마이그레이션 후 문제 해결Troubleshooting post-migration

일반 문제 해결General troubleshooting

마이그레이션에 문제가 있는 경우 다음의 단계를 따르세요.Follow these steps if your migration is having issues:

  1. 사용자를 다시 실행합니다.Rerun users. 한 명 이상의 사용자를 선택하고 다시 실행하려면 마이그레이션 관리자의 상단 오른쪽에서 마이그레이션 시작을 선택합니다.Select one or more users and to rerun them, on the top right of the Migration Manager, select Start Migrating.
  2. 최근 전송 로그를 보려면 보려는 사용자 행을 선택합니다.To view your most recent transfer log, select the user row you want to view. 이 작업은 전송 로그 사이드바를 엽니다.This action opens the Transfer Logs sidebar. 여기에서 최근 전송에 대한 로그 보기 단추를 선택합니다.From here, select the View Log button for the most recent transfer.

로그 보기

또는 여러 사용자를 선택하고 사용자 작업 드롭다운 메뉴에서 최신 집합적 로그를 HTML 및 CSV 형식으로 제공하는 zip 파일로 다운로드할 수 있습니다.Alternatively, you can select multiple users, and from the User Actions dropdown menu, you can download their most recent collective logs in a zip file that provides them in both HTML and CSV formats.

  1. 실패/지원되지 않는 파일이 너무 커서 Office 365에 들어갈 수 없는지 확인합니다.Check if your failed/unsupported files are too large to go into Office 365.
  2. 이동 중인 데이터를 수용할 수 있는 Office 365의 저장소 공간이 충분한지 확인합니다.Ensure you have enough storage space in Office 365 to accommodate the data you're moving in.
  3. 파일이 누락되었다고 생각하나요?Think files are missing? 커넥터당 지원되지 않는 파일 목록을 확인하세요.Check out our list of Unsupported Files per Connector.

증분 기능Incremental feature

증분은 소스에 있는 파일과 Office 365의 파일을 비교하는 델타 연산입니다.Our incrementals are delta operations which compare files in your source to files in Office 365. 이 비교를 사용하여 새 항목이나 변경된 모든 항목을 복사합니다.Using this comparison, we copy anything that is new or has changed. 이를 통해 최종 사용자 컷오버가 발생할 때 Office 365 데이터를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.This enables us to keep Office 365 data up to date when the very final cut-over of users occurs. 이러한 증분 패스는 프로세스에서 중요한 부분입니다.These incremental passes are an important part of our process.

기술 설명: 소스에 있는 항목과 Office 365에 있는 항목을 비교하여 아직 존재하지 않거나 새로운 타임 스탬프가 있는 항목만 전송합니다.Technical clarification: We compare what you have in your source to what is in Office 365 and we only transfer anything that doesn't already exist, or has a newer timestamp.

'손실된 파일''Lost files'

공유 패러다임이 변화하는 전환이 진행되는 동안 “제 파일이 손실되었습니다"라고 주장하는 사용자가 많습니다.During a transition where sharing paradigms change, there are many users who claim, “My files are lost!”

이는 Office 365에 로그인할 때 공유 구조가 변하는 방법에 대한 명확한 통신이 없는 경우에 자주 발생합니다.This is common if they are not in clear communication about how the sharing structure changes when they log in to Office 365. 이는 명확한 통신 전략으로 완화될 수 있습니다.This can be mitigated with a clear communication strategy.

Microsoft를 기다리는 중Waiting for Microsoft

Microsoft에 모든 파일을 업로드한 후 전송 상태는 실행 중에서 Microsoft를 기다리는 중으로 변경됩니다.After all your files have been uploaded to Microsoft, the status of the transfer changes from Running to Waiting for Microsoft. Microsoft가 해당 프로세스를 완료할 때까지 기다려야 합니다.We must wait for Microsoft to complete their processing.

이 프로세스는 보통 몇 시간이 걸리고 최종적으로 처리할 데이터가 어느 정도인지에 따라 다릅니다.It is normal for this process to take a few hours, and ultimately depends on how much data there is to process.

문서 파서 오류Document parser error

마이그레이션이 진행되는 동안 대상 사이트에 대한 문서 파서를 사용할 수 있는 경우 대규모 HTML 또는 XML 문서(256MB+)는 전송되지 않습니다.Large HTML or XML documents (256MB+) fail to transfer if the Document Parser is enabled for the destination site during the migration.

다음의 오류가 나타납니다.The following error appears:

File too large for Microsoft Doc Parser. Please contact Microsoft support and request the Doc Parser be disabled for this site.

이 오류 메시지가 표시되는 경우 마이그레이션 기간 동안 대상 사이트에서 문서 파서를 해제하려면 Microsoft 지원 센터에 직접 문의해야 합니다.If this error message appears, you must contact Microsoft support directly to disable the Document Parser on the target site for the duration of the migration.

통신 전략에 대한 도움이 필요한 경우 도움을 요청하세요.If you require assistance with your communication strategy, ask us for help.