진단 프로그램을 사용 하 여 SharePoint Online 및 OneDrive의 문제를 해결 하는 방법

요약

관리자가 SharePoint Online 및 OneDrive에서 문제를 신속 하 게 진단 하 고 해결할 수 있도록 하는 것이 중요 합니다. 이러한 노력을 지원 하기 위해 SharePoint 지원 팀은 M365 관리 센터의 새로운 기능을 출시 하 고 있습니다.

현재는 텍스트 분석을 통해 고객에 게 진단을 제공 합니다. 변경 되지 않습니다. 그러나 현재 환경 내에서 진단 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 하려고 합니다. 따라서 관리자가 도울 수 있는 새로운 쿼리 집합이 작성 되었습니다.

추가 정보

진단 기능은 M365 관리 센터 지원 포털 내에서 처음에 12 월 2018 특정 텍스트 쿼리에 대 한 것으로 나타났습니다.

SharePoint 관리 Cener의 진단 화면

현재 어떤 시나리오가 포함 되어 있나요?

Sharepoint 및 OneDrive 내의 다양 한 영역을 다루는 현재 9 개의 진단이 있습니다. 아래에는 각 진단 및 해당 기능에 대 한 간략 한 설명이 나와 있습니다.

  1. 외부 공유 공유 관련 문제 진단 (예: 외부 사용자가 콘텐츠에 액세스할 수 없는 이유 확인)
  2. OneDrive 프로 비전 OneDrive 사이트 모음을 구축 하는 동안 발생할 수 있는 문제를 진단 합니다.
  3. 사이트 및 페이지 성능 사이트 또는 페이지가 느리게 로드 되는 이유를 진단할 수 있습니다.
  4. Sharepoint 그림 동기화 사용자 프로필 또는 사용자 웹 파트를 통해 그림이 표시 되지 않는 이유를 진단 합니다.
  5. OneDrive 저장소 할당량 비즈니스용 OneDrive 사이트에 대 한 할당량 변경 중에 발생할 수 있는 문제를 진단 합니다.
  6. 사이트 모음 만들기 사이트를 만드는 동안 발생할 수 있는 문제를 진단 합니다.
  7. 사이트 모음 삭제 사이트를 삭제 하는 동안 발생할 수 있는 문제를 진단 합니다.
  8. Modernization 보기를 최신 모드에서 렌더링할 수 있는지 여부를 평가 합니다.
  9. 사이트 또는 웹에 대 한 액세스가 거부 되었습니다. 사이트 또는 웹에 액세스할 때 사용 권한 관련 문제를 진단 합니다.

이러한 진단을 실행 하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 이러한 진단은 관리자만 사용할 수 있으며 M365 관리 센터의 서비스 요청 섹션을 통해 액세스할 수 있습니다. 이 영역에 액세스 하려면 아래 단계를 수행 합니다.

  1. https://admin.microsoft.com(으)로 이동합니다.

  2. 왼쪽 탐색 창에서 지원을 선택 합니다.

  3. 새 서비스 요청을 선택 합니다.

    새 서비스 요청을 선택 합니다.

  4. 이렇게 하면 "도움이 필요 하세요?"가 활성화 됩니다. 화면 오른쪽에 있는 창입니다.

    도움이 필요 하세요? 화면의.

    참고

    O365 도우미 에서도 진단 프로그램을 렌더링할 수 있습니다. 그러나 쿼리는 다를 수 있습니다.

  5. 특정 진단 중 하나를 렌더링 하려면 아래 목록에 나와 있는 쿼리 중 하나를 "도움이 필요 하세요?"로 입력 합니다. 텍스트 상자

    • Diag: 외부 공유
    • Diag: OneDrive 프로 비전
    • Diag: OneDrive 저장소 할당량
    • Diag: SharePoint 사이트 및 페이지 성능
    • Diag: SharePoint와의 동기화 그림
    • Diag: 사이트 모음 만들기
    • Diag: 사이트 모음 삭제
    • Diag: 모던 보기입니다.
    • Diag: 사이트 액세스 거부 됨

진단 위치

Microsoft는 이러한 진단 정보를 새 영역에 저장 하 고, "서비스 요청" 섹션에 포함 된 것이 이상적인 사실을 인식 하 고 싶습니다. 여기서는 이러한 시나리오에 대 한 모든 의견을 소개 합니다. 이러한 도구 또는 원하는 기능에 대 한 현재 상태에 설명을 남길 수 있습니다.

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