비즈니스용 OneDrive 동기화 문제 해결

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요약

이 문서는 비즈니스용 OneDrive를 동기화 할 수 없는 사용자를 위한 것입니다. 동기화 문제 해결을 위한 자세한 문제 해결 단계를 확인할 수 있습니다. 예상 완료 시간은 5-10 분입니다.

참고

사용 중인 OneDrive 동기화 클라이언트를 확인 하려면 사용 중인 onedrive 동기화 클라이언트 를 참조 하세요.
비즈니스용 OneDrive not을 사용 하 고 있고 동기화 문제가 발생 한 경우에는 onedrive 동기화 문제 해결에서 솔루션을 찾을 수 있습니다.

비즈니스용 OneDrive에서 현재 릴리스로 업데이트

OneDrive 동기화 문제 해결문서에서 제공 하는 경우에 는 라이브러리가 오프 라인으로 사용할 수 있도록 구성 되어 있는지 확인 하세요? 다음 단계에서 시작 합니다.

비즈니스용 OneDrive가 자주 업데이트 됩니다. 최신 버전의 groove.exe 동기화 앱이 없는 경우 동기화 하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 최신 버전이 있는지 확인 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

비즈니스용 OneDrive 동기화 문제 해결을 시작 하기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 검사를 수행 하는 것이 좋습니다.

충돌 검토

동기화 하려는 파일의 로컬 및 서버 복사본 간에 충돌이 감지 되는 경우가 있습니다.

충돌이 검색 되 면 동기화 오류 알림이 잠시 표시 될 수 있습니다. 그 후 비즈니스용 OneDrive 아이콘에 시스템 트레이에 오류 표시기가 표시 됩니다.

오류 표시기 스크린샷

충돌을 해결 하려면 비즈니스용 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하거나 길게 누른 다음 확인을 선택 합니다. 충돌 시 사용할 수 있는 옵션이 표시 됩니다.

Office 파일 형식에 충돌이 발생 한 경우 다음 옵션이 표시 됩니다.

  • 문제를 해결 하도록 열기 coauthor 보기에서 파일을 엽니다. 먼저 저장 을 선택 하 여 새 콘텐츠를 사용 하 여 열려 있는 복사본을 새로 고칩니다. 강조 표시 되므로 쉽게 변경 내용을 조정할 수 있습니다.
  • 복사본 저장 을 사용 하면 동기화 된 폴더 외부에 버전 복사본을 저장할 수 있습니다.
  • 무시 변경 내용을 취소 하 고 서버에서 새 버전을 페치합니다.

대부분의 경우에는 열기를 선택 하 여 문제를 해결합니다.

Office 이외의 파일 형식으로 인해 충돌이 발생 한 경우에는 다음 옵션이 표시 됩니다.

  • 두 버전에 대 한 정보 표시를 선택 하 고 서버 버전, 버전 또는 둘 다를 유지할지 여부를 선택할 수 있습니다. 동기화 된 폴더 및 라이브러리에는 서버 버전만 저장 됩니다.
  • 복사본 저장 을 사용 하면 동기화 된 폴더 외부에 버전 복사본을 저장할 수 있습니다.
  • 무시 변경 내용을 취소 하 고 서버에서 새 버전을 페치합니다.

경우에 따라 비즈니스용 OneDrive가 Office 이외의 파일에서 충돌을 오류로 표시 하지 않을 수 있지만 대신 두 버전을 로컬로 모두 저장 합니다. 이로 인해 충돌 편집이 발생 합니다. Office 파일과의 편집 충돌은 동기화 문제로 보고 되며 위에 설명 된 대로 수정할 수 있습니다. 하지만 다른 유형의 파일에 대 한 편집 충돌은 동기화 문제로 보고 되지 않습니다. 대신 비즈니스용 OneDrive에서 파일의 새 버전을 만들고 파일 이름에 장치 이름을 추가 합니다. 예시:

새 버전의 파일에 대 한 스크린샷입니다.

이 결과가 표시 되 면 이러한 파일 버전의 처리 방법을 결정 하는 것이 좋습니다. 다음 작업 중 하나를 고려할 수 있습니다.

  • 가능한 경우 응용 프로그램에서 파일 버전을 열어 비교 하 고 병합 된 버전 하나로 변경한 다음 나머지 버전을 삭제 합니다.
  • 파일 버전을 구분 하 여 이름을 바꿉니다.
  • 두 버전의 파일을 모두 유지 합니다.

참고

비즈니스용 OneDrive는 이러한 유형의 파일에 대해 최대 10 개의 충돌 버전을 만듭니다.

