Enterprise Voice의 기능
마지막으로 수정된 항목: 2012-10-18
각 Microsoft Lync Server 2010Enterprise Voice 기능에는 고유의 계획 고려 사항, 배포 요구 사항 및 구성 단계가 있습니다. 이 섹션의 항목은 단계별 배포 또는 일부 사이트에서 각각 별도의 배포를 계획할 수 있도록 기능별로 그룹화되어 있습니다. 따라서 배포할 계획이 없는 기능과 관련된 정보나 요구 사항은 무시해도 됩니다.
다음은 Lync Server 2010 이전에 출시된 버전부터 계속 제공되는 기능입니다.
PSTN 연결
Exchange Unified Messaging(UM) 음성 메일
참고
호스팅된 Exchange 서비스 공급자를 사용하여 Lync Server 2010을 처음 사용하는 사용자에게 음성 메시지를 제공하는 기능
다음은 Lync Server 2010의 새롭거나 향상된 Enterprise Voice 기능입니다.
통화 허용 제어
응급 서비스(E9-1-1)
미디어 바이패스
여러 게이트웨이 지원
발신자 번호 조작
아웃바운드 경로 변환
전용 전화선
공통 영역 전화
아날로그 장치
음성 복구
통화 관리 및 통화 처리
PSTN 연결
Lync ServerEnterprise Voice 배포는 PSTN(공중 전화망)을 통한 수신 및 발신 전화를 지원합니다. PSTN 통화를 지원하려면 중재 서버 또는 지원되는 하드웨어 SBA(Survivable Branch Appliance)를 통해 Lync Server를 ITSP(인터넷 전화 통신 서비스 공급자), 로컬 네트워크의 IP-PBX 또는 PSTN 게이트웨이에 연결하는 SIP 트렁크를 구성해야 합니다.
Lync Server에서 지원되는 PSTN 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 PSTN 연결을 참조하십시오. Lync Server와 ITSP, IP-PBX 또는 PSTN 게이트웨이 간에 구성해야 하는 아웃바운드 통화 경로에 대한 자세한 내용은 아웃바운드 통화 라우팅 계획을 참조하십시오.
Exchange 통합 메시징 음성 메일
조직에 Microsoft Exchange Server를 배포했거나 배포하려는 경우 Exchange UM 기능을 사용하여 Enterprise Voice 사용자에게 음성 메일을 제공할 수 있습니다. Exchange UM 통합에 대한 자세한 내용은 온-프레미스 Exchange 통합 메시징 통합 및 호스팅된 Exchange 통합 메시징 통합을 참조하십시오.
통화 허용 제어
Lync Server 2010에는 사용 가능한 네트워크 대역폭에 따라 새 통화를 설정할 수 있는지 여부를 결정하는 방법으로 CAC(통화 허용 제어)가 도입되었습니다. 네트워크 사이트 및 네트워크 대역폭을 평가하고 통화 허용 제어 정책을 구성하여 대역폭을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 통화 허용 제어를 참조하십시오.
응급 서비스
Lync Server에서는 응급 서비스 디스패처에 위치 정보를 제공하는 기능인 E9-1-1(Enhanced 9-1-1)을 지원합니다. E9-1-1 및 Enterprise Voice 사용자의 전화 번호를 실제 위치와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 응급 서비스(E9-1-1)을 참조하십시오.
미디어 바이패스
미디어 바이패스는 Lync Server 클라이언트의 미디어가 중재 서버를 바이패스하여 IP-PBX, SIP 트렁크 공급자의 SBC(Session Border Controller) 또는 PSTN 게이트웨이에서 직접 처리되도록 하는 Lync Server의 새로운 기능입니다. 미디어 바이패스는 특정 유형의 통화에만 사용할 수 있습니다. Enterprise Voice 배포에서 미디어 바이패스 지원을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 미디어 바이패스를 참조하십시오.
참고
미디어 바이패스가 모든 PSTN 게이트웨이, IP-PBX 및 SBC에서 작동하지는 않습니다. Microsoft는 인증된 파트너를 통해 일련의 PSTN 게이트웨이에서 테스트를 수행하고 Cisco IP-PBX에서도 테스트를 진행했습니다. SBC에 대한 인증은 진행 중입니다. 미디어 바이패스는 Unified Communications Open Interoperability Program - Lync Server(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=214406&clcid=0x412)에 나열된 제품 및 버전에 대해서만 지원됩니다.
여러 게이트웨이 지원
Lync Server 2010에서는 단일 중재 서버에서 여러 PSTN 게이트웨이를 제어할 수 있습니다. 이전 릴리스에서는 중재 서버와 PSTN 게이트웨이 간에 1:1 관계가 있었습니다. Lync Server에서는 통화 경로를 정의할 때 해당 경로와 연결된 게이트웨이를 지정하고, 경로와 연결된 중재 서버는 지정하지 않습니다. 대신 토폴로지 작성기를 사용하여 각 PSTN 게이트웨이를 중재 서버 또는 중재 서버 풀과 연결합니다. 자세한 내용은 여러 게이트웨이 지원을 참조하십시오.
