SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive에 액세스하려고 할 때 오류 발생

증상

사용자가 SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive에 액세스하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

  • 액세스 거부됨
  • 이 사이트에 액세스하기 위한 사용 권한이 필요합니다.
  • 디렉터리에서 사용자를 찾을 수 없음

원인

많은 시나리오에서 이러한 오류 메시지를 생성할 수 있습니다. 사용자 또는 관리자의 사용 권한이 잘못 구성되었거나 전적으로 구성되지 않았기 때문입니다.

해결 방법

사용자가 오류 메시지를 수신하는 SharePoint 또는 OneDrive 사이트에 적절한 방법을 사용합니다.

SharePoint 사이트 액세스

  1. 사용자가 사이트에 대해 사용해야 하는 권한 수준(구성원, 소유자 등) 결정 그런 후 다음과 같이 사용 권한 확인 기능을 통해 사용 권한을 확인합니다.

    1. User.aspx 페이지로 이동합니다. 이렇게 하려면 오른쪽 위 모서리에 있는 기어 아이콘을 선택하고 사이트 권한을 선택한 다음고급 사용 권한 설정을 선택합니다.

      예를 들어 전체 URL은 다음과 같습니다. https://contoso.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx

    2. 리본에서 사용 권한 확인을 선택합니다.

    3. 사용자 또는 그룹 필드에 사용자 이름을 입력한 다음 지금 확인을 선택합니다.

      참고

      이 명령을 실행하면 사이트에 사용자에게 가지고 있는 권한 유형과 어떤 보안 그룹이 권한이 있는지(해당하는 경우)의 권한이 표시됩니다.

  2. 사용자에게 적절한 사용 권한이 없으면 해당 사용자의 파일이나 사이트에 사용 권한을 부여하십시오.

  3. 사용자가 오류 메시지를 계속 수신하는 경우 다음 단계를 수행하여 사이트에서 사용자를 제거합니다.

    참고

    이옵션은 이전에 사이트 모음에서 검색한 사용자만 사용할 수 있습니다. 사용자에게 액세스 권한이 부여되어 있지만 사이트를 방문하지 않는 경우 사용자가 나열되지 않습니다.

    1. 사이트로 이동한 후 다음 문자열을 사이트 끝에 추가하여 URL을 편집합니다. /_layouts/15/people.aspx?MembershipGroupId=0

      예를 들어 전체 URL은 다음과 같습니다. https://contoso.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0

    2. 목록에서 사용자를 선택하고 작업 메뉴를 연 다음 사이트 모음에서 사용자 삭제를 선택합니다.

    3. 사용자를 위해 파일 또는 사이트에 대한 사용 권한을 부여합니다.

OneDrive 사이트에 액세스

  • 사용자가 OneDrive 사이트의 소유자인 경우

    이 문제는 사용자가 삭제되고 동일한 UPN(사용자 계정 이름)을 사용하여 다시 생성된 경우에 자주 발생합니다. 새 계정은 다른 PUID(Passport Unique ID) 값을 사용하여 만들어집니다. 사용자가 사이트 모음 또는 해당 OneDrive 사이트에 액세스하면 사용자에게 잘못된 PUID가 있습니다. 두 번째 시나리오에는 Active Directory OU(조직 구성 단위)와의 디렉터리 동기화가 수행됩니다. 사용자는 이미 SharePoint에 로그인되어 있고 Office365와 동기화되지 않은 다른 OU로 이동한 후 SharePoint와 다시 동기화된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

    1. 이 문제를 해결하려면 새 UPN(있는 경우)을 삭제하고 원래 UPN을 복원합니다.

      1. 새 UPN을 삭제하려면 Azure Active Directory를 사용하여 사용자 추가 또는 삭제의 단계를 따릅니다.
      2. 새 사용자를 삭제한 후 Azure Active Directory를 사용하 여 최근에 삭제된 사용자를 복원 또는 제거하는 단계를 수행하여 원래 사용자를 복원합니다.
    2. 원래 사용자를 복원할 수 없는 경우 문제가 계속되면 다음과 같이 지원 요청을 만듭니다.

      1. https://admin.microsoft.com(으)로 이동합니다.

      2. In the navigation pane, select Support > New Service Request.

        참고

        그러면 화면 오른쪽에 도움말 필요 창이 활성화됩니다.

      3. 문제 영역에 대해 간략하게 설명하고 OneDrive 사이트의 PUID 일치를 입력합니다.

      4. 고객 지원에 문의를 선택합니다.

        참고

        기존 M365 관리 센터를 사용하는 경우 설명 필드가 없으면 다음 단계를 건너뛸 수 있습니다.

      5. 설명 필드에 OneDrive 사이트의 PUID 일치 를 입력합니다.

      6. 나머지 정보를 완료하고 연락하려면 연락처를 선택합니다.

      7. 티켓이 열린 후에는 문제가 발생하는 UPN 및 OneDrive URL을 지원 에이전트에게 제공합니다.

  • 사용자가 다른 사용자의 OneDrive 사이트에 액세스하려고 하는 경우

    1. 사용자가 사이트에 대해 사용해야 하는 권한 수준(구성원, 소유자 등) 결정 그런 후 다음과 같이 사용 권한 확인 기능을 통해 사용 권한을 확인합니다.

      1. User.aspx 페이지로 이동합니다. 예를 들어 전체 URL은 다음과 같습니다.

        https://contoso-my.sharepoint.com/personal/admin_contoso_onmicrosoft_com/_layouts/15/user.aspx.

      2. 리본에서 사용 권한 확인을 선택합니다.

      3. 사용자 또는 그룹 필드에 사용자 이름을 입력한 다음 지금 확인을 선택합니다.

        참고

        이 명령을 실행하면 사이트에 사용자에게 소속된 권한 유형과 사용 권한이 제거된 보안 그룹(해당되는 경우)이 표시됩니다.

    2. 사용자에게 적절한 사용 권한이 없으면 미국에 대한 파일이나 사이트에 사용 권한을 부여하세요.

    3. 사용자가 오류 메시지를 계속 수신하는 경우 다음 단계를 수행하여 사이트에서 사용자를 제거합니다.

      참고

      이옵션은 이전에 사이트 모음에서 검색한 사용자만 사용할 수 있습니다. 사용자에게 액세스 권한이 부여되어 있지만 사이트를 방문하지 않는 경우 사용자가 나열되지 않습니다.

      1. 사이트로 이동한 후 다음 문자열을 사이트 끝에 추가하여 URL을 편집합니다.

        /_layouts/15/people.aspx?MembershipGroupId=0

        예를 들어 전체 URL은 다음과 같습니다.

        https://contoso-my.sharepoint.com/personal/admin_contoso_onmicrosoft_com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0

      2. 목록에서 사용자를 선택하고 작업 메뉴를 연 다음 사이트 모음에서 사용자 삭제를 선택합니다.

      3. 사용자를 위해 파일 또는 사이트에 대한 사용 권한을 부여합니다.

추가 정보

SharePoint Online의 사용 권한 수준에 대한 자세한 내용은 사용 권한 수준 이해를 참조하십시오.

SharePoint 또는 비즈니스용 OneDrive에서 "액세스 거부" 오류에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

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