비즈니스용 OneDrive 또는 SharePoint Online에서 Office 문서를 열면 "계정에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하세요."

  • 아티클
  • 적용 대상:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

참고

이 문서는 이전 비즈니스용 OneDrive 동기화 클라이언트(groove.exe)에만 적용됩니다. 대부분의 경우 최신 OneDrive 동기화 클라이언트(onedrive.exe)를 대신 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 버전의 OneDrive를 사용하고 있나요?

문제

Office 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 비즈니스용 OneDrive 또는 SharePoint Online에 저장된 Office 문서를 열려고 하거나 비즈니스용 OneDrive 클라이언트(groove.exe)에 로그인하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

계정에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하세요.

해결 방법

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

이 문제를 resolve 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows 레지스트리를 백업합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법을 참조하세요.

  2. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  3. 다음 키를 찾습니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. 이 위치에서 다음 키를 삭제합니다.

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

해결 방법

레지스트리를 변경할 수 없는 경우 Office Online을 사용하여 Office 문서를 열고 작업합니다.

추가 정보

기본적으로 이 문서에 나열된 레지스트리 키는 3일마다 업데이트되도록 설정됩니다. 키를 제거하지 않으면 3일 후에 새로 고쳐집니다. 새로 고친 후에는 이 문제가 자체 resolve 합니다.

organization 키 업데이트의 기본값을 3일 이내로 재정의할 수 있습니다. organization 업데이트할 키의 기본값을 변경했는지 여부를 확인하려면 레지스트리 편집기 다음 하위 키를 찾은 다음 FederationCacheLifetime 키를 검사.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • FederationCacheLifetime 키가 있는 경우 업데이트할 키의 일 수가 이 키의 값과 같도록 재정의되었습니다. 예를 들어 이 키의 값이 5이면 5일 후에 키가 업데이트됩니다.

  • FederationCacheLifetime 키가 없는 경우 업데이트할 키의 기본값은 3일입니다.

organization 컴퓨터에서 프로그래밍 방식으로 레지스트리 키 제거를 자동화할 수 있습니다. 레지스트리 키를 제거하려면 다음 샘플 일괄 처리 파일 코드를 사용합니다.

참고

일괄 처리 파일을 실행하려면 관리 권한이 필요합니다.

 @echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

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