발신자 번호 조작
Lync Server 2010에서는 아웃바운드 통화에 표시되는 발신자 번호 정보를 조작할 수 있는 기능을 제공합니다. 아웃바운드 통화 경로를 계획할 때 특정 사용자, 그룹, 사이트 또는 모든 사용자의 발신 전화에 대해 발신자 번호를 조작할지 여부를 고려해야 합니다.
아웃바운드 경로 변환
이전 버전과 마찬가지로 Lync Server 2010에서도 통화를 라우팅하는 동안 RNL(역방향 번호 조회)을 수행하기 위해 모든 전화 문자열을 E.164 형식으로 정규화해야 합니다. 그러나 게이트웨이, PBX 또는 SIP 트렁크와 같은 다운스트림 구성 요소에는 로컬 전화 번호 형식이 필요할 수 있습니다. 따라서 Microsoft Office Communications Server 2007에서는 E.164 전화 문자열을 수락하기 위해 다운스트림 구성 요소를 개별적으로 구성하거나 통화를 다시 라우팅해야 하는 경우가 있었습니다.
이제 Lync Server 2010에서는 통화를 게이트웨이로 라우팅하기 전에 요청 URI E.164 형식을 조작할 수 있도록 하나 이상의 규칙을 만들 수 있습니다. 예를 들어 통화를 게이트웨이로 라우팅하기 전에 전화 문자열의 앞부분에서 +44를 제거하고 대신 0144를 넣는 규칙을 작성할 수 있습니다.
전용 전화선
Enterprise Voice 사용자는 이제 수신 전화를 받을 수 있는 등록되지 않은 보조 전화 번호를 가질 수 있습니다. 전용 전화선에 대한 자세한 내용은 전용 전화선을 참조하십시오.
공통 영역 전화
Lync Server에는 Lync Server를 사용하여 건물 로비와 같은 공용 공간에서 전화 서비스 및 통합 통신 기능을 제공할 수 있는 공통 영역 전화 지원 기능이 도입되었습니다. Lync Server 환경에서 공통 영역 전화를 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 계획 설명서의 "장치 계획" 섹션에서 "새 장치 선택"을 참조하십시오.
아날로그 장치
Lync Server에서는 이제 Enterprise Voice 환경에서 아날로그 장치를 지원합니다. 아날로그 장치에는 게이트웨이나 PBX의 아날로그 포트에 연결된 아날로그 전화 또는 아날로그 팩스 기기가 포함됩니다. ATA 게이트웨이에는 아날로그 장치 및 PSTN 게이트웨이 연결에 사용되는 2~4개의 아날로그 포트가 있습니다. Enterprise Voice 배포에 아날로그 장치를 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 계획 설명서에서 아날로그 장치 배포 계획을 참조하십시오.
음성 복구
분기 사이트 음성 복구는 사용자가 중앙 사이트 또는 중앙 사이트 WAN 링크를 사용할 수 없는 경우에도 계속 전화를 걸고 받을 수 있도록 지속적인 Enterprise Voice 서비스를 제공하는 분기 사이트의 기능입니다. 복구 가능한 Enterprise Voice 배포에 대한 자세한 내용은 Enterprise Voice 복구 계획, 중앙 사이트 음성 복구 계획 및 분기 사이트 음성 복구 계획를 참조하십시오.
통화 관리 및 통화 처리
Lync Server에는 수신 전화 라우팅 및 응답 방법에 영향을 주는 통화 관리 기능이 포함되어 있습니다. 예를 들어 통화 대기를 사용하도록 설정하고 할당되지 않은 전화 번호로 전화가 걸려 온 경우에 수행할 작업을 지정할 수 있습니다.
사용자가 관리자의 수신 전화에 대한 대리인 역할을 하도록 구성하는 Microsoft Office Communications Server 2007 R2의 기능은 계속 사용할 수 있습니다. 또한 응답 그룹이라는 위임된 사용자 그룹으로의 수신 전화 라우팅 및 큐도 계속 구성할 수 있습니다. 응답 그룹에 대한 새로운 기능에는 에이전트가 수신 및 발신 전화를 익명으로 처리하고 Microsoft Lync 2010 Attendant를 사용하여 대기 중인 통화에 임의의 순서대로 응답할 수 있는 기능이 있습니다. 또한 Lync Server 2010에서는 통합 관리 기능, 보다 유연한 IVR 구성 및 프롬프트, 사용자 지정 에이전트 콘솔을 지원하는 웹 서비스를 제공합니다.
이러한 통화 관리 기능을 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 통화 관리 기능 계획를 참조하십시오.