문제가 해결 되었습니까?

캐시 된 파일 지우기

Microsoft Office 업로드 센터가 SharePoint 라이브러리와의 비즈니스용 OneDrive 동기화에 영향을 줄 수 있는 경우가 종종 있으므로 SharePoint 동기화가 진행 되는 것을 중지할 수도 있습니다.

업로드 센터에서 캐시 된 파일을 지우십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 작업 표시줄의 알림 영역에서 주황색 원의 흰색 위쪽 화살표 인 Microsoft Office 업로드 센터 아이콘을 찾습니다. Microsoft Office 업로드 센터 아이콘두 가지가 있으면 더 어두운 쪽을 사용 합니다.
  2. 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 설정을선택 합니다.
  3. 캐시 된 파일 삭제를 선택 합니다.
  4. 캐시 된 정보 삭제를 선택 하 여 확인 합니다.

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라이브러리 중지 및 다시 동기화

다 수의 오류가 표시 되는 경우 각 오류를 개별적으로 해결 하지 않고, 라이브러리 동기화를 중지 한 다음 다시 동기화 하 여 최신 데이터를 얻는 것이 좋을 수 있습니다.

폴더 동기화를 중지 하면 라이브러리에서 폴더의 연결이 끊어집니다. 모든 파일은 이전에 동기화 된 폴더와 라이브러리 모두에 보존 됩니다. 새 폴더에 라이브러리를 동기화 하기 전에 새 폴더에 대 한 예상 된 이름을 사용할 수 있도록 이전 이름을 바꿀 수 있습니다. 그렇지 않으면 새 폴더 이름은 복사본으로 지정 됩니다 (예: OneDrive @ Contoso 1). 폴더에 다른 위치를 지정 하지 않은 경우 해당 폴더는 C:\Users <username> \Onedrive @에 있습니다 <organization name> .

중요

동기화가 설정 된 후 동기화 된 폴더의 이름을 바꾸지 않습니다. 그러면 동기화 관계가 끊어집니다.

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제한 사항 및 제한 사항

동기화 하려는 콘텐츠가 지원 되지 않을 수 있습니다. 동기화가 중지 될 수 있는 항목 수, 크기 및 파일 이름에는 몇 가지 제한이 있습니다.

이 문서를 읽으면 파일 및 폴더에 대 한 동기화, 크기 제한, 문자 제한, 잘못 된 문자 및 잘못 된 파일 형식의 항목 수에 대 한 제한을 이해할 수 있습니다. 동기화 하려는 파일이 문서에 명시 된 제한이 나 제한 사항에 포함 되지 않도록 해야 합니다. 또한이 문서에는 서비스의 현재 요구 사항에 맞게 파일 및 폴더 이름을 바꾸는 자동 방법이 포함 되어 있습니다.

문제가 해결 되었습니까?

  • 그렇다면 문제가 해결 된 것입니다.
  • 그렇지 않은 경우 동기화 연결 복구를 참조 하세요.

라이브러리가 오프 라인으로 사용 가능 하도록 구성 되었는지 여부

SharePoint 관리자는 SharePoint 사이트 또는 라이브러리에 대 한 동기화를 금지할 수 있습니다. 이 경우에는 다음과 같은 증상이 나타납니다.

  • 브라우저에서 라이브러리를 볼 때 동기화 단추가 나타나지 않습니다.

  • 라이브러리를 동기화 하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시 됩니다.

    관리자가이 라이브러리에 대해 설정 된 옵션을 선택 하면 사용자가 로컬 컴퓨터에 동기화 할 수 없습니다. 자세한 내용은 SharePoint 관리자에 게 문의 하세요.

SharePoint 관리자가 아닌 경우 SharePoint 관리자와 협력 하 여 사이트 동기화를 사용 하도록 설정 합니다.

사이트 관리자 인 경우 다음 단계를 수행 하 여 사이트를 동기화 할 수 있는지 확인 합니다.

  1. SharePoint 사이트로 이동 합니다.
  2. 설정 기어를 선택한 다음 사이트 설정을선택 합니다.
  3. 검색 섹션에서 검색 및 오프 라인 사용 가능 여부를 선택 합니다.
  4. 오프 라인 클라이언트 사용 가능 섹션에서 를 선택 합니다.
  5. 확인을 선택합니다.

라이브러리 관리자 인 경우 다음 단계를 수행 하 여 라이브러리를 동기화 할 수 있는지 확인 합니다.

  1. 라이브러리로 이동 합니다.
  2. 라이브러리 탭을 선택한 다음 라이브러리 설정을선택 합니다.

