Skype for Business 통화 대기 배포 프로세스
비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 통화 대기에 대한 배포 프로세스 및 단계입니다.
통화 대기를 사용하면 Enterprise Voice 사용자가 한 전화에서 통화를 보류한 다음 나중에 전화에서 내부 번호(통화 공원 궤도라고 함)로 전화를 걸어 통화를 검색할 수 있습니다.
Call Park에서 사용하는 구성 요소는 Enterprise Voice 배포할 때 프런트 엔드 서버 또는 Standard Edition 서버에 자동으로 설치되고 사용하도록 설정됩니다. 그러나 다음 단계를 사용하여 통화 대기를 구성해야 사용자가 통화 대기를 사용할 수 있습니다.
대기 배포 프로세스 호출
| 단계 | 단계 | 필수 그룹 및 역할 | 배포 설명서 |
|---|---|---|---|
| 궤도 테이블에서 호출 대기 궤도 범위 구성 |
비즈니스용 Skype 서버 제어판 또는 New-CSCallParkOrbit cmdlet을 사용하여 호출 공원 궤도 테이블에서 궤도 범위를 만들고 콜 파크 애플리케이션을 호스트하는 애플리케이션 서비스와 연결합니다. 참고: 기존 다이얼 플랜과 원활하게 통합하기 위해 궤도 범위는 일반적으로 가상 확장 블록으로 구성됩니다. 통화 공원 궤도 테이블에서 DID(직접 안쪽 전화 걸기) 번호를 궤도 번호로 할당하는 것은 지원되지 않습니다. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Skype for Business 통화 대기 궤도 범위 만들기 또는 수정 |
| 통화 파킹 설정 구성 |
Set-CsCpsConfiguration cmdlet을 사용하여 통화 대기 설정을 구성합니다. 최소한 대기된 호출 시간이 초과될 때 사용할 대체 대상을 구성하도록 OnTimeoutURI 옵션을 구성하는 것이 좋습니다. 다음 설정을 구성할 수도 있습니다. (선택 사항) EnableMusicOnHold 를 사용하여 보류 중인 음악을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다. (선택 사항) MaxCallPickupAttempts 는 URI(대체 균일 리소스 식별자)로 통화를 전달하기 전에 대기된 통화가 응답 전화로 다시 울리는 횟수를 결정합니다. (선택 사항) 통화가 대기된 후 통화가 응답된 전화로 다시 울리기 전에 경과되는 시간을 확인하기 위해 CallPickupTimeoutThreshold 를 호출합니다. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Skype for Business 통화 대기 설정 구성 |
| 필요에 따라 보류 중인 음악 사용자 지정 |
기본 음악을 보류 상태로 사용하지 않으려면 Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet을 사용하여 오디오 파일을 사용자 지정하고 업로드합니다. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
비즈니스용Skype에서 대기 중인 통화 대기 음악 사용자 지정 |
| 사용자에게 통화 대기를 사용하도록 음성 정책 구성 |
비즈니스용 Skype 서버 제어판 또는 Set-CSVoicePolicy cmdlet을 EnableCallPark 옵션과 함께 사용하여 음성 정책에서 사용자에게 통화 대기를 사용하도록 설정합니다. 기본적으로 통화 대기는 모든 사용자에 대해 사용하지 않도록 설정됩니다. 음성 정책이 여러 개 있는 경우 기본 정책뿐만 아니라 각 음성 정책에 대해 EnableCallPark 속성이 설정되어 있는지 확인합니다. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Skype for Business 사용자에 대해 통화 대기 사용 |
| 통화 대기에 대한 정규화 규칙 확인 |
호출 대기 궤도를 정규화해서는 안 됩니다. 정규화 규칙에 궤도 범위가 포함되지 않는지 확인합니다. 필요한 경우 궤도가 정규화되지 않도록 추가 정규화 규칙을 만듭니다. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Skype for Business 통화 대기에 대한 정규화 규칙 확인 |
| 통화 대기 배포 확인 |
주차 및 호출 검색을 테스트하여 구성이 예상대로 작동하는지 확인합니다. |
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(선택 사항) Skype for Business 통화 대기 배포 확인 |