은 다양한 알고리즘과 방법이 있습니다.

  • 라운드 로빈

  • 유휴 시간이 가장 긴 것

  • 최저 번호에서 시작

PBX나 IP PBX에서 헌트 그룹을 만들고 정의하면 호출을 받을 때 들어오는 호출을 한 호출자가 통화 중 신호음을 받을 확률이 최소화됩니다.

파일럿 번호

전화 통신 네트워크에서는 PBX나 IP PBX가 헌트 그룹을 하나 또는 여러 개 갖도록 구성할 수 있습니다. PBX나 IP PBX에 만드는 각 헌트 그룹에는 연결된 파일럿 번호가 있어야 합니다. PBX나 IP PBX는 파일럿 번호를 사용하여 헌트 그룹을 찾고 이를 통해 들어오는 호출을 받은 내선 전화 번호를 찾습니다. 정의한 파일럿 번호가 없으면 PBX나 IP PBX가 들어오는 호출을 받은 곳을 찾을 수 없습니다.

파일럿 번호는 PBX나 IP PBX 내의 헌트 그룹 주소나 위치입니다. 파일럿 번호는 일반적으로 빈 내선 번호나 관련된 사람이나 전화가 없는 내선 번호 헌트 그룹의 한 내선 번호로 정의됩니다. 예를 들어, 내선 번호 4100, 4101, 4102, 4103, 4104 및 4105를 포함하도록 PBX나 IP PBX의 헌트 그룹을 구성합니다. 이 헌트 그룹의 파일럿 번호는 내선 번호 4100으로 구성됩니다. 내선 번호 4100에서 호출을 받으면 PBX나 IP PBX는 다음으로 사용 가능한 내선 번호를 찾아서 호출을 배달할 곳을 결정합니다. 이러한 경우 PBX나 IP PBX는 내선 번호 4101, 4102, 4103, 4104 및 4105를 확인합니다.

파일럿 번호를 사용하면 통화 중 신호음을 받지 않고 들어오는 호출을 사용 가능한 회로로 라우팅하는 데 도움이 됩니다. Exchange 2010 통합 메시징에서 사용되는 경우 PBX 또는 IP PBX 파일럿 번호는 대상으로 사용됩니다. 들어오는 호출이 응답을 받지 못하거나 회선이 통화 중일 경우 호출은 Exchange 2010 통합 메시징 서버로 라우팅됩니다.

전화 통신 개념에 대한 자세한 내용은 전화 통신 개념 및 구성 요소 이해를 참조하십시오.

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UM 헌트 그룹

통합 메시징 헌트 그룹은 통합 메시징 시스템 작동에 중요한 역할을 합니다. UM 헌트 그룹은 기존의 PBX 또는 IP PBX 헌트 그룹을 논리적으로 나타낸 것입니다. UM 헌트 그룹은 UM IP 게이트웨이와 UM 다이얼 플랜 간의 연결 또는 링크 역할을 합니다. 따라서 하나의 UM 헌트 그룹은 최소한 하나 이상의 UM IP 게이트웨이 및 UM 다이얼 플랜과 연결되어야 합니다.

통합 메시징 헌트 그룹은 들어오는 호출을 받은 PBX 또는 IP PBX 헌트 그룹을 찾는 데 사용됩니다. 또한 PBX나 IP PBX에서 헌트 그룹에 대해 정의된 파일럿 번호도 UM 헌트 그룹 내에서 정의해야 합니다. 파일럿 번호는 메시지의 SIP(Session Initiation Protocol) 신호 메시지 정보를 통해 들어오는 호출에 제공되는 정보를 일치시키는 데 사용됩니다. 통합 메시징 서버는 파일럿 번호를 사용하여 호출을 올바르게 라우팅할 수 있도록 올바른 다이얼 플랜과 함께 호출을 해석할 수 있습니다. 헌트 그룹이 없으면 통합 메시징 서버가 들어오는 호출의 출처나 위치를 알 수 없습니다. UM 헌트 그룹에 정의되어 있는 파일럿 번호와 정확히 일치하지 않는 들어오는 호출은 응답을 받지 못하고 들어오는 호출 라우팅은 실패하기 때문에 UM 헌트 그룹을 올바르게 구성하는 작업은 매우 중요합니다.

통합 메시징 헌트 그룹을 만들면 UM 다이얼 플랜 내에 지정된 모든 통합 메시징 서버가 IP 게이트웨이와 통신하도록 설정됩니다. UM 헌트 그룹을 삭제하면 연결된 IP 게이트웨이가 더 이상 지정된 파일럿 번호로 호출에 서비스하지 않습니다. IP 게이트웨이가 UM 헌트 그룹에 연결되지 않은 경우, IP 게이트웨이는 들어오는 호출을 처리할 수 없습니다.

IP 게이트웨이에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 IP 게이트웨이 이해를 참조하십시오.

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