    참고

    라이브러리 탭이 없는 경우 설정 메뉴의 기어 아이콘을 선택한 다음 라이브러리 설정을선택 합니다.

  3. 이 섹션에서 다양 한 메모를 삽입할 수 있습니다.
  4. 일반 설정 섹션에서 고급 설정을선택 합니다.
  5. 오프 라인 클라이언트 사용 가능 섹션에서 를 선택 합니다.
  6. 확인을 선택합니다.

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자격 증명 확인 또는 수정

SharePoint Online 사이트에 로그인 되어 있지 않은 경우 로그인 하 고 로그인 유지 옵션을 선택 하 여 비즈니스용 OneDrive 동기화 프로세스가 제대로 작동 하는지 확인 해야 합니다.

자격 증명을 제공 하는 경우 라이브러리와 연결 된 자격 증명을 사용 해야 합니다. 대부분의 경우이는 Office 365 자격 증명입니다.

문제가 해결 되었습니까?

  • 그렇다면 문제가 해결 된 것입니다.
  • 그렇지 않은 경우 충돌 검토를 참조 하세요.

비즈니스용 OneDrive 또는 Office 설치 복구

제거 및 다시 설치를 시도 하기 전에 비즈니스용 OneDrive 또는 Office를 복구 해 보세요. Office 설치를 복구 하면 제거 및 다시 설치할 필요 없이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. Office 프로그램을 복구 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서를 참조 하세요.

문제가 해결 되었습니까?

Internet Explorer 다시 설정

이전 문제 해결 단계가 도움이 되지 않고 다른 사용자가 라이브러리를 동기화 할 수 있는 경우 동기화를 방해 하는 사용자 지정 인터넷 옵션이 있을 수 있습니다. Internet Explorer를 기본 상태로 다시 설정 해 보거나 Microsoft와 함께 지원 서비스 케이스를 열 수 있습니다.

참고

Internet Explorer를 다시 설정 하면 인터넷 옵션의 이전 사용자 지정 내용이 모두 제거 됩니다. 이 프로세스는 실행 취소할 수 없습니다.

문제가 해결 되었습니까?

  • 그렇다면 문제가 해결 된 것입니다.
  • 아니요, 문제가 해결 되지않았습니다 .를 참조 하세요.

문제가 해결 되지 않았습니다.

죄송 하지만이 가이드를 사용 하 여이 문제를 해결할 수 없습니다. 이 문제를 해결 하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 다른 아이디어가 있습니다.

동기화 연결 복구

비즈니스용 OneDrive 메뉴에서 동기화 문제 보기 를 선택 하 여 비즈니스용 onedrive 동기화 앱을 사용 하는 동안 발생 하는 동기화 오류를 해결할 수 있습니다. 오류 대화 상자에는 각 동기화 오류에 대 한 해결 방법이 권장 됩니다.

비즈니스용 OneDrive 라이브러리에 대 한 동기화 연결을 복구 하 여 모든 동기화 오류를 한 번에 지울 수도 있습니다. 다음 단계에 따라 명령을 실행 Repair 합니다.

문제가 해결 되었습니까?

  • 그렇다면 문제가 해결 된 것입니다.
  • 그렇지 않은 경우 충돌 검토를 참조 하세요.

비즈니스용 OneDrive 캐시 다시 설정

동기화 하기 위해 비즈니스용 OneDrive 캐시를 제거 하 고 다시 작성 해야 하는 경우가 있습니다.

문제가 해결 되었습니까?

비즈니스용 OneDrive 또는 Office 제거 및 다시 설치

비즈니스용 OneDrive 또는 Office를 제거 하 고 다시 설치 하는 단계는 설치 프로그램 (MSI)을 통해 응용 프로그램을 설치 했는지 아니면 간편 실행을 통해 설치할지에 따라 달라 집니다. 이 문서를 읽으면 Office 또는 비즈니스용 OneDrive 동기화 앱이 설치 된 방식을확인할 수 있습니다.

간편 실행을 통해 Office를 설치한 경우에는 다음을 수행 합니다.

설치 프로그램 (MSI)을 통해 Office 응용 프로그램을 설치한 경우에는 다음을 수행 합니다.

  • 제어판에서 Office를 제거 하려면 다음 단계를 수행합니다.
  • Office를 다시 설치 하려면 조직의 관리자에 게 설치 미디어에 대해 문의 하세요.

설치 프로그램 (MSI)을 통해 비즈니스용 OneDrive 동기화 앱을 설치한 경우에는 다음을 수행 합니다.

문제가 해결 되었습니까?