비즈니스용 Skype 서버 주요 실패 보고서

요약: 비즈니스용 Skype 서버 주요 실패 보고서에 대해 알아봅니다.

상위 실패 보고서는 가장 일반적으로 보고된 실패와 시간 경과에 따른 추세를 살펴봅니다. 오류는 다음 두 메트릭의 조합을 기반으로 합니다.

• 진단 ID입니다. SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-진단 헤더 형식)입니다. 진단 ID는 통화 관련 문제 해결에 유용한 정보를 제공합니다.

• 응답 코드입니다. 응답 코드는 SIP 통신 세션에서 SIP 요청에 응답하는 데 사용됩니다. 예를 들어 Ken이 Pilar Ackerman에 INVITE 요청을 보낸다고 가정합니다(즉, Ken Myer가 Pilar Ackerman을 호출한다고 가정). 필라르가 대답하면 휴대폰에서 응답 코드 200(OK)을 보내 켄의 휴대폰에 필라르가 응답했음을 알 수 있습니다. 상위 실패 보고서에는 호출 실패에 대한 응답으로 전송된 응답 코드만 포함됩니다. 비즈니스용 Skype 서버 호출 과정에서 발급된 모든 응답 코드를 추적하지 않습니다.

오류가 발생한 총 세션 수뿐만 아니라 실패의 영향을 받은 총 사용자 수에 대해서도 정보가 보고됩니다.

상위 실패 보고서에 액세스

상위 오류 보고서는 모니터링 보고서 홈페이지에서 액세스합니다. 보고된 세션 메트릭을 클릭하면 비즈니스용 Skype 서버 오류 배포 보고서로 이동합니다.

상위 오류 보고서를 최대한 활용

상위 실패 보고서는 한 가지 측면에서 비정상적입니다. 한 번에 최대 5개의 진단 ID를 필터링할 수 있습니다. (일반적으로 한 번에 하나의 사용자 SIP 주소와 같은 하나의 항목에서만 필터링할 수 있습니다.) 여러 진단 ID를 필터링하려면 진단 ID 상자에 각 ID를 입력하고 쉼표로 ID를 구분하기만 하면 됩니다. (원하는 경우 각 쉼표 다음에 빈 공간을 둘 수 있습니다.) 예를 들어:

1011, 2412, 1033, 52116, 1008

이렇게 하면 5개의 진단 ID 중 하나 이상을 보고한 실패한 호출만 표시됩니다.

응답 코드 위에 마우스를 놓으면 해당 응답 코드의 의미를 알려주는 도구 설명이 표시됩니다. 예를 들어 응답 코드 486 위에 마우스를 놓으면 다음 메시지가 표시됩니다.

바쁜 여기.

필터

필터는 보다 세밀하게 대상 지정된 데이터 집합을 반환하거나 반환된 데이터를 다른 방식으로 볼 수 있는 방법을 제공합니다. 예를 들어 상위 실패 보고서를 사용하면 작업 유형(피어 투 피어 세션 또는 회의 세션) 또는 실패한 세션과 함께 제공되는 SIP 응답 코드에 따라 반환된 데이터를 필터링할 수 있습니다. 데이터를 그룹화할 방법을 선택할 수도 있습니다. 이 경우 사용량은 시간, 일, 주 또는 월별로 그룹화됩니다.

다음 표에서는 상위 실패 보고서에 사용할 수 있는 필터를 나열합니다.

상위 오류 보고서 필터

이름	설명
보낸 사람	시간 범위의 시작 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 시작 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 2015년 7월 7일 오후 1:00 시작 시간을 입력하지 않으면 보고서가 지정된 날 오전 12시에 자동으로 시작됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/7/2015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/3/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다.
받는 사람	시간 범위의 종료 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 종료 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 2015년 7월 7일 오후 1:00 종료 시간을 입력하지 않으면 보고서는 지정된 날짜에 오전 12시에 자동으로 종료됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/7/2015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/3/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다.
활동 유형	활동의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] 피어 투 피어 회의
형식	현재 사용할 수 있는 유일한 옵션은 [모두]입니다.
풀	등록자 풀 또는 Edge Server의 FQDN(정규화된 도메인 이름)입니다. 개별 풀을 선택하거나 [모두] 를 클릭하여 모든 풀의 데이터를 볼 수 있습니다. 이 드롭다운 목록은 데이터베이스의 레코드에 따라 자동으로 채워집니다.
범주	발생한 오류 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. 예상된 오류와 예기치 않은 오류 모두 예기치 않은 오류 "예상된 실패"는 발생할 것으로 예상되는 오류입니다. 예를 들어 사용자가 자신의 상태 방해 금지로 설정한 경우 해당 사용자에 대한 호출이 실패할 것으로 예상합니다. "예기치 않은 실패"는 정상 시스템인 것처럼 보이는 오류입니다. 예를 들어 호출자가 보류된 경우 호출을 종료하면 안 됩니다. 이 경우 예기치 않은 실패로 플래그가 지정됩니다.
응답 코드	회의 실패 시 전송된 SIP 응답 코드입니다. 전체 응답 코드를 입력합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 400
진단 ID	오류 문제 해결에 유용한 정보를 제공하는 SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-진단 헤더 형식)입니다. 진단 헤더는 선택 사항이며(이러한 헤더를 포함하지 않는 SIP 세션이 있을 수 있음) 진단 ID는 특정 종류의 문제가 발생한 세션에 대해서만 보고됩니다.

메트릭

다음 표에서는 상위 실패 보고서에 제공된 정보를 나열합니다.

상위 오류 보고서 메트릭

이름	이 항목을 정렬할 수 있나요?	설명
순위	예	보고된 세션 수에 따른 상대 순위입니다.
보고된 세션	예	진단 ID 및 SIP 응답 코드를 기반으로 실패한 총 세션 수입니다.
영향을 받은 사용자	예	실패한 세션의 영향을 받는 총 사용자 수입니다.
오류 정보	아니요	진단 ID, SIP 응답 코드 및 세션이 실패한 이유에 대한 설명을 포함하여 오류에 대한 자세한 정보입니다.
과거의 추세	아니요	그래프는 시간이 지남에 따라 세션에 실패했습